这样做，药店不愁没有客流！内部分享

夏季时常会被药店人固化为“淡季”，是淡季思维阻碍？还是真的是淡季市场？事实是只有淡季思维，没有淡季市场，如何把握夏季特性，提高客流量，值得每个药店人思考。

以下是“贵州一树药业”彭彪，在药店智汇内训讲师训练营的分享。一起看看他是如何在夏季吸引客流的？

总第  2380 期

彭彪  | 贵州一树药业

大家好，我是彭彪，来自贵州一树药业连锁。很高兴通过药店智汇的平台和大家一起交流和学习，关于夏季提升客流，我来谈一下我是如何通过四个方面来实施的，希望对大家有所帮助。

举办应季活动

在我看来，应季活动是必不可少的。针对季节常见病、尤其是常见常用的必备药品统一促销打折，虽说利润会少一些。但是吸引来的顾客不仅仅会购买这些药品，往往也会备一些其他应季药品。

夏季，我们还会为顾客免费泡清热解毒的花茶，还有做三伏贴活动，前期预热2天，可以每天早晨前3帖免费，来吸引围观，产生热闹气氛，并制作宣传横幅。来达到促销活动开启后的效果。

药店品牌优化

每个独立门店都是一个品牌象征，专业氛围很重要，服务人员的言行举止、店面布局、义诊等细节都会影响在潜在顾客与老顾客心目中的形象。

我们的义诊活动有血压、查视力、量体重等等，但是很少有人来主动使用或咨询。建议在店外张贴大字标识，并对义诊与体检活动进行的名称进行优化服务项。

例如：周期血压监控、视力矫正免费筛查、体重测量健身规划等。周期血压监控，可以让顾客一周内分时段来进行血压监测，同时提供血压管理建议。能让顾客每天固定时间停留在店内，有助于顾客选购。

海报宣传也是必不可少，应季预防咨询、每日健康报能吸引顾客停留、利于顾客进店咨询的工作绝不能少，每天有500个人路人转头看看你的海报和健康信息，你就不愁销量了。

药店使用工具优化

拥有高效的客户管理、便捷的通信服务才能准确的将潜在顾客转化为自身的资源。日常我们会通过微信群与QQ群发送健康教育知识。

培养顾客到店意识

我们药店主要盈利点还是在中老年常用药上，尤其是针对慢性疾病的药物。所以我们需要这部分的潜在顾客能与店内产生感情，让顾客再有需要时能主动到店。

那么我们是如何培养顾客感情的呢？

1、建立健康社群，通过摆设棋牌室，投资广场舞队，来引导目标顾客群体，建立健康社群；

2、在顾客购买时加以关心，让顾客产生好感并提供一系列免费体检或测量血压等服务。拉近与顾客之间的距离，淡化销售关系，让顾客更信任；

3、通过一些便民服务增进感情吸引顾客，例如雨雪天准备便民伞、放置小孩玩的摇摇车，雾霾天发放一次性口罩等等；

4、通过娱乐互动自主到店，也是培养到店的一种形式，当顾客养成线上娱乐互动时，还可以上传自己的特价产品，通过线上秒杀来让周边顾客进行抢购活动。

最后，微笑与关心是最好的吸引顾客的方式。其实无论顾客是否进店，我们都要主动关心顾客健康，只要在点点滴滴的服务中为顾客着想，就可以为店面营造良好的口碑。加之店周的海报与标语，顾客们自然更乐意到店。

互动话题

夏季来了，结合你以往的工作，你有哪些行之有效的方法可以提升客流？欢迎在留言处，和我们一起分享。