一眨眼十一小长假已过，时间来到10月8日——全国高血压日。作为药店人的你，对高血压日了解多少呢？
为提高广大群众对高血压危害健康严重性的认识，引起各级政府、各个部门和社会各界对高血压工作的重视，动员全社会都来参与高血压预防和控制工作，普及高血压防治知识，增强全民的自我保健意识，卫生部决定自1998年起，将每年的10月8日定为全国高血压日。今年的全国高血压日主题为“血压要知晓，降压要达标”。
“全国高血压日”最重要的作用就是普及高血压防治知识，帮助大家提升保健意识。药店可以从这个角度出发，开展公益性活动，同时兼顾盈利，进行小规模“带货”。接下来我们将从开展营销活动与复盘活动的角度出发，帮助大家在无处不在的药店竞争中脱颖而出。活动说明：10月8日为全国高血压日，药店开展免费测量血压活动，组织执业药师现场对顾客进行健康指导。① 药店与厂家联合推出电子血压计折扣活动，促销款8折出售。药店在室外推出全天免费测血压活动，用本次参与促销的电子血压计为到店顾客免费测量血压，店员通过店员助手的健康测量功能，记录会员的血压情况，更新维护会员信息；同时执业药师根据测量结果，基于会员的购药史、慢病史为对会员的血压状态进行精准判断，为会员提供专业的测量结果分析与健康指导。② 在室外为顾客准备休息区，放置遮阳棚、桌椅，将本次参与促销的降压花茶制作成免费茶饮，供顾客体验，降压花茶8折促销。③ 在全场促销的基础上，药店会员购买任意活动商品再享折上8折。现场办理会员卡的顾客，可立得一张5元的活动商品无门槛立减券，购买活动商品可用。当然，对于药店来说，仅在一场活动中取得成功是远远不够的，如何通过活动进行引流、将公域流量转化为私域流量才是药店需要思考更多的问题。对此，我们建议药店从以下角度入手：循序渐进、深挖需求、创造口碑、提升复购。循序渐进、深挖需求不仅仅是要收集高血压会员们隐藏的需求、真实的需求，也同时还是“挖”出他们对于营销服务的需求。高血压患者多为老年人，对于高血压的防治、日常健康保健的需求更为旺盛。药店可以通过本次的活动沉淀高血压会员的会员信息，建立高血压会员社群，店员们以“健康指导”的身份提供健康服务，从服务的角度帮助会员们分析当前的血压状态，在日常习惯、饮食上为会员提供专业建议，而不是用各种广告和营销信息对会员群进行单方面“轰炸”。另一方面，长期以来药店传统的经营模式公认的存在几个问题：拼位置、拼价格、拼促销、拼顾客数，同质化非常严重。药店想摆脱同质化，只提供普通服务还远远不够，更重要的是提供能满足会员需求的差异化服务，店员在本次高血压关爱活动中，可以通过健康测量的方式与会员建立交流，详细了解会员的具体健康情况，为会员建立全面的会员档案，完善会员标签，从而为不同的会员提供差异化服务。例如，在本次的高血压关爱活动中，会员们的共性是患有“高血压”，但实际上每个人的具体情况都有所差别：张大妈在患高血压的同时也患有严重的心脏病，李大爷虽然也患有高血压，但事实上李大爷最严重的病是糖尿病……此时就需要店员根据会员档案与会员标签，与每一位会员进行点对点沟通，深度了解每一位会员的病史、用药史、过敏史等，为会员量身打造最“商品 服务”的一站式解决方案。事实上，活动仅仅是引流手段，真正想要留住会员，靠的还是满足每一位会员的实际需求，药店只有在与会员形成同频共振的时候，才会逐渐取得会员的信任与依赖、创造良好的口碑、从根本上提升营销效果、提升复购率。正所谓：“用好服务换来好口碑，用好口碑带来好生意”。雨诺股份
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