在ATM存五万凭条显示四万七，银行清账说没问题，应该怎么办？

现在很多人都通过ATM存款取款，因为一定的存款和取款金额以下，一般银行的柜台都不再办理，直接让去ATM机办理。

但如果在ATM机办理取款和存款业务时出现差错怎么办呢？这是很多人可能都会遇到的问题。

有朋友说，自己在ATM上存款五万元，结果在存款凭条上却只显示四万七，与银行联系时银行说清账没有发现问题，应该怎么办？

首先，我们先了解一下银行ATM机的存款取款规则以及相关的知识点

一般来说，银行的存款、取款和查询都可以简单地称为自助银行设备，一般情况下包括自动存款机即ATM机、存取款一体机即CRS机，还是综合查询机，ATM机是取款机，只能取款，不能存款；CRS机是既能存款，又能取款；综合查询机不但可以存款、取款还可以进行账户查询和转账。

当然，现在一些银行的营业大厅还配备有自动柜员机和智能投顾机，负责自助办理开卡、开户、买卖理财产品、转账等服务，甚至进行理财咨询等资产投资管理业务。

但对于大多数人来讲，无论是取款还是存款，都叫ATM机，这是一种习惯叫法，也没有什么大错。

关于目前银行在自助设备上取款和存款的相关规定：

如果用自助设备取款，每人每张银行卡每天取款最多取款20000元，每次取款最高限额5000元，也就是说你一天可以用一张银行卡取款4次，每次5000元；如果20000元不够还要继续取款，就可以换另一种银行卡。

关于自助存款的规定，只能存款100元面额的纸币，每次最多存放100张，也就是一万元；每人每天存款次数不限，即你可以每次存款10000元，然后不停地存款。

其次，在自助银行设备存款5万元是否会出现4万7的情况呢？特别是出现4万7千元的凭条呢？一般情况下是不会出现的。

上面已经说过，在银行自助设备上存款，只能每次存款100张，即10000元，存取款一次都会打一张凭条，不会对多次存款进行累加。有的人提出，不可能会出现4万7的凭条。

如果是5张凭条合计存款本来5万元会不会出现4万7的凭条呢？当然是可能的。但也会出现一些难以理解的现象。

前4 次存款每次1万元，每次是一张一万元的凭条，这个应该是没有问题的。

如果出现问题一定是出现在第五次存款上，即第五次存款时不是10000元，而是7000元；不是100张而是70张。这有没有可能呢？逻辑上和理论上是可能的，但现实中是非常难以理解的。

试想一下，如果第五次存款不是100张而是70张，那么，对于正常人来说，是非常不现实的，肯定会发现的。这是一个非常大的漏洞。

如果说，5万元变成4万7难以发现，但是在最后1万元存款中如果是7000元就很容易发现，所以，正常情况下不会发生这样的情况。

其三，银行自助存款会不会出现设备差错将10000元计入7000元呢？根本不可能。

很多人天然地认为，自助设备钱多了，银行人员就自己贪了，自己拿了。如果说这种事情在边远的地区、在20年以前还有可能的话，实际上在现在根本无法实现。

一是存款机在银行向外取款时，无论是向机器加钞还是取钞，都是双人负责制，同时全程在监控之下，并有录相为证。有图有真相，柜员根本无法将多余的钱拿走。

二是银行说清账没有发现问题应该是可信的。如果银行清钞时发现多余现金，银行叫长款，必须向领导汇报，然后通过查账或者看录像找到差错的人和业务，然后联系差错人进行总账处理。如果银行柜员不汇报，那是重大的违规行为，轻的会受到处罚，重的会给予处分甚至开除。这是非常重的处罚。

三是银行的自助银行设备如果说出现一张、两张差错并不是完全不可能，虽然概率非常小，但毕竟还是有可能的。但像这种一次出现30张的差错，基本是完全不可能的。

其四，如果在存款、取款过程中出现差错怎么处理？是否就认吃亏了呢？肯定也不是。

通过银行的自助设备是越来越多的业务办理方式，一旦出现了差错如何处理呢？

第一步，当然是找银行的工作人员。如果是上班时间在银行的营业网点自助设备，可以及时找银行的现场工作人员处理；如果是非营业网点或者下班时间，也要及时给银行的客服打电话进行处理。

二是自己回忆一下自己的存款取款的整个过程中是否存在差错的可能？存款前你的存款可能会有一些过程，这些过程可能会出现一些差错，如家里人拿了、自己从家里拿的时候拿少了、别人还款时还少了、自己提前是否清点过？很多短款事实上最后都是自己家里人出现的问题。

三是如果确认自己没有问题，可以要求银行查看录像进行确认，看看是否是存款过程中有差错。如果银行的录像和清钞没有发现问题，而你又对这个结论不认可，或者银行不愿意提供录像查看，你可以通过报警来解决，由警察查看银行的录像。

无论是存款还是取款，特别是量大的时候，自己要严谨，以确保自己的资金安全，在出现问题时一定要及时处理。（麒鉴）