【悦读】20：首席文化官是个什么官
首席文化官是个什么官
——《第一次做首席文化官》读后
〇黔人
01
像“追剧”一般，看完了一本书：《第一次做首席文化官》。
这是一本以“讲故事”的方式展开的书。故事情节是虚构的，人物也是虚构的。但它真实地反映了生活，深刻地揭示了企业文化建设的普遍规律。
开篇，联海集团总裁助理王海力向总裁贺瑞昕提出在公司开展企业文化建设的建议，但出乎意料地遭到了拒绝。直到总裁去旁听了EMBA课程，了解到有关企业文化的知识后，才意识到文化的重要性。于是，邀请HF大学教授祁博士来公司座谈，帮助建立企业文化框架，同时任命王海力为公司副总裁兼首席文化官，全面负责企业文化建设。
王海力走马上任，在总裁的支持和祁博士的帮助下，先是建立了企业文化部，然后建立了企业文化建设委员会，在公司进行了企业文化建设动员，展开了企业文化现状调研活动，并针对调研过程中员工们提出的和企业暴露出的问题，进行了具有针对性的分析，为企业文化建设向纵深发展奠定了坚实的基础。
在认真调研分析的基础上，根据专家组的意见，也借鉴成功企业的经验，王海力决定将公司的CI建设工作作为企业文化建设的一项重要内容。之所以这样做，是考虑到企业文化建设应该有一个明确的、可供操作的文本，并在这个文本基础上进一步延伸。于是，开始了在联海公司创业史上有着标志性意义的CI建设。
但事情并非一帆风顺。王海力主导的企业文化建设方案出台，在公司初步推行后，遭遇到了来自企业高层和中层领导的阻碍。王海力没有气馁，在总裁和祁博士的大力支持下，开展了一系列企业文化的内外部传播，建立了有效的企业文化管理网络，尤其是理清了高中层领导与企业文化建设的关系，得到了他们的理解与支持。
在经历一番苦苦思索后，王海力将企业文化建设的重点放在了领导战略、专业制度、组织结构变革和人际关系等比较“硬性”的方面，通过与“硬件”的结合，使企业文化这个“软件”得到了顺利推行。在通过组织化的程序解决了企业文化建设的“瓶颈”之后，王海力又组织开展了大量的企业文化活动，收到了很好的效果，企业文化建设的“星星之火”，在联海公司终于演变成“燎原之势”。
“走马上任”“小试牛刀”“CI先行”“山重水复”“柳暗花明”……五个章节环环相扣，情节一波三折，的确如电视剧般引人入胜，扣人心弦。
02
王海力建设企业文化的基本程序包括调研总结、定格设计、宣传推广、完善提升四个环节，我称之“四步法”。
先是调研总结。除了新创办的企业外，多数企业塑造企业文化都是在原有“文化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以，塑造企业文化，应首先搞好调查研究，把握、总结企业现有的文化状况及影响企业文化的各种因素，为企业文化的定格做好准备。
再是定格设计。即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的经营范围、职工素质、面临的主要矛盾、所处地区、人文环境及企业优良传统和现有文化适应性等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观表达出来，成为固定的理念。
然后是宣传推广。就是在企业文化定格后，要创造条件付诸实践，把企业文化所确定的价值观全面地体现在企业的一切经营活动和员工行为中；同时采取必要的手段，强化新的价值观念，使之在实践中得到全体员工的进一步认同，使新型企业文化得到有效推广，并深入人心。
最后是完善提升。企业文化定格并在实践中得到巩固后，尽管其核心的和有特色的内容不易改变，但随着企业经营管理实践的发展，随着企业内外部环境的变化，企业文化需要与时俱进，不断充实、完善和发展。企业领导者要持开放包容的心态，积极吸收社会文化和外来文化中的精华，大胆剔除本企业文化中沉淀的消极成分，使企业文化不断升华和提高，从而更好地适应企业变革与发展的需要。
总之，企业文化建设一定要遵循调研、制定、推广、提升这样一个基本步骤。套路并不复杂，复杂的是执行过程中的种种反复。而且，这几个环节不能断开，是相互联结、循环往复的。忽略了其中任何一个环节，文化建设都难以成功。
03
首席文化官（CCO）是个什么官？
《第一次做首席文化官》启示我们，首席文化官不是普通意义上的“文化管理者”，也不是形象代言性质的“文化使者”，而是统筹企业文化建设工作的负责人，是一个“上接战略，下接绩效；外联社会，内聚团队”的角色。首席文化官并非谁都可以胜任，他（她）需要具备丰富的企业文化专业知识，熟悉本企业历史文化积淀及产业属性，同时也需要具备相应的个人影响力、领导力。
知易行难。该书主人公“王海力”的探索与实践，对这一角色做了生动的注脚，值得学习借鉴。
2020年10月8日 于上海
【作者简介】
黔人：男，籍贯贵州罗甸，客居浙江杭州。中国报告文学学会会员、中国散文学会会员、西部散文学会会员、贵州省作家协会会员。出版新闻、散文、言论、报告文学等作品15部。策划、主编各类书籍12部。
获“中国时代新闻人物”报告文学优秀作品特等奖、中国经济新闻大赛一等奖、中国新闻奖报纸副刊优秀作品奖、2014华文诗歌散文邀请赛（散文）一等奖、台湾《旺报》海峡两岸交流故事征文佳作奖等荣誉。