企业核心竞争力表象特征的本质辨析

企业核心竞争力表象特征的本质辨析

刘昆山

通过解读经典的《公司的核心竞争力》，有助于我们对企业核心竞争力理论正本清源。特别是在知识经济时代，企业组织内外部客观环境的复杂性、多变性，信息战略、企业联盟、学习型组织、绿色组织等战略研究的不断深入，信息技术、组织技术的飞速发展，全球一体化进程的加快，使得核心竞争力的研究更加呈现复杂、多变的动态态势，甚至有的学者认为定义核心竞争力是非常困难的。其实，造成这种状况的主要原因在于人们往往只看到了核心竞争力的表象特征，而没有真正把握核心竞争力的实在本质。世上本没有所谓“精灵”存在，当人们对某些事物尚不认识或不能掌握其规律时便以“精灵”代之。

表象是事物的外部联系和表面特征，是事物的外在表现；表象外露于事物的表面，人们的感官可以直接感知；表象是个别、具体的东西。本质则是一事物区别于它事物的根本性质；本质是同类现象中一般的、共同的东西；本质深藏于事物的内部，往往是看不见、摸不着的，人们的感官也不能直接感知，只能通过抽象思维才能把握。表象是个别的、具体的和表面的东西，形之于外、千差万别，且多变易逝，所以它比本质丰富、生动；而本质则是同类现象的共性，深藏于事物内部且相对稳定，所以它比表象单纯、深刻。透过现象把握本质是科学的基本任务。人们只有通过对大量表象的研究，才能发现事物的本质，达到科学的认识。

要通过认识事物的表象抓住它的本质，首先，要在实践的基础上观察和了解大量生动具体的现象，尽可能占有丰富而真实的感性材料。这是认识本质的前提条件。第二，要把握事物的本质，还必须对大量的现象以及它们的相互联系进行科学的分析研究。特别是在复杂的现象中抓住事务的本质，不要被假象所迷惑。第三，从现象中发现本质是认识的深化，要在关于事物本质认识的指导下继续研究新的现象，从中发现更深刻的本质。人们对本质的认识是一个不断反复、不断深化的复杂过程，是由现象到本质的认识过程，是由不甚深刻的本质认识到更深刻的本质认识的不断深化的过程。最后，要把纷繁的现象放在时代的大背景下剖析才能真正认识事物的本质。这是最重要的一点。

当今的时代是知识经济时代，因此，在辨析企业核心竞争力的表象特征时，必须紧紧扣住知识经济时代的基本特征，才有可能深刻认识其本质。

企业核心竞争力的表象特征主要有：

一、价值性。核心竞争力是企业独有的竞争能力，是企业优于其他竞争对手的能力。核心竞争力必须有助于实现用户重视的核心价值，包括价值保障、价值提升、价值创新三个方面。知识经济时代用户的核心价值是产品和服务的技术含量、科技含量，归根结底是产品和服务的知识含量。在知识经济时代，知识成为最重要的生产要素，是经济发展的关键资源和动力，并构成人们的消费基础。“价值保障”是知识价值传递的过程，它要求在不断降低成本的同时，保证知识价值的有效传递，保证产品价值和顾客可接受的知识价值不受影响；“价值提升”是一个知识增值的过程，是对现有产品和服务进行不断改进以提高产品和服务的知识价值含量；“价值创新”则是一个知识价值创造过程，是企业运用核心竞争力开发研制全新的产品和服务，以满足客户新的需求。透过企业核心竞争力价值性的表象特征，我们可以看到企业核心竞争力的知识性本质。知识经济是一种知识产品型经济，知识价值成为衡量产品和服务有效性的重要原则，知识产品是知识经济中最有代表性和最有竞争力的产品。

二、延展性。延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以不断满足客户新的需求，从而为企业提供一个进入多种产品市场的潜在途径，保证企业多元化发展的成功。在这个延展过程中，企业的核心竞争力是主导力量。核心竞争力的延展性使企业能够最大程度地满足客户的需求，不仅是当前的需求，而且包括潜在的需求。知识经济产品中的“知识”是可以重复使用的，这些“知识”并没有因为产品的出售而丧失，这就使知识产品和服务的供应商随着产品数量的增大而总成本几乎不发生变化。在此情况下，出现企业快速增长也就不足为奇了。透过核心竞争力延展性的表象，我们可以再次清晰地感到其知识性的本质。企业依靠其丰厚的知识积累，通过不断创新衍生出一系列的新产品和新服务，从而保持其领先的竞争优势。在知识经济时代，只有富有创新精神的企业才能够面对瞬息万变的市场和新的机遇，以敏锐的洞察力，正确的决策和迅捷的反应迎接新的挑战，从而保持企业的创新发展和维护企业的利益格局。

三、独特性。独特性是指企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有，具有不可模仿和难以被替代的特性。核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技术轨迹逐步积累起来的。企业核心竞争力是与企业的组织结构、管理模式、企业资源等因素高度融合的，它不仅由技术因素决定，而且与企业组织结构产生的系统效应相配合。它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关，还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙印，深深印上企业特殊组成、特殊经历的烙印，其他企业难于模仿。企业核心能力的异质性，不仅决定了企业的异质性，也决定了不同企业的效率差异、收益差别与发展潜力。透过企业核心竞争力独特性的表象，再次充分显示“知识”作为企业资本的特质。如果说，核心竞争力就是企业“大树”的“树根”的话，那么每种“大树”以及每棵“大树”的“树根”都是独特的，绝无雷同。这是因为“知识”是极其丰富的，是包罗万象的，“知识”的组合更是千差万别的。由于核心竞争力具有难以模仿性的特点，因而依靠这种能力生产出来的产品在市场上也绝不会轻易地被其他品种或服务所替代。

四、动态性。企业核心竞争力是在长期的经营实践中逐步积累形成的，它作为支撑企业长期发展的动力，具有较强的稳定性，其生命周期也远远超过了一般产品的生命周期。但是企业的核心竞争力总是与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关。随着时间的推移，企业核心竞争力必然发生动态发展演变，经历产生、成长、成熟、衰亡等阶段。企业核心竞争力的生命周期可划分为以下几个阶段：无竞争力阶段、一般竞争力阶段、初级核心竞争力阶段、成熟核心竞争力阶段、核心竞争力弱化阶段、核心竞争力新生阶段。企业核心竞争力在形成以后，就面临再培育和提升的问题，否则随着市场竞争的加剧和科学技术的发展，核心竞争力也会逐渐失去其竞争优势，沦为一般竞争力，甚至完全丧失竞争优势。因此，企业若想长久保持核心竞争力的领先优势，就必须对核心竞争力进行持续不断的创新、发展和培育，要根据产业的发展方向、管理的更新趋势以及企业自身资源的发展状况，对企业的核心资源重新配置与定位，实现企业核心竞争力的不断跃升，以维持和扩大核心竞争能力的竞争优势。透过企业核心竞争力动态性的表象，可以看到企业知识积累的过程。知识经济是一种以知识资本的占有、配置、生产、使用为最重要因素的经济。知识资本的多寡、知识资本的开发和利用程度的高低决定着企业的竞争优势。

通过辨析企业核心竞争力的表象特征，有助于对企业核心竞争力“知识”本质的认识，可以看到，核心竞争力是与“知识”密不可分的企业能力，是由企业拥有的知识资本的存量和增量决定的市场竞争能力，是与企业运作知识资本的水平有直接关系的能力。

（摘自2013年《企业知识资本论》书稿）