没有老客户，没办法做生意！移动互联网重新定义客户价值！

1、在所有的商业要素中，只有客户才是企业的利润，其它都是成本。

移动互联网时代，客户成为企业最良性的资产。客户基数是企业发展的基础,，客户基数的多少代表着利润的多少。在每个中国人身上赚1毛钱，就能成为亿万富翁，这个过去的笑话现在正成为现实。

2、客户建立在产品基础上，没有产品谈客户就像太监说高潮，客户一定要需要产品来变现的，无论这个产品是有形的还是无形的，最重要的是能不能给客户带来价值。

3、移动互联网时代带来三个不同：

①、客户时代背景不同。

传统时代客户和移动互联网时代客户的不同之处：

传统时代客户特征：价廉物美和产品品牌度。

移动互联网时代客户特征：产品愉悦度和产品分享利益。

②、客户思维观念不同。

80、90、00后思维和理念和50、60、70后完全不同：

90后和00后们为什么难管理？因为将近65%的80、90、00后们都相信，他们能通过创业获得成功，他们都是有互联网基因的一代，他们崇尚的是二次元经济，他们的是好玩还要有钱赚，思想和理念是完全不一样的。

③、客户消费方式不同

传统时代消费：逛街，激情式消费。

PC时代消费：理性购买，根据关键词针对性搜索，对比购买，是目的性消费。

移动互联网时代消费：内容引起兴趣，价值引起共鸣，产生体验或者购买欲望，并且愿意参与分享获得更多的利益，是价值型消费商。

4、移动互联网时代，客户价值被重新定义，重新构建企业的组织架构和生产要素，原有的商业价值、商业逻辑和组织架构将被颠覆重组。总之归纳成一句话，没有老客户，没办法做生意！