戏说网事|风控加强，互联网服务体验越来越好

一年一度的315晚会已经过去，但是消费者对于保障自己应有权益的呼声却不会因此结束。不过从今年315晚会的内容来看，互联网行业并未上榜，这或许也从一定程度上证明，这些企业在过去一年的表现还不错。实际上如果长期关注这一行业的话，就会发现很多平台在风险预防方面做得越来越好，而且就算真的出现了问题，往往也能更快速反馈，并及时进行调整。

• 芝麻信用又开大招

3月15日，芝麻信用联手天猫，正式向全行业开放“信用购”。具体内容为：芝麻信用分不低于650分的用户，在天猫购物时可享受7天试用吗，满意后再下单付款，所有天猫的商家均可接入这一新能力。芝麻信用市场部总监赵涵宁表示，“芝麻信用的目的就是要彻底消灭货不对板等问题，让消费者更放心地购买”。

据介绍，目前用户已经可以在手机淘宝搜索“天猫信用购”或者芝麻信用进入相应页面，在进行信用授权后即可进行符合条件的产品的试用，在7天的体验期结束时，消费者再来决定是购买还是退货。对此，中国(海南)改革发展研究院经济所所长匡贤明点评称，信用购一方面彻底消灭了货不对板等老大难问题，充分保护了消费者的权益，另一方面也改变了商业社会过去以资金担保的交易模式，开启了信用担保的新模式。

对于新功能的上线，官方则表示，芝麻信用去年曾在少数天猫商家展开过信用购的试点，参加信用购的一半都是90后用户，人群分布则主要以北京、上海、广州等一线城市为主；同时，前期参与信用购试点的一些商家，客单价平均提升60%以上，并且转化率超过150%。

• 饿了么再添新招

为进一步深化网络订餐市场食品安全问题治理，整顿入网餐饮服务经营者的经营资质，北京市市场监管局日前约谈了包含饿了么在内的5家网络订餐平台企业。对于此次约谈，饿了么回应称，确保消费者“舌尖上的安全”是饿了么的平台责任所在，饿了么一直在积极行动，落实北京市市场监管局在约谈中的各项要求。

在行动上，饿了么推出食品安全问题一键理赔功能，建立商家信用分体系，对信用不良的商家做永久下线处理，并及时向监管部门通报。饿了么还坚持“创新保证安全”，在全行业率先推出百万餐盒封签进商户、明厨亮灶等工作，持续不断推进行业食品安全的进程。与此同时，饿了么还设置7*24小时客服，保障好消费者网络订餐服务和食品安全。

除了加强对商家的监管，饿了么还致力于对餐食安全的保护。从去年2月起，北京市海淀区食品药品监督管理局就联合饿了么、百度外卖订餐平台启动了“食安封签”项目。通过此项行为，饿了么口碑认为可以保证外卖在配送过程中的绝对密封性，杜绝餐品在配送过程中受到二次污染，有效保障食品安全。

截止目前，饿了么口碑已经在北京、上海、南京、广州、杭州、武汉、重庆、三亚等70个城市，累计发出7000万张食安封签。

• 这次携程效率高

最近有网名“陈利人”在微博发文称，自己在携程重搜机票时发现价格贵了1500多元，怀疑是大数据杀熟。随后携程发表道歉声明称，“携程绝不存在任何‘大数据杀熟’行为，但在陈先生订单复盘中，我们发现了2月26日发布的新版本中在机票预订程序中存在BUG”。

据这名网友反应，起初他通过携程购买显示总价为17548元的机票，因为首次支付未勾选“报销凭证”，退出修正进行第二次支付操作时被平台提醒“无票”，且支付价格比第一次支付贵了近1500元。最后这名网友搜索航空公司App，发现同样的行程不仅有票，价格甚至还低于17548元。

本周一携程方面发布致歉及情况声明，称携程对陈利人先生当天的订单复盘发现，携程2月26日发布的新版本中，机票预订程序存在bug，导致陈先生再次搜索时出现无票的情况。在无票的情况下，系统自动推荐了价格更高舱位的机票。除了陈先生的订单外，携程方面发现，该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300名左右，涉及成交订单约100个。

目前，携程已紧急修复了此BUG，并承诺用户在预定机票过程中，将不会再遇到这样的问题。后续携程也将从技术层面加入更多的报警监控机制，避免此类问题再次发生。对于受影响的用户，携程方面承诺将逐一主动与客户联系，承担用户因此产生的损失。

不知不觉今年的3月已经过去了一半，而在春暖花开的季节里，各大互联网公司的地推工作或许又要迎来新的小高峰。那么下周互联网圈还会发生什么新鲜事呢？还请大家继续关注我们三易生活吧。

【本文图片来自网络】

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