如何以绩效管理为抓手，促进医院的经营管理？

现代医院是需要经营的。这个理念随着市场经济的发展，医疗市场竞争日益加剧，从而这一理念被越来越多的医院管理者接受和重视。

绩效管理则是医院经营中最为重要的管理方法之一，因此，乌蒙智库为提出以下分析，供大家参考。

医院经营的概念

医院经营是指按照市场经济的规律，把医院的各种有形或无形的资产，通过正确的决策，运营合理的、有效的手段，对外进行各种营销活动，以牟求医院经济效益最大化的一种经营管理行为。

这是一种随着市场变化而变化的经营活动，每一项决策都有很大的风险性存在。只有通过正确的经营管理才能知道时间，降低经营风险。

医院经营理念的确立对医院未来生存与发展具有极其重要的意义。作为医院管理者，要想将医院经营、管理好，只有先设计和规划正确、有效的经营理念，并确保其能够得到有效地实施，才能促使医院在竞争激烈的医疗市场生存并发展下去。

医院的经营理念也只有不断的更新换代，适应时代的发展，才能把握住时代发展的脉搏，适应患者和群众不断增长的服务需求，让医院抵御生存竞争所带来的风险，使之立于不败之地。

医院经营理念各不相同，也各有特点，但凡经营成功的医院，必有其独到的理念。

乌蒙智库认为，如今比较重要且与时代发展相匹配的有“以人为本”、“患者至上”、“一切以病人为中心”、“质量最优”等理念。这些是如今绝大多数医院的经营自主。

这些理念中的人本、尊重病人、以病人为出发点。

医院绩效的概念

关于绩效，有多种理解和解释，目前较为流行的是：绩效是一个医院的院长和员工持续不断的双向沟通过程。

在这个动态过程中，院长和员工就工作目标达成一致，院长和医院管理者作为员工与部门或科室工作的辅导员、管理者，使员工的能力不断提升，部门或科室的业绩不断提高，最大限度的促进医院的发展和医院经营管理工作的开展。

从管理学的角度看医院绩效，他是组织与个人期望的结果，最终理念状态为，组织目标与员工目标能够相结合，相互促进、协同达成。

从绩效的角度看，它包括个人绩效和组织绩效。从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，而薪酬是组织对员工的承诺。

医院绩效管理需要注意的问题

1、确立科学有效的绩效管理理念。

医院的绩效管理要能使医院、员工获得双赢，必须制定科学有效的绩效理念。

一是通过绩效管理，能使员工明确自己的工作，了解自己在组织中扮演的角色，对医院所能产生的贡献；

二是使员工清楚的知道要做什么和为什么要这样做；

三是绩效管理需要实施得当，要防患于未然，而不是事后惩罚；

四是绩效管理的制定需要让医院管理者的管理工作有据可依（绩效指标科学、可量化，做到公平、公正、公开）。

完整的绩效管理文档能够记录员工的工作表现，员工也能看到自己的不足，并能够根据绩效反馈有针对性的进行改进，因此，完整的绩效管理能够帮助员工和组织将工作效率提高。

2、绩效考核不等于绩效管理。

有效的绩效考核依赖于整个绩效管理活动的成功开展，而成功的绩效管理也需要优秀的考核来支撑。

绩效考核是绩效管理的关键环节，但不能等同于绩效管理。绩效考核关注于绩效信息的有效提取，但它却以绩效的持续改进和组织战备目标的实现为最终目标。考核是一种手段，而提高绩效才是最终目标。

3、将员工目标与医院目标紧密结合起来。

如果员工的目标和医院的目标不能有效地联系、结合起来，那么绩效管理将是无效的。

因此，员工不仅要做好工作，更要做正确的工作。这主要是制定绩效计划，并将目标分解到各个科室、部门的原因，以此形成团队目标，团队再将之分解到各个岗位，也即是分解到个人身上，每个人每完成一个小目标，团队与组织的目标也就与之协同进步。

4、重视绩效沟通，这是一个双向的沟通。

有院领导、中层与员工的沟通，更有员工与管理者的沟通。尤其是下层与上层的沟通，上层要营造良好的环境，让员工主动分享你需要的信息，然后管理者帮助员工解决问题，从而了解员工工作进展情况。

5、关注员工发展。

绩效管理是一种工具，它可以帮助管理者半段员工的工作技能是否满足现阶段工作的需求，如果不能满足，此时就要考虑应该有限发展何种技能。通过绩效评价，清楚地反映员工的工作现状与所要求技能之间的差距。

员工的发展关系到医院的生存与发展，采取的方式可以是多种多样的，如举办各种培训、外出参观考察、进修学习、召开专题研究研讨会等。员工的技能发展了，医院的整体绩效将获得很大的提高。

有效的绩效管理，促进医院经营良好发展

从医院经营和绩效管理的相关概念不难看出，在医院的运行过程中，如何有效地经营医院，使绩效管理达到目标最大化、最优化是医院管理者所应考虑和追求的。

1、推进人力资源管理。

人力资源管理是医院管理中的核心管理之一。在激励的医疗市场竞争中，谁能吸引人才、留住人才、培养人才、使用人才，谁就能拥有竞争优势和主动权，拥有强大的核心竞争力。目前大多数医院推行的是中层干部竞争上岗、全员聘用制以及专业技术人员职务聘任制。

同时医院还要考虑建立科学合理的绩效考核激励机制，一方面吸引高素质的技术人才，另一方面需要达到鞭策普通员工，使一流人才、一流技术人员、一流报酬的绩效薪酬思想被全体员工所认同。

2、推进医院管理，完善考核机制。

医院成立专业考核小组或考核部门，针对不同岗位制定考位考核方案、指标，完善考核体系，最大限度地调动员工的积极性。

同时注重要素分配、奖金分配向重要岗位、科室、一线倾斜的分配激励机制，并且在分配过程中实现动态管理，即调控奖金过高和过低的差距，避免造成过大的悬殊。

3、推行全成本管理，最大限度增收节支。

所谓全成本管理是指组织的成本管理不是简单而静态的成本核算，而是从不同角度，对各种成本进行全方位考察，实行全过程控制。

全成本管理是从成本的过程分析、控制成本，分析哪些是可控成本、哪些是不可控成本。同时按照“谁受益谁承担成本”的原则，成本分摊到各部门或科室所对应的成本对象上。

此外还需要帮助医院全体员工树立成本效益意识，以求减少医院的各项成本，以最小的成本获取最大的效益。