作者：Leah（这是Leah的第364次分享）
来源：职场成长菌
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前一篇，我们从态度角度切入，重新定义了爱唱反调的下属，并给出管理建议，即：培养他们，而非打入冷宫或直接辞退。这一篇，我们具体聊一聊如何管理“爱唱反调”的下属。
第一，听取不同意见，营造安全沟通氛围
开会时领导人滔滔不绝，下属面带微笑聆听，偶尔有不同意见，也不敢说出来，怕影响自己的人际关系；即便是爱唱反调的下属冒险提出不同意见，在之后也很有可能被同事排挤、被领导穿小鞋。进一步来说，问题如果不能在会上解决，就一定会在会后蔓延。此时，在会上一言不发的下属就会彼此抱怨、互相指责，“谁让你在会上不提意见，现在出问题了吧”，然后彼此推诿，既影响团队和谐氛围，又影响下属的工作激情。作为领导人，如果不能主动听取不同意见，就很容易造成“会上一团和气，会后怨声四起”的结果。另外，对于领导人来说，听取不同意见是件反人性的事，毕竟，谁都希望得到认同，谁都不希望被反对。当上级面对反对意见，觉得不舒服时，可以试试吴军老师的方法。吴军老师认为，当我们听到不同意见，可以试着往下想三层：
第二层是，换位思考，从对方角度出发，假设自己错、对方对，想想他为什么这么说，看看是不是自己忽略了什么；第三层是，如果想过一次后，发现对方似乎没有提出什么合理性建议，就要再想一次，看看是不是自己的思考方式有问题。
多次训练后，领导人的眼界和气度就会大有提升，心胸也会开阔不少。说回管理，要营造安全沟通氛围，领导者要把存疑和有冲突的部分有意摆到桌面上，让大家有什么分歧直说，一起讨论。并且，还要当场表扬爱唱反调的同事，感谢他贡献了宝贵建议。这样一来，团队就会形成“会上激烈讨论，会后快速执行”的健康氛围，团队成员就会认为在会上发表不同意见是安全的，他们之间也因为在会上了解了彼此的想法，更加和谐和信任。
第二，善用对方长板，最大限度释放对方能力，并为其安排补短队员
爱唱反调的人大多拥有批判性思维，能够独立思考，注意到其他人不在意的部分。如果恰好他又很有才华，领导人就要想办法最大限度释放他的能力，让他不断做自己擅长的事，让他的才华得以施展。人只有在做自己擅长的事情时，才最幸福，才能越干越好，才会创造最大成绩。对了，可千万别被“只要是人才就什么事都能做好”的鸡汤迷惑，每个人都有自己的短板和长板。给某方面能力超群的人安排与他才能不符的事，只会引发他的抵触心理，给公司带来破坏性结果。另外，为弥补短板，领导人需要知人善任，让下属各尽其才，让他们彼此的长板发挥1+1>2的结果。他有个下属小林很有销售方面的天分，平时也喜欢在会议上提出自己的见解。你要让他策划一个流程缜密的市场活动，简直比要了他的命还难受。老张了解小林的特点，就把策划市场活动的活交给了另一位细心的下属。
第三，运用“谦虚的提问”激发下属潜力
“谦虚的提问”是指：当上级面对下级，或者身份高的人面对追随者时，要把自己的身份放低，以请教的方式向对方发问，询问他的意见。沙因认为，领导者都要学会谦虚的提问。很多高层领导，习惯的方式不是提问，而是命令下属怎么做，或者更平和一些，告诉下属怎么做。如果直接告诉下属，其实隐含着这样的假设：这件事情你不知道，而我知道，而且你需要知道。如果采用提问的方式，隐含的假设就是：这件事情我不知道，而你知道，而且我想要知道。显然，直接告诉答案容易破坏关系，提问才是在建立关系。为了激发下属潜力，建立好良好的上下级关系，领导者需要进行谦虚的提问。有一天，那个爱唱反调的下属敲开了你的办公室门，进来后，他问你：“老大，这个问题怎么办？”这时候，你可以说：“你提的这个问题很关键，你能发现这个问题，并且想要解决这个问题，说明你对自己的工作非常了解，而且责任心特别强，要先给你点个赞。可是这个问题我并不知道答案，它的确是个难题，但我觉得你有能力解决它。或许你可以先把它拆解为几个小问题，然后再仔细想一想，如果还是没有答案，可以先和团队小伙伴商量一下，实在搞不定再来找我也不迟。”这样一来，领导者就可以调动下属潜质，让他们掌握解决问题的能力，乐意执行自己的解决方案，并在工作中找到乐趣。
写在最后
管理中出现的问题，最终都可以归结为领导人管理水平低下，无法知人善任，发挥每个人的才华。如果领导人在工作中不刻意改变现状，提升自己的管理水平，遇到“爱唱反调”的下属时，只会简单粗暴的把他打入冷宫或直接踢走，对自己和团队其实是百害而无一利的。一方面，领导人的管理水平无法提高，无法更有效的带领更多人，绩效低下，上升空间有限；另一方面，简单粗暴的管理方式只会让团队人员寒心，只想愤而出走。作者介绍：“再普通的人，也有自己的价值；再平凡的人，也能用价值变现”，我是Leah，致力于提升个人职场价值，想给你讲1001个职场故事，这是第364个，愿和你一起，做高价值职场人。
