导语 2021年8月4日下午，@周一妍Shirley 再次携手收纳女王@辜井老师收纳 在微博进行直播（微博ID：第1整理术YiOrganizer），针对一些常见的整理师上门服务问题给到了专业的答复，更对来自客户的“灵魂拷问”进行解答和分析，内容丰富生动，令人直呼精彩。接下来，随我一起回顾一下本次直播吧！许多小伙伴向我们反馈，对上门整理不太理解，也会害怕上门整理。那么上门整理究竟做些什么呢？一起来听听专业人士的建议吧。一颗笃定的心。整理收纳师不应该害怕上门，上门整理是收纳师职业中的一部分。可以将即将整理的家庭当成是自己的家。试想一下，回自己的家整理东西，你会感到害怕吗？带着亲近、平静的心态上门，会有更好的发挥。工具：上门整理需要整理师配有两把尺。一把是测量用的软尺，为后续设定整理方案做准备；另一把是心中的量尺，衡量客户家中的情况，制定初方案。合适的工具能赋予整理师底气。预计划：上门前与客户进行充分的交流，了解客户家中整理收纳的痛痒点，形成如何收纳的思路。比如：知道客户家中是一字型厨房，可以推知客户家中面积。合理的预计划，能帮助整理师与客户形成融洽关系。简历：通过沟通为客户的家制定一份简历（基本梳理），包含基本情况、面积、年龄、可利用收纳资源、痛点等等。全面的简历使整理师清晰知道客户的需求，以便对症下药，体现专业性。整理收纳是反思和再创新的过程。而上门整理对于整理收纳师而言，帮助理解、观察家家户户的生活和背后的艺术什么。辜井老师的收纳书《这么收，纳么美》，一妍老师出版的女性成长书《日日滋养——365天自己的生活良方》。辜井老师对整理收纳师的要求是两个寻常的词语：真实、真诚。她接触的客户形形色色，但是无论对方是当红明星还是普通百姓，对于整理收纳师而言，客户就是客户，客户也是人，需要被尊重。带着真诚面对客户，拥有一个好的心态，对于形成好的关系，再进行整理，是非常重要的。而真实则要求整理收纳师不做夸大的宣传和承诺，对于既定的空间和无法改变的现状，不能夸夸其谈，要做到实事求是，真实对待客户。客户选择请整理收纳师进行上门整理，是对整理师的信任。好的整理师需要展现专业性，让客户看到、感受到价值。形象整洁、内容专业，运用自己的专业知识发现客户家中的问题，合理收纳，解决客户的疑难，使整理师的价值充分体现，让客户安心。第1整理术学院创始人和《整理收纳师集训营》主讲人辜井老师在插花。以下为直播是两位老师的一问一答。问题来源于第1整理术YiOrganizer公众号后台收集的整理师提问。我们挑选了几个普遍性的问题，来做回答。A: 鞋子的断舍离有一个原则：一定要试穿。一经试穿，客户就能清楚感受到舒适与否，从而更好的觉得丢弃哪些。而收纳师如何帮客户判断一双鞋是否适合更是存在许多门道。辜井老师提到关于脚的三种类型、鞋子与年龄的关系、鞋子的科学高度等等多维标准，这些标准可以帮助整理收纳师更好地衡量。这些细致的知识，会在《整理收纳师集训班》中呈现。Q：客户找不到东西怎么办？同一个客户需要多次整理怎么办？A：要做一个有心人。在与客户的交流和上门整理的过程中，有关客户的喜好、整理的方式，需要形成收纳逻辑。有收纳逻辑的整理师仿佛拥有记忆魔法，不仅可以解决客户后续寻找物品的疑问，也可以满足客户的交流需求。这是整理收纳师多维价值的体现。对客户的了解，是整理收纳师值得骄傲的部分。A：整理收纳师需要有相应的知识储备，例如对于包的材质和对应的养护方法要有一定了解。比如鳄鱼皮包的收纳，考虑到鳄鱼生活在水中，鳄鱼皮适合潮湿的环境，可以在柜角放一小杯水，防止龟裂。更多的技巧也会在《整理收纳师集训班》讲授。第1整理术学院第二场直播金句总结：
1 带着亲近、平静的心态上门，会有更好的发挥。
2 上门整理师配需要两把尺，一把是测量用的软尺，另一把是心中的量尺。
3 合适的工具能赋予整理师底气。
4 合理的预计划，能帮助整理师与客户形成融洽关系。
5 带着真诚面对客户，拥有一个好的心态，对于形成好的关系，再进行整理，是非常重要的。
6 真实则要求整理收纳师不做夸大的宣传和承诺，对于既定的空间和无法改变的现状，不能夸夸其谈，要做到实事求是，真实对待客户。
7 好的整理师需要展现专业性，让客户看到、感受到价值。
8 “真实、真诚、专业”是整理收纳师必备的特质。
