距离第一次到访娄门路星光影音（星光智能影音与定制安装），刚好过去整整7年。依旧是熟悉的场景，却又处处不同：走廊里满满当当的品牌墙，诉说着这间公司不断成长的历程；会客区原本稀稀拉拉的授权牌、培训证书和奖牌，因为数量的激增而不得不“侧身”摆放……
作为星光影音的创始人兼总经理，李鸿昌先生带领80余人的团队，是近20个知名品牌在当地的核心经销商，每年承接300余个定制安装案例，还在苏州中心这样的地标性商场开设了4家门店。从苏州中心的星光智能影音体验中心产品陈列上不难发现，出身影音行业的他，不只专注于定制安装，包括智能/安防、随身/便携，甚至家居型影音产品都有所涉猎。
▪经销品牌：B&W、Rotel、天龙、马兰士、B&O、路创、SAVANT、SIM2、爱普生、索尼、海信激光电视、焦点、ISK、Sonos等▪主营业务：以智能/影院的定制安装为主，兼顾门店零售（Hi-Fi、客厅影院、便携/桌面）以及商用项目▪行业竞争状况：立足苏州本地，已有13个年头，在激烈竞争中保持龙头地位
位于娄门路设计产业园区的星光影音，是其最早创立的展厅，亦是公司总部所在。
穿过前厅和品牌墙，首先看到的，是客厅影院展区：附带背光LED的SI投影幕，是一大亮点。独立私人影院中，设有双排观影座，以JVC投影机和弧形幕配搭。说句题外话，我有些感叹B&W在市场营销上的成功，此行中好几家都是他们的经销商。篇幅所限，在娄门路展厅里还有客厅影院/Hi-Fi展示区域，同样陈列着众多产品。
娄门路展厅中的独立私人影院，采取阶梯式沙发椅，顶部为星空顶设计，墙面安顿了隐藏式灯带，音箱为入墙式安置
离开娄门路的星光影音总部，旋即前往CBD核心区域的苏州中心，在这个现代化的综合性商场2楼，有个星光智能影音体验中心。
位于入口的B&W鹦鹉螺、B&O和Aero System
Sonos Beam条形音箱和Sonos One无线音箱除却吸引年轻人和时尚家庭的便携/桌面产品，少不了Hi-Fi和私人影院。位于转角区域，有个圆形的B&W展示区，兼顾Hi-Fi和家庭影院的双重陈列。
影音智能，在李鸿昌看来，智能会成为影音产品的主要推动者，因为智能化是能切身感受到的。正因为如此，这里还陈列了相当多的智能产品。
在位于娄门路的星光影音总部，李鸿昌接受了我的采访，回顾过往，他谈了几点看法。
第一，产品是根本。现在还想着拿个三线品牌来“包装”，是比较难以说服用户的。星光影音经销的品牌，无论B&W、路创还是SAVANT，都是各自领域里的领先品牌，我们愿意把它们推荐给客户。第二，就是星光影音自身的“交付”，它包括交付过程、交付质量等。未来业务肯定会越做越大、客户也越来越多，但交付永远是个重要环节。一个好的销售，把好的产品推荐给客户，这只是交易的前半部分，后面需要通过施工/管理，包括安装调试来给客户呈现产品真正的价值。星光影音这两年来不单单从事影音，正成为影音/智能的“双料”集成商，倡导一体化的交付。因此，交付质量将是企业竞争力中非常重要的环节。第三，是客户关怀（服务）。交付之后，就是持续服务的过程，这和传统影音零售又有所不同。质量问题要解决，系统升级要解决，才能在客户当中形成良好口碑。尤其是智能系统，除了持续的软件升级，未来也可能会随着技术更新，要进行硬件的升级。对星光影音来说，更要不断提升自我，保持专业度和精进态度。说到这里，李鸿昌也对《家庭影院技术》/影音中国提出了要求：比如每年的CIT展会，就应该多组织厂商、行业优秀人才进行交流。星光影音不仅希望和大品牌有交流，也关注在小众类别上做精细化运作的专业公司和人才，比如那些日本小企业，几代人家族传承的，他们讲究的工匠精神，恰恰也是影音智能行业需要的。在被我问到，影音和智能，目前星光影音会侧重哪个部分时，李鸿昌又有自己的见解。他坚信在经济大环境持续向好的前提下，影音和智能还是有旺盛市场需求的。但是，智能化会成为影音产品的主要推动者，这和以往通过音响“带”智能的说法不同。结合其自身情况来看，目前会更侧重智能化，不是说客户对声音、画面没要求，而是因为它们并非所谓的“强需求”。智能化，类似几十年前刚刚进入家庭的冰箱、洗衣机，正成为消费者的必需品，“到现在你还想着去按开关面板？这不符合物联网和A IoT的潮流和趋势，”李鸿昌表示。
