房子装修难，有多难？有房子搞过装修的就应该很清楚，既耗时耗工还耗钱，操碎了心、把自己累趴，关键到头来，装修完了未必是你想要的效果。装修过程中，有没有不挨宰的，有没有不返工的，太难了。有没有一个专业的第三方装修管家顾问团队能帮咱们把关设计、选材、价格、施工、工期、质量、验收等全部环节，那咱们是不是就可以解放了，既省时又省力，关键还能省钱，又能保障质量效果，一举多得。从另外一个角度来说，这是不是一个商机了？为啥会聊到这块，前段时间，李总乔迁新居，两百多平的大平层，没办酒，就邀请了几个好友在新家聚餐。咱俩结缘于14年前后，李总是做安防工程的，生意做得不错，他有个特点，喜欢思考和琢磨，因此在公司运营上总能找到一些新思路，平时不忙的时候喜欢找咱喝茶、聊天，总是能碰撞出一些东西。席间，聊到他新房子这块，钱总说，这两年受疫情影响，大家都觉得生意不好做，都在求稳，不求能发展得多大，能保证现金流充沛不亏损就好。李总你倒好，生意做得顺风顺水，说换房子就换了，生意上有啥绝招，跟咱哥俩几个分享下，也让咱们学习点经验啊，大家都附和着说让李总给分享下心得。李总笑了笑说，生意上哪有啥绝招，再者咱们各自做得行业也不相同，也未必有多大的参考价值。你们如果真想要绝招，找老刘啊，疫情一来，咱也是懵逼了，被打了个措手不及。后来找老刘聊了好几次，总算理顺了思路和方法，及时调整和适应过来了，老刘可是咱们的智囊和军师啊，说完跟咱碰了下杯，并笑嘻嘻的望着我。咱明白李总的意思，钱总跟咱也认识好几年了，另外两位老总咱是第一次见，李总这是要给咱做引荐。我笑着说，李总过誉了，咱顶多也就是帮着一起理顺下思路，出了点主意罢了，不值一提。关键还是您掌舵有方，不但有实力和底蕴，更有魄力，敢于突破，团队能快速领悟和坚决执行，这才是您在危机中能转危为安、并且抓住机遇快速发展的核心所在，具体方法和执行都是您在指挥，还是您最有发言权才对。陈总和廖总对视一眼后笑着说，你们俩就别谦虚了，也别藏着掖着了，有好东西得分享啊，说完举杯跟大家碰了一个。李总说，生意上的事咱还真没啥好分享的，老陈、老廖你们如果在经营过程中，有啥疑惑倒是可以找老刘多聊聊，他一准能给你们找到问题的关键点和突破点。这小子脑袋好使，思维敏捷，你们要是把他招呼好了，啥问题他都能快速给你们制定解决方案，陈总和廖总一听，连忙跟咱加微信，并邀约咱方便的时候去公司坐坐。等咱们互相加完微信后，李总接着说到，老钱刚才说到房子的事，这个事情我倒是想说几句，你们都知道，咱这是折腾的第三套房子，城里两套，乡下前几年还搞了一栋，这么跟你们说吧，反正这辈子我是不会再去折腾房子的事情了，咱一家也够住了，一边说着一边摇着脑袋。钱总说，老李你这是咋的了，造别墅、买房你不是一直挺积极的吗，咱今天还感慨上了。李总说，房子对于很多人来说是一辈子的大事，买房子难吗？只要口袋里有钱那就不是啥难事，看楼盘、选户型，三两天就可以搞定。但房子买了，要搞装修这个事就真是一件老大难的事。跟你是否有钱没多大关系，从设计、选材、施工、安装到验收全套搞下来，人都会被搞蠢，来来去去，反反复复的，关键你得要时间磨。咱家第一套房子，是零几年买的，那个时候也没多少钱，刚需住房，咱老想着省，啥事都亲力亲为的去对接，咱也没觉得有多累，为啥，兴奋啊，自己在长沙有房子了啊。前后用了三多个月总算搞完了，钱没省多少，倒是学了不少经验，结果入住后，才发现有诸多不如意的地方。乡下那个别墅，从动土开始前后花了整整三年才弄完，前面积累的经验有用吗，没多大用处，咱们要求不一样了，自然很多东西都变了，照样得亲力亲为，反复折腾，光浪费在路上的时间都不秀气，我都不晓得来回跑了多少趟。钱总说，是的，搞装修这事确实脑壳疼，这里面涉及装修风格选择、空间如何优化布局、水电定位安装、家具橱柜、电器选型、颜色搭配、吊顶、冷暖、热水、净水供应、卫浴等各个方面，从顶到地、四周墙壁360度无一个地方不需要考虑。一套房子装修下来少则两三个月，多则一年半载的，更别说豪宅、别墅等超大户型的，从毛坯到入住搞个一两年都是很正常的。大家都点头表示认同，李总接着说，是啊，费时费力又费钱，到头整出来的和设计效果总是有差距的，甚至还有很多不如意的地方，关键是还把自己的时间套在里面，得不偿失。因此这次这套房子，咱是真心不想折腾了，找了一家非常牛逼的装修设计公司，咱情愿都花点时间把合同拟好，尽量把相关细节和验收标准完善好，宁愿多发二十三万块钱，至少可以让自己落个轻松自在。你们猜结果怎么样？我爱人觉得不放心，时不时还要过去看一下，回来后说哪里有问题啥的，咱说，你就是喜欢折腾，咱们签订好了合同的，人家是专业大牌的装饰公司，有专职的设计师、项目经理，还有监理在负责。合同有约定材料、品质、工期等，再者，项目经理不是定期还有进度报表给到咱们吗，有啥好担心的，到期咱们按标准去验收，拧包入住即可了。她说，行，你不去看看，到时候有你后悔的，咱也没当回事，她还是隔三差五的去看看，每次回来都总是有些问题，一次两次说有点小问题啥的，咱觉得正常，每次回来都说有问题，咱也就坐不住了，刚好离约定验收的时间也就差个十多天，咱得过去看看进度了。结果到现场一看，咱都要气晕了，一是装修进度，这哪是十来天可以交房的，还给两个月都交不了房；二是用材和施工，当时签订合同的时候，有些材料没法定死品牌，合同约定的是一线品牌，结果问题就出在这，玩起了文字游戏的漏洞，材料以次充好，施工了，偷工减料。给咱的施工进度表是一回事，实际施工又是一回事。后面就是各种话术敷衍，专挑合同漏洞找理由规避责任，冤枉钱比前两次装修花的更多。工期一拖再拖，一会儿是材料商材料没及时送到，一会儿是订单尺寸错了啥的，最终拖延了将近三个月才算勉强弄完，有些需要返工的，回过头还找咱要工钱和材料费，你们说气不气人… …大家都摇头，表示装修这个事情挺无奈的，李总都是有两三次装修经验的人，为啥还是被宰，浪费严重、甚至拖延工期等情况，貌似只要涉及装修的事情，就没有哪个业主没有牢骚的，没有哪家装修是顺顺利利按时按量按质完成的，这个问题貌似无解。我说，为啥这样，大家有没有仔细想过，我觉得关键点在于咱们自个儿不专业、产品材料价格不透明、设计施工到验收没法标准化造成的。装修最大的痛点是什么，不是装修费用，而是时间成本，耗时耗工非常严重，关键是各个环节，绝大部分业主是不专业的，各种图纸、效果设计、各种品牌的材料选择、对比，成品的、半成品的、标准的、非标的、定制的搞得你晕头转向，一个房子装修下来，不但花费高，甚至可以把你搞得累趴。装修费用高，主要取决于两个方面，一是各种产品和材料价格的不透明，尤其非标和定制类的产品和材料，做方案预算和实际弄完是两码事，最终各种配件、辅助材料一算，随便多花几万块好玩一样的。二是人工施工费用，这个你如果是包工的或许稍微好一点，延期啥的没那么明显，工期掐得死一点，但你就别指望施工质量有多好了。即使你守在工地也没啥多大作用，很多东西咱们是不专业的，尤其很多细节之处，你也没有什么标准去衡量或者检测啥的，只能凭感觉。如果你不包公，做点工，随便一摆弄，就多出二三十个工。为啥，即使装修过房子的人还是同样上当，同样在材料和施工等方面被宰，一是刚才提到的，从设计开始、到选材、施工、定制啥的都没有太规范的标准可参考执行，你可能会说，装修公司、设计公司、监理单位都是专业的啊。没错，他们是够专业，普通家装你见过一个房子装修，会同时出现设计公司、装修公司和监理单位的吗，除非你是重大项目、重点工程招投标才有可能出现以上三家同时到场、互相监督制约的情况，普通家装你就想都不用想了，再者即使有，咱也请不起啊。至于说装修公司告诉你有设计师、客服经理、项目经理、监理等岗位的人负责你房子的装修和监管，那只不过左右手的游戏，为了让你签单放心而已，口头和字面上的标准与流程都不会错，具体施工和执行又是另外一回事了。即使如李总一样，签订合同也就那么回事，出现点问题，难道你真去打官司，法律流程一走，先不说合同是否对你有利，官司是否能打赢，一场官司下来，光起诉、请律师、走流程，你又不知道要花多少时间、精力和金钱成本。至于为啥选材料和产品还会被宰，装修是个系统工程，涉及方方面面，一个房子装修下来光涉及的材料和产品多达上百种。关键这些东西都不是你平时经常需要购买的，关注度少，加之价格不透明，被宰就是难免的事情，更不用说非标的、定制类的材料和产品，这里面套路和水就更深了。即使你有经验，房子搞过装修，如李总一样，前面都搞过两三次了为啥还是逃不掉被宰，很简单，时间不一样了，装修风格不一样，款式变了、产品升级了、材料又有啥新技术之类的，可以给你一堆理由，让你云里雾里，乖乖被宰。为啥被宰，大家还忍气吞声了，很简单，一是周瑜打黄盖，一个愿打、一个愿挨，价格啥的都是你自己谈的，中间玩了套路啥的你也没招，甚至不清楚；二是时间成本，装饰公司、材料商啥的拖得起，而你耗不起，尤其是刚需买房的人。好在很多人一辈子也就搞那么一两次装修，忍忍也就过去了，象你们在坐的几位大老板就不一样了，动不动隔三差五的就是换房子、买别墅啥的，你们就会受不了，越较真就越难受，关键这个过程还不短，少则两三个月，多的一两年。李总说，老刘，还是你分析得透彻，一句话就囊括了，咱们不专业、价格不透明，设计施工验收啥的没法标准化造成的。但我还是有个疑问，你说咱们这些要装修的人是不专业的，可是装饰公司是专业的，他们为啥就不能制定一个非常专业标准化的流程与验收标准吗，即使弄了，为啥又不执行了，这对这个行业和自身公司都是有好处的啊。我说，要弄个设计、施工以及验收的标准细则并不是啥难事，甚至怎么选材和判断好坏、真伪都可以弄出标准来，稍微专业点的装修设计公司和材料商都可以在各自领域弄出标准来。为何都不做，就一个原因。老板自身格局和定位的问题，材料商很多都是个体户，即使注册了公司，也还是个体户的运作方式，想法很简单，咱们就是低价进货，高价卖出，然后面对消费者，咱满天要价，你坐地还钱，地摊式的讨价还价。手上品牌没啥优势的，喊不起太高价的，就炒作点概念，甚至弄虚作假、依次充好，你说他们如果没有了较高的差价，他们咋做生意，怎么赚钱，想从其它方面产生差异化的利润，貌似也想不到，更做不到。因此整个圈子的人彼此都心照不宣，大家所玩套路基本一致，你说这种情况他们怎么会去制定标准化的规则来搬起石头砸自己的脚。装饰设计公司也差不多，设计师不做设计，更多的时候在谈业务和推荐材料，在长沙，做家装纯设计的公司有吗，打着灯笼都很难找到几家吧。装饰公司为了拉业务都推的啥，最常见的就是全包、半包，两种任你选，不管选哪种，设计费都可以免了，你还能指望装饰公司能给你出好的设计吗？能给你套两个模板，流水线作业的图纸就不错了。不管你是全包还是半包，只要你选择了，这里面可操作的空间就大了，尤其是全包的，他们至少有五六个地方可以让你多掏钱，甚至掏大钱，基本上就是他们说了算。公司要利润，业务员、设计师、项目经理、监理啥的都要插一脚，多少捞点，你说标准化、透明化、模板化、规则化，真这么实施了，他们怎么弄钱。制定规则很容易，执行难，李总签的合同就有这些标准和模板，做做样子是可以的，执行起来就是另外一回事。再者这些岗位都是一个公司、一个系统的，大家都是利益相关方，利益捆绑在一起，所谓的监管和标准执行就是一句废话。钱总和大家对视一眼说，老刘，咱们平时很少讨论装修建材这个行业，但大家都经历过搞装修这种痛苦和烦躁的事情，现在回想下，都觉得脑壳痛，都有过被宰的经历，关键是花了钱还达不到咱们想要的效果，还得浪费大把的时间和精力，这几乎是所有要搞装修的业主的痛点，也是刚需，咱们都是开公司做生意的人，在商言商，这是不是意味着是个巨大的商机。我说，刚需是肯定的，商机也无限大，指望现在的装饰公司和材料商来扭转几乎不可能，即使有个别有远见的装饰公司老总意识到了，也做不了，为啥，医者不能自医，自己监管自己那就是扯淡。这个事情是有门槛的，一是必须第三方来干，二是必须得对这个行业专业，但你又不能从事设计、装修施工、或者自己经营材料啥的，定位非常精准，就是专业的第三方装修管家服务，类似于监理单位但又有所不同。
这种项目具体应该怎么运作，咱们会接着聊透，请关注下周的文章，也欢迎大家留言参与讨论。
公众号：边走边策/bianzoubiance
——本文完 明天见——
作者：刘思维
