【乐益行八周年】社工服务故事：重新绽放的青春

在一次志愿者“结对子”帮扶中，我们认识了正处在雨季中的小玲。都说十七岁是一个多彩缤纷的梦，但对于小玲来说，却是一个黯然无光的青春。

小玲因左脚患有疾病，上初中的时候进行了截肢手术。手术后，本就内向的她更加不喜欢说话，脾气也变得暴躁，与家人之间感情淡薄，和以前的同学、朋友几乎没有联系，每天睡到中午，起床就玩游戏，晚上三四点才睡觉。生活方面由父母照顾，母亲没有工作，父亲身患重病每月要花费巨额的医药费。母亲一人照顾两人，精神压力很大，小玲的家人希望乐益行社工和志愿者能帮助她走出心理的阴影回归正常的社交生活。

乐益行社工和志愿者通过走访、询问、观察发现小玲是因为接受不了截肢的现实，疾病及手术给她造成了极大的伤害和心理阴影，从而形成自暴自弃的心理状态和处事态度。乐益行社工和志愿者认为，应该鼓励小玲多与他人沟通，可以让她对家庭关系和社会角色的扮演产生积极影响，对小玲的超我和自我的形成也起着重要作用。同时，我们也认为她具有发展自己的潜能，只是未被开发而已。

小玲比较沉默寡言，与她交流建立关系，就要从她喜欢的游戏话题入手。乐益行社工找来了稍微年长的大学生志愿者，让他们一起交流、畅谈游戏、娱乐、美食。在交谈中，我们进一步了解了小玲的兴趣爱好，交流的话题都是她感兴趣的话题。渐渐的，小玲感受到了关心，放下了焦虑和不安，接纳和信任了乐益行社工和志愿者，也对乐益行社工和志愿者工作有了进一步的了解。小玲也说起她截肢后的事情，向乐益行社工和志愿者宣泄心中情绪，倾诉心中渴望和需求。乐益行社工和志愿者努力引导小玲去发现自己问题，并帮助她学会倾诉心中想法，告诉她不要把自己关起来，要试着走出门，去结交更多的朋友，建立起自己的社会人际网络。

乐益行社工和志愿者也积极同小玲的父母亲进行沟通，让他们意识到小玲存在的问题，以及她在未来生活中必须去面对的现实的问题，给予小玲更多的关爱，不能任其随意发展，要经常和她谈心交流，了解孩子所想所需，为孩子构建和谐温馨的家庭环境，增强小玲改变的信心。

在和小玲建立好关系后，乐益行社工与志愿者邀请小玲走出家门参加我们的社区活动。从一开始的不愿意到后面可以去看看，再到参与到活动过程中，小玲的心态、行动有了很好的转变，变得愿意出门、愿意与人交流、愿意敞开自己的心扉，脸上的笑容也多了，与家人的关系也在逐渐变好。在乐益行社工和志愿者的邀请下，小玲参加了志愿者欢聚日、生日会；志愿者团建活动、茶会话。现在还加入到社区的志愿服务组织，成为一名社区的志愿者，为多次社区活动提供志愿者服务，也建立了不错的人际交往网络。

渐渐地，小玲想要做出改变的意愿变得强烈。在志愿者的帮助下，小玲消除了对自己的不正确认识，与家人关系有了极大的改善，为此小玲的母亲还专程赶来感谢社工和志愿者。小玲变得虚心好学，努力改变现状。为此，乐益行社工站聘请她成为专职志愿者，为其提供学习及实践的机会。

现在小玲已恢复正常的社交活动，正在以更积极的态度迎接明天，我们留不住青春的脚步，但我们能改变青春绽放的力度。

作者：韦幼城

排版：王雨薇

值班：蓝处 黄羿汇

审核：王静