数字化时代，企业转型与组织管理——陈春花
这是“慕蓉”公众号第267篇原创文章
专栏 | 数字化商业
新视角
云计算、人工智能等技术的持续发展，使数字化时代主导企业发展的组织形态发生了深刻的变化。身处数字化生存背景下，大部分组织都展开了组织变革与组织转型，确立了打造数字化能力的战略选择及资源投入。越来越多的个体希望获得有意义的工作，越来越多的管理者希望创造出梦想之地，越来越多的企业希望打造更具活力的企业。
但是，如何真正理解数字化的本质，如何理解数字化技术带来的组织管理的新内涵，依然是一个需要重新认知的训练。
作为中国著名企业文化和战略专家，现任北京大学国家发展研究院管理学的陈春花教授，在企业管理、转型和数字化方面都有比较深入的研究，并且研究数字化时代组织管理的特征数十年，颇有建树。
今天我们主要就陈春花教授对于转型和数字化价值、管理、企业竞争优势方面的观点进行梳理，希望每个看到的人都能有所获益。
关于企业转型和数字化价值
1.企业价值成长路径——从基础通信基座（Access）、万物集成功能（Integrated）、到重构组织内部场景（Reconfiguration）以及共生价值（Symbiosis）四大增值空间层层递进，最终形成了全新的“AIRS价值增值环”理论。
2.AIRS聚焦数字化管理的新模型，是以人为中心，辐射到企业内外部以及产业链上下游，联动物与系统，由此又重构连接合作伙伴、供应链以及用户/客户的场景，最终企业与客户建立共生型组织。
3.一个科技企业所领导的已经不仅仅是一个商业机构，而是一个影响到很多人生活的社会器官。
4.可持续社会价值创新：针对新发展格局下的重大议题，以科技向善为使命，通过科技创新、产品创新、模式创新、探索高质量，可持续发的实现路径，共享社会价值、增进社会福祉，并以此为组织发展的首要目标。
5.面对强个体崛起，组织管理者需要做什么准备？
第一，布道者。即有能力去做价值共鸣，形成共同的价值取向；第二，设计者。要有能力去做设计，能够去设计梦想、设计制度、设计商业模式，设计对未来的想象；第三，强个体人的伙伴。即你得是伙伴，要学会被管理，成为被管理者。
6.未来已来，有5个最重要的东西要改变：
第一，旧观念的终结；第二，发展模式的更新；第三，经验来讲对你是否有帮助；第四，代际之间是否和谐；第五，稳态的终结。
7.当未来正在以不可思议的方式转变，优秀的企业在做什么事情？
第一，以增长应对变化；第二，用持续转型变革获取自我成长；第三，遵从于市场规律和客观的规律。
8.中国企业为什么转型难？
是因为企业利润空间非常小。很多人都想转型，但没有钱、没有空间去转。在转型的同时必须恢复利润增长，如果利润增长不能恢复，转型不可能成功，这是转型中很困难的地方。不是为转型而转型，而是为了增长去做的转型，为了获取真正的能力而转型。
9.转型是一个内在能力的获取，做转型的时候一定要把自己内在的能力系统打造出来，当你内在能力系统打造出来，你可能机会看到未来可增长的空间，这个增长空间才是你要做的事情。
10.转型的关键因素列出来是6个要素，这6个要素需要系统的能力来打造，分为两个部分：一个部分是转型的构成要素，一个是转型的支持要素。
转型的构成要素：战略意图、价值重构、短期盈利、整合资源，新业务。
转型的支持要素：知识技能、信息系统、组织平台、沟通体系，统一思想。
11.企业转型的能力体系：第一，领导者要成为变革管理者；第二，对的人；第三，有效沟通；第四，平台型组织；第五，发动机文化。
12.数字化的本质是连接，通过连接各种技术，把现实社会到虚拟世界中重建。它的三个特征是连接大于拥有，现实世界与数字世界融合，过去和未来都压缩在当下。
13.在线化、数字化，从企业经营的可选项，今天已变成必选项。
关于个人与企业管理
1.关于个人管理
①现在才是你的所有。过去不是，将来也不是。
②把每一天、每一个月、每一项工作、每一个年度，用成功的标准来做，不要得过且过，不要不求品质。
③“总结”总结的是过去，“计划”计划的是未来，会写总结但不会写计划的人，会变成只有“过去”却没有“未来”的人。
④人的高度不是思想决定的，人的高度是双手决定的。你的行动才是你的高度，只有你愿意为你的思想付诸行动，你的思想才有了高度。
⑤在年轻的时候，你希望自己未来成功，有三件事情很重要：第一，能够刻苦；第二，学会承担责任；第三，养成自律的习惯。
2.关于企业管理
①组织管理的新旧逻辑之间正在转换，组织效率底层逻辑发生改变。组织管理由“分”到“合”演化，协同获得系统整体效率最大化。
②获得协同效应，需要管理者做出改变。清晰而明确的价值取向，“十倍领先的领导力”中，第一条就是高度自律。
③管理层对基本价值观的持续承诺，才能表达企业的价值取向和定位。因为相信，所以看见。
④局部利益是系统利益的异化，只有系统利益才能贡献组织目标。
⑤卓有成效的协同管理者特征是行动导向、注重结果、愿意聆听、致力增长，懂得欣赏。
⑥培养卓有成效的协同管理行为，需要灰度管理、包容矛盾、授权信任、激励激活，也需要技术平台的支持。
⑦面向未来，领导者需要做出正确的决定，要致力于消除复杂性，创新客户体验。要致力于系统整体效率，内外都要成为伙伴。
⑧最有效的领导者，不断重新审视自己的信仰，并不关心自己是否正确，而是紧盯如何服务于业务。
关于时间优势和服务竞争优势
1.时间优势战略是指企业通过与利益公共体的合作，准确把握来自顾客所需价值，以低成本、高速度满足市场需求和顾客所需服务水平。
2.市场机会才是时间优势的根本来源。企业应当对来自市场的信息（同行、客户）以及来自其利益共同体（供应商、政策法规）的各种变化信息做出快速反应。
3.快速反应被看做是企业联合其利益共同体共同尊重市场、顾客以及最终用户所需价值的产出结果。成功的快速反应会令企业通过与利益共同体的合作，准确地把握来自客户需求的价值，以低成本、高速度满足市场需求和顾客所需服务水平。
4.为达到成功的快速反应，最关键的一点就是，要在各买方与供应商（卖方）之间形成利益共同体合作的方式。
5.企业可以进一步通过业务数字化的实施——有效的信息获取方式、供应链整合以及精益制造以满足个性化需求等来实现企业的快速反应机制，以便对未来客户需求做出更快速、准确的反应并提供相应的服务，进而获得时间优势。
6.让顾客来决定什么是最有价值的服务，这是对于服务判断的基本原则，如果打算从服务入手来获得竞争能力，就要把握这个基本的原则。竞争获胜的本质在于找到恰当的细分市场，把企业的所有资源用以满足这一细分市场的客户需求。
7.成功的执行服务战略需要五个步骤：
第一步，了解并明确你的顾客；第二步，确保你的顾客认识你；第三步，随时知道你做得好不好；第四步，要知道究竟哪里需要改进；第五步，改进你自己。
注：
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