浅谈中国SAAS行业发展趋势

这是“慕蓉”公众号第336篇原创文章

专栏 | 数字化商业

SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。从上世纪90年代开始，以Salesforce为代表的行业先驱们，进行了数十年的行业探索，在今天SaaS型软件服务已经极其成熟，全球企业级SaaS产业市场规模增长迅速，年复合增速达到25%以上。

相对于国外市场的成熟，我国的SaaS市场发展仍处于发展过程中，从数据来看，美国企业中，SaaS的投入占总IT预算的5%以上，而我国才1.2%，仍有非常大的发展空间，预计未来十年SaaS行业在我国发展将会迅速展开，这也是未来国内软件行业转型的基本方向。

在我国SaaS市场主要的方向有三种，第一种为传统的软件供应商，例如用友、金蝶、泛微等，他们原来就是做企业服务软件产品，现在就是不断把单机产品转向去平台化，并且这些年已经形成了一定的规模。第二种就是SaaS服务商，比如有赞等，他们或者自己搭平台，或者依据微信、淘宝等平台提供周边的服务。第三种就是从C端向B端延伸的互联网厂商（如阿里、腾讯），这三类企业他们的特点都是很明显的。传统软件供应商，他们已经有一部分客户资源了，所以他们的SaaS产品主要以他们原有的业务品类为主，例如财务、人事、OA、ERP等。他们的优势是多年的业务积累，对于行业更加了解，但是他们的劣势是云服务经验不足，很多时候都是直接把单机功能照搬到SaaS产品上。

再来说，第二种，其实有赞之类的平台在模式上面做的非常不错，也快速积累了用户，但也经常面临资金短缺、细分赛道竞争激烈、对平台流量过度依赖等挑战。第三种的互联网巨头们本身就具有流量优势，比如企业微信，比如钉钉这些年都得到了长足的发展，但是他们更多的只能做轻应用，因为他们对于行业深度还有差距，并不能支撑大型企业的SaaS产品需求。未来我国SaaS产品行业将呈现如下趋势：

1.业务增长类SaaS产品需求增大：这个和我国国内经济的发展息息相关，在经济高速增长的当下快速持续的发展对企业来说是第一要务，很多企业都面临数字化转型的需求，那么对于销售、物流、制造等方面能给业务带来降本增效作用的SaaS产品将会首批被应用。

2.IT基础建设仍需完善：虽然近年来阿里云等云计算平台的发展迅猛，但是中国企业的上云率并不高，比美国低得多，未来云服务将成为主流，今年我们也可以看到国企云将启动上线，未来我国企业的上云率将会快速提升。

3.SaaS产品仍以免费提供居多，B端产品的市场近年来也不断受到C端市场的影响，采用免费或者低价铺市场，最后成为独角兽再收费的模式。这严重影响了行业发展，以服务能收费的公司还是比较少的。

4.标准化和定制化的平衡：SaaS产品的标准化程度较高，而我国企业的业务定制化程度较高，那么未来SaaS产品能否有足够的灵活性和扩展性，将成为被市场接受的主要条件。

纵观中国市场，面对数字化转型需求，大型企业更注重数据安全问题，所以对SaaS产品往往有很多抵触，更偏向定制化开发产品。相对来说小规模企业更偏向于小型免费产品，比如企业微信、钉钉等提供的免费功能已经足够用，这些小型企业付费能力有限。最后剩下的腰部企业将成为未来付费的主力军，因此具有区域特色，规模适中的企业将成为SaaS产品应用的重点案例。