从“社会人”到“社工人”的三心二意 | 社工心声

 出品 | 社工客(ID:shegongke)

作者 | 叶颖仪

    单位 | 鹏星社会工作服务社

恍若一念之间,我站在而立之年的门前。带着过去的社会工作经历,我从“社会人”走向“社工人”,在社综工作的大半年多,凭着“三心两意”敲开一扇又一扇虚拟的大门。

热心建立关系

“海哥早啊,一大早又去哪里玩了呀?”“李阿姨,近来眼睛有不舒服吗?”每当社区漫步,遇到服务对象熟悉的脸庞,都会主动大声地打招呼,主动问候,有时会停下脚步唠唠家常,后在友好的笑容中道别。

时间久了,社区的几位叔叔阿姨爷爷奶奶见到我都会主动跟我打招呼。再后来,我主动联系社区长者骨干,组织他们开展美食联谊活动,以美食会友。

耐心回应需求

我所服务的社区由小区楼盘组成的,里面住着大量的随迁老人。在莞工作的外来年轻人在此买房落户,结婚生子,父母也随之前来,承担起照顾孙辈的任务。他们来自五湖四海,在东莞人生路不熟,没有自己熟悉的朋友圈,渴望获得朋辈交流的机会,追求个人精神文化生活的丰富,而且需求多样。

曾阿姨希望社区来个二胡兴趣班,黄叔叔希望给合唱社多组织团建活动,李太太希望在社区学习到绘画基础知识,希望跟孙辈有共同话题……我都会一一回应他们的需求,耐心为他们解释与说明。

用心链接资源

通过问卷调查和焦点小组,带着长者群体的服务需求,在服务社区范围和交往圈子内开始苦苦寻找各种资源。作为一名对社区周边资源不熟悉的社工小白,在社区资金有限和社区长者对师资要求高的矛盾面前,我需用心收集和筛选各种各样的资源,跟各种艺术培训中心和专业老师谈合作,保持良好合作关系。

善解人意缓解社团矛盾

社区长者兴致勃勃报名参加社工组织的兴趣班,在这道桥梁下,志同道合的叔叔阿姨自发组成社会组织,一支支舞蹈队、合唱队、乐队应运而生。在社区组织的晚会等演出展示活动面前,各个社会组织之间为利益争夺而发生矛盾,如“为什么我们贡献最多但演出的机会却跟其他队伍一样呢?”“为什么我们队伍不能参加广场舞比赛?”我表示非常理解叔叔阿姨的想法,都是想为自己的团队谋利益,再把他们带回睦邻友好的活动初心,共同寻求最佳的解决方案。

创意活动方式应对疫情

在新冠疫情的大背景下,聚众活动有各种严苛的防疫要求,而长者们的艺术文化成果需要一个展示的平台,该如何操作呢?在社工同事的建议下,我一改以往传统的活动方式,以线上录制方式开展兴趣班结业汇演活动。最终,分批完成70多人次的一个线上录制活动,录制成果广获长者好评。

刚进入社工行业,我像大部分小白一样担心自己很难与服务对象建立良好关系,担心自己不够专业而无法开展令服务对象满意的服务,担心自己遇到冲突和矛盾,应付不过来。非科班出身的我在社工的专业性要求面前,更是忧心忡忡。不过,办法总比困难多,有心有意的社工人总会得到眷顾。往后,我会带着“三心两意”不断丰富自身的实践经验,提升专业知识,在社工人的路上不忘初心,砥砺前行。

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