干货丨怎样开展谈心谈话

编者按

谈心谈话，是党的组织生活的重要形式，是同志之间交流思想、交换意见的重要方式，其目的在于沟通思想、解决矛盾、增进团结、推动工作。

谈心谈话是一门经常使用而又很有讲究的领导艺术，身为领导的您，怎能不了解？

关于谈心谈话，党内法规咋规定？

《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定：

坚持组织生活会制度，会前要广泛听取意见、深入谈心交心。

坚持谈心谈话制度。党组织领导班子成员之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话，坦诚相见，交流思想，交换意见。领导干部要带头谈，也要接受党员、干部约谈。

《中国共产党党内监督条例》规定：

党内监督必须把纪律挺在前面，运用监督执纪“四种形态”，经常开展批评和自我批评、约谈函询，让“红红脸、出出汗”成为常态。

坚持党内谈话制度，认真开展提醒谈话、诫勉谈话。

谈心谈话有几种形式？

1.集体谈心谈话

集体谈心谈话是指3人以上在一起交流思想、交换意见的活动。一般适用于：

（1）组织内部交心通气，以消除隔阂、增进团结。如支委会成员、干部队伍内部的定期交心会，开展批评与自我批评，等等。

（2）讨论研究问题，统一思想认识。如党支部书记与党小组长集体谈心，共同讨论研究如何提高党日活动质量问题；党支部书记与支部委员集体谈心，分析单位干部职工思想状况，探讨如何增强思想政治工作的及时性、针对性、有效性，等等。

（3）解决某些“特殊问题”。如帮助存在严重问题、缺点或错误的同志认识问题，完成难度较大的任务，两人之间不便于谈的问题，等等。

（4）征求意见，改进工作。如领导干部为提高决策的科学性，减少失误，通过集体谈心谈话的方式了解党员群众对工作的意见、建议等。

2.个别谈心谈话

个别谈心谈话是指两个人之间一对一开展谈心谈话。主要类型有：

（1）接近性谈心谈话。一般在相互之间不了解、不熟悉的情况下采用，目的是增进了解、建立友谊。

（2）了解性谈心谈话。一般在对某一问题或某一方面情况底数不清的情况下采用，目的为解决某个问题、了解某个对象或某个方面的情况。

（3）帮助性谈心谈话。一般在同志有思想、作风、纪律等方面苗头性、倾向性问题时，应及时对其提醒谈话；发现轻微违纪问题的，应对其诫勉谈话。目的是通过咬耳扯袖、红脸出汗，启发引导、警示教育，帮助其尽早改正错误。

（4）安慰性谈心谈话。一般在同志个人或家庭遇到困难时，给予关心、抚慰、问候。目的是使对方感受到组织的温暖和关心，增强克服困难的勇气和信心。

谈心谈话分几步走？

1.导入阶段

开展谈心谈话，首先要打破谈心谈话对象的心理防线，从双方共同语言较多的话题切入，营造气氛、拉近距离，使谈心谈话对象感到谈心谈话者态度诚恳，是在真正关心与帮助他。

2.入题阶段

当谈心谈话对象消除了紧张戒备心理并产生了亲近感之后，就可以谈一些不直接涉及主题，但又与主题有一定联系的话题，启人以思，做好铺垫，为转到正题打下基础。

3.正题阶段

当谈心谈话转入正题后，思想接触较前两个阶段要深入得多，情感共鸣更加强烈。这时应聚焦主题，抓紧机会了解和解决中心问题。

4.结束阶段

根据谈心谈话对象的认识程度，决定谈心谈话活动或结束或延迟。一般来说，如对方对问题认识较好，情绪较为轻松时，可正常结束谈心；对方思想上有所触动，但认识不完全准确到位，且愿意接受批评教育，可以进一步启发引导；而对方思想上一时转不过弯，对继续交谈表现出不耐烦情绪时，应提前结束谈心。

上述步骤，一般运用于与谈心谈话者不太熟悉，感情较疏远，或是犯有严重过失的谈心谈话对象。而对于同自己熟悉，感情比较亲近的谈心谈话对象，可直接进入正题。

谈心谈话时要注意哪些问题？

1.充分准备，明确主题

一般来说，每次谈心谈话要选准选好主题，聚焦1—2个重点问题，准备工作要做到“四清楚”。

（1）思想状况清楚。谈心谈话对象在想什么问题，有哪些思想疙瘩，原来的思想基础如何，现在思想情绪怎样，其脾气、秉性、文化、修养如何等。

（2）前因后果清楚。谈心谈话对象的问题是怎样产生的，有什么背景，当事人与有关人的关系如何，问题的根本症结何在等。

（3）社会关系清楚。多渠道、多侧面、多角度、全方位地了解谈心谈话对象与社会、家庭、亲友等方面的联系，以及这些因素对谈心谈话对象的影响。

（4）有关资料清楚。包括谈心谈话时所需要的思想理论和相关问题的资料，以便谈心谈话时能有理有据地引导与说服对方。

2.审时度势，把握时机

谈心谈话的具体内容、时间、深浅、缓急等，要拿捏好尺度分寸，因人因事而异。发现苗头、出现隐患时要事先谈；产生烦恼、处于气头时要冷静谈；身处逆境、暂时落后时要热情谈；评优表彰时要事后谈；帮困解难时要及时谈。

3.选好场合，注意方式

谈心谈话的目的是要帮助对方转变思想、解决问题，不同环境、方式所产生的心理影响和效果是截然不同的。因此，既要考虑谈心谈话的时间问题，又要考虑谈心谈话的场合、方式。区别情况，灵活采用集体谈心谈话和个别谈心谈话。此外，要提前将谈心谈话的内容、目的、方法、时间、地点通知对方，使其有所准备，以防出现跑题、走调、冷场现象。

4.满腔热忱，实事求是

（1）以诚相见。要以心换心，站到对方的角度想问题。

（2）会听善解。要给对方说话机会，让其充分发表意见。

（3）坚持原则。在原则问题面前，不能没有底线，姑息迁就。

（4）抓常抓长。人的思想转变、认识提高需要一个过程，不能急于求成，而应耐心细致、反复教育，持之以恒、久久为功。

5.情理交融，循循善诱

在谈心谈话过程中尽量用朴实、通俗的语言，言简意赅，深入浅出，做到情、理、例并茂，但不同谈心谈话对象也要区别对待。

（1）对于那些见识广、阅历深、接受能力强的人，言谈应富有哲理性，做到以理释事。

（2）对于那些经历平凡、知识和接受能力一般的人，语言应通俗易懂。

（3）对于那些年幼识浅、思想单纯、接受能力差者，可以多讲一些浅显的道理，多举一些其直接经历过的事例，做到以事悟理。