电竞风口下的网咖、手游馆：在线下编织线上的故事

从网络租赁付费发展至综合服务变现，驱动网吧行业变化的钥匙在何处？

世界由夜转日，年轻人敲击的键盘洒下白日光影，亢奋的激情顺着网线和窗户高飞，久而久之，一扇窗已经不足以倾泻价值，当这一现象成为寻常，人们喜欢把这叫做电子竞技的风口。

网鱼网咖市场负责人彭聪认为：“我理解的整个电竞，是在2012年以及更早的一个周期。从网吧到网咖的发展层面上讲，随着网络、游戏、宽带的普及，网吧在这些年的用户体验、运营模式上面都形成了很大的改变。”

网鱼的门店已经布局六个国家，疫情在国内蔓延正盛时，海外门店仍在继续营业。如今国内外疫情形式逆转，反而是国内陆续开业而海外门店暂停。本次疫情对整个网咖行业冲击明显，而各国玩家不断咨询开业时间，期待网鱼早日营业，巨大的需求也让网鱼对网咖的前景充满信心。

作为中国网络游戏史的见证者，网吧的发展与电子竞技亦步亦趋。这些年，PUBG的火爆催生了电竞外设整体的更新换代，而移动电竞在16年的成功也让手游馆等概念崭露头角，卡门手游馆老板细华哥向我们表示：“手游馆的受众比较广，从青少年到40岁的成年人都是我们的顾客。但核心技术比较透明，竞争也比较激烈。”

风口下，电子竞技与其周边发展，从来没有跑得这么快。无论连锁、个体形式的网咖、电竞馆，都在中国电竞史中描绘自己的故事，陀螺电竞采访了网鱼网咖、卡门手游馆，谈网吧行业与电子竞技的相拥相生，以及未来发展方向的诸多可能。

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服务驱动下，消费模式的不断深化

对中国电竞与网鱼网咖而言，2012年都是关键性的一年：iG在西雅图贝纳罗亚音乐厅拿下中国第一座Ti奖杯与百万美金；网鱼在这一年推出了硬件、服务大幅升级的“网鱼网咖3.0”，网咖从此更贴近聚玩的概念，如今，“黑房区”依旧是网鱼用户主要的消费形式。

以Moba类为首的5v5游戏向电竞模式转变，极大推动了玩家在线下组团开黑的意愿。彭聪认为：“电竞本身是专业的，代表了游戏发展到不同阶段的一种模式化的变化。”强对抗的竞技类游戏逐渐超越养成类游戏的地位，也为网咖的发展提供了助力之风。

网鱼网咖的黑房

过去的网吧并没有包房的概念，网鱼在2012年借力电竞首推了黑房模式，同时也把尖端的电竞外设推到了网咖用户的体验中。在网鱼看来，过去力推黑房、硬件外设的举措，在不同运营时期分别起到了重要效用：在电竞兴起之际，黑房的概念了推动业态更新，而在18年PUBG等精密操作游戏的爆红后，更高水平的硬件则是下一阶段的战略重点。

无论黑房、硬件迭代，都是做用户体验的升级。而从最初的纯网络服务提供商，到现在做起餐饮、周边销售，则是网吧不断扩充的变现模式。

“按照以前的角度来讲，100%都是网吧的收入，转化为网咖之后，收入状况大概75%是网吧收入，25%是水吧收入，而在当前的情况下，网吧的周边商品收入可能会占到10%~15%。”彭聪表示。目前没有一个行业能像网咖一样让消费者安静呆上4-5个小时，在上网时间里，从用户角度会产生很多消费者的各项需求，未来在这一块是有很大挖掘空间的。

网鱼网咖的6.0模式，店面设计看上去更像是一个轻奢的饮品店

卡门手游馆细华哥则表示：“玩家层面的消费主要来源于餐饮，客人的消费门槛是较低的，但我们的盈利模式是丰富的。”细华哥透露，这家位于东莞中堂的专业手游馆，每月支出加上租金约为2.2万，同时旺季的月营收则能达到6-8万。此外，卡门手游馆的盈利模式包括游戏推广合作、活动场地租赁、承接公司的活动比赛等各种项目。

餐饮作为一种软性付费，不至于让手游玩家产生对付费门槛的厌恶感。在细华哥看来，核心技术透明导致了手游馆的竞争相对激烈。相比网络租赁付费，餐饮层面才是手游馆在玩家层面该做的主流消费模式。

图源：卡门karmen手游馆

同样做轻餐饮，为什么手游玩家选择手游馆而不是网红饮品店？细华哥表示，主要还是源于手游馆在专业性层面的领先，包括与腾讯等游戏厂商的合作，像王者荣耀的皮肤、英雄等特权，只要连接店内的wifi就能免费使用，轻度消费下的满足感也让玩家更乐意走进手游馆。

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精品电竞资源始终是流量之重

作为移动电竞风靡下的产物，网咖是如何看待手游馆的崛起的？

网鱼也有做手游馆，在上海、深圳等地的核心地段都有在做。包括在一些其他的城市，网鱼也尝试改造网咖去做手游。但其实手游的业态中，有一些更深层次的性质在影响手游馆的发展。

彭聪这样解析手游：“手游是没有一个核心场景的，它的优点就是打破局域，能够远距离地交友。但这也是缺点，我在一个近距离的场景，我是不会两个人特定去约一个地方打手游的。这种约会场景首先不存在，但是我们两个人一起去网吧，这个是有场景的。”

图源：网鱼网咖

在16到17年这段时间，王者荣耀、和平精英等一众爆款移动电竞，在刚推出时对网吧业绩的影响是决定性的。但在这几年回顾下来，网鱼发现当用户对于手游的体验来到一个周期，会有一个较大的流失变化，PC用户的忠诚度会战胜手游用户的体验时间。而Steam平台的后续接力，也为PC玩家打造了一个接触精品端游的接口。

“手游随便拿两台手机就能打了，但是PC端是不可以的，它必然要找一个场所，能够让大家一起去找有能力提供PC设备的人，这是一个基础的需求，所以说我们判断下来，从经营的角度来讲，我们经营的手游场馆试过进店收费的模式、卖饮品的模式。我们最后算下来，流量还是手游馆经营的最大影响，虽然王者荣耀在线下做了很多方面的努力，但它实际上还是没有英雄联盟在线下流量做得好，这是两款游戏在线下场景最大的差别。”

在英雄联盟流量的话题上，细华哥也向我们表示：“在店里转播的比赛，英雄联盟的人气会比较高，吸引来店的玩家也会更多。”前文提到卡门与腾讯建立的对接机制，在细华哥看来亦是手游馆的核心竞争力之一。

细华哥认为，手游馆有区别于PC网吧的独特性，一在于现场玩家的即时互动更为便捷，无需借助耳麦等外接设备，二在于手游馆提供的各种游戏特权能够进步催化现场联动。细华哥在采访中提到：“我们是王者人生官方合作商，店内有79个皮肤免费用，81个英雄免费用，满级铭文免费用。十分欢迎客人一齐进店上王者。”

卡门提供的王者荣耀游戏特权，包括多款皮肤、英雄、满级铭文等

此外，卡门还会通过系统在大屏上邀请，主动引导客户相互开黑。通过相互沟通促进客源的活动，也为手游馆吸引玩家留存提供了重要贡献。

包括大屏转播、举办电竞赛事等，都是诱导用户回归线下场景。网鱼方面表示，网咖举办电竞赛事有两种，一种是游戏厂商举办的赛事，另一种是电竞场馆自己主办的赛事。以炉石传说为例，过去做一场线下活动能吸引两三百人排队，在网鱼自办的各类全国赛事中，报名者也都超过千人。

网鱼很早就已经着手打通电竞侧资源。在14年、15年LPL联赛举办的时候，国内电竞职业联赛还处于雏形期，网鱼率先成为LPL两大A级赞助商之一。彭聪回忆说：“当时S级赞助商还没有人买，而我们做了这么一个突破的动作，在当时来讲对LPL的贡献还蛮大的。”

网鱼成为LNL联赛独家合作网咖平台

在自营赛事方面，旗下IP网鱼竞技场已经举办九年，覆盖DOTA2、CS:GO等多个项目，2019年的参赛人次达到26万。去年五月，PUBG官方宣布网鱼竞技场成为《PUBG》官方授权赛事平台。而通过持续深度牵线腾讯，网鱼也在19年成为腾讯的全国网吧冠军联赛（LNL）指定供应商，整个网吧的赛事部分都由网鱼网咖负责。

彭聪向陀螺电竞表示：“在网鱼的连锁体系中，我们可以主动地去寻求合作。哪怕厂商不组织赛事，网鱼也会去组织，我们愿意提供给游戏玩家一个舞台，让他们有更好的表达。”

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网吧的主流方向不一定是电竞馆，更可能是拓展AR/VR业务

相比网咖、手游馆，电竞馆作为近年逐渐被重视的电竞周边，被市场多次注目。但同时，电竞馆单位支出更高，网传实际盈利的电竞馆也在少数。

中国第一家电竞馆，正是由网鱼网咖在北京建立的。彭聪表示：“当时还是蛮有轰动效应的。那家门店按照正常的网吧运营模式来讲在盈利。但是在整个经营管理场所的角度来说，收入相对来讲还是略微有些困难。后来也在上海开了另外一家，但是整体布局没有以前那么巨大了。”从一个经营体的角度来讲，电竞馆的营收保障还是网吧收入。

“在整个经营的状况来讲，网吧和电竞馆的本质没有太大的差别，电竞馆的核心如果定位在上网，从提供上网服务的角度来讲，它本质上还是一个网吧。如果定位为LPL的场馆那样，它就是一家体育馆，本质上面不能叫电竞馆。”

按网鱼的思路，电竞馆的方向不应该是“大而全”，应该是相反的“小而精”。目前在做大面积电竞馆的，大部分都是地产商。但实际电竞馆的运营更为重要，一定是跟游戏厂商做结合，依托厂商在当地的资源形成全局效应，才能实现电竞馆的创收。在目前的电竞资源分配下，每个城市容纳2~3个电竞馆是一个合理的状态，再往上就会超过饱和点。

电竞馆的运营要成功，一定是跟城市电竞资源引起联动。在彭聪看来，真正做好的电竞馆，其中一个是LGD战队的主场联盟电竞馆，体现在于依托LPL场馆开展的一系列周边售卖、电竞小镇旅游等一套商业模式。

卡门手游馆细华哥则表示，鉴于个体手游馆的体量有限，以及所在地的人流密度，手游馆走向连锁模式还是非常有前景的：“大概是一个镇可以容纳两家手游馆，而大的镇可以做到三家。现在我们有了第一家加盟店，我们会帮助制定管理计划，未来也还会有更多的加盟店。”

在核心技术透明下，除了把持电竞资源，手游馆的运营经验显得尤为重要。细华哥向陀螺电竞表示：“在人流分散下，未来手游馆可以做自己的地区联动。会采取每个手游馆选择三支队做联合比赛的模式，对手游馆来说，进行比赛始终是能聚集人气的。”

从个体转为连锁，网吧行业的生命线也与从前根本不同。但无论如何，走连锁道路的企业至少浮上了生存线，要着手去做更多的内容建设。从电脑租赁到网吧空间的多内容消费，服务角度来看，网吧行业至少还能挖掘非常大的价值空间。

在网鱼方面看来，网吧的发展也更多是内容层面的发展，AR/VR类游戏被看好成为网咖的下一个发展点。目前来讲，家用VR的普及程度不如PC与游戏主机，这受限于VR需要一个游玩的空间，假设一个玩家需要15~20平方米的区域来游玩VR，那么相比家庭环境，网咖显然能在场地提供上更具优势。

彭聪看好这一体验类别回归到线下场景：“硬件的迭代会导致网咖服务的变化，但用户随着空间方面的诸多局限，它必然还是会回归到线下的。”

结语：

随着电竞游戏推广与硬件更迭，网吧行业在深度、广度下不断演化新的可能性。在服务模式的变化下，网咖、电竞馆、手游馆等一众产物丰富了网吧的内涵，作为扎根线下的线上场景，编织线上的故事。

对接游戏厂商的电竞资源，在过去十年中对网吧行业的发展尤为重要，亦早已成为行业中核心竞争力之一。网吧行业未来的发展方向，一是继续深化把握电竞资源，以电竞赛事、游戏版权与特色内容打造差异竞争；二在于不断拓宽用户服务的边界，改良餐饮、拓展周边产品运营、尝试VR等新游戏方向，从中也能发掘出新的变现空间。

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