面试热点：老年人的“数字鸿沟”

【吉林市/华/图】公/众/号：jilinshiht

【背景事件】

数字鸿沟指由不同性别、年龄、收入、阶层的人在接近、使用新信息技术的机会与能力上的差异造成不平

等进一步扩大的状况，过去30年，数字鸿沟现象日益凸显。其中，代际差异是数字鸿沟的重要表现形式，

即老年群体和青年群体在信息科技接受程度、使用频率和知识掌握上存在巨大差距。在接入端，无论是使

用非移动网络的比例还是使用移动互联网的比例，老年人均明显低于年轻人。截至2020年3月，我国60岁

以上老年网民占网民总数的6.7%，老年网民普及率为23.7%，不及年轻网民(73.0%)的1/3(根据2019年末我

国人口总量和构成进行估算)。同样，我国每2个人中就有1个人使用手机上网，但每5个老年人中才有1个

人使用移动互联网。

【试题模拟】

近年来，随着我国互联网的高速发展，越来越多的互联网技术被应用于群众生活的方方面面，给我们的生

活带来了极大便利，而老年人数字鸿沟的问题也日趋严重。对银发浪潮数字鸿沟，请谈谈你的看法。

【聚焦观点】

一、概括提炼话题，给予否定评价

二、结合实际，分析现状、影响、原因等

[现状]

互联网下的生活多姿多彩，无论是疫情期间的网上就诊、外卖到家、居家网课进行学习，还是双十一全球

购物狂欢节，其主要的使用对象还是年轻人，而很多老年人因为缺乏对现代科技的适应力、掌控力、驾驭

力而被迫望“云”兴叹。

[影响]

1.老年人无法从信息化服务中享受到各种服务，比如预约挂号看病，比如在线查询养老金。

2.因为对于互联网传播规律的掌握力薄弱，使得老年人更容易成为网络谣言、诈骗的受害者。

3.老年人自觉受到社会抛弃，内心敏感，甚至抑郁，造成新的社会排斥和不平等。

[原因]：

1.老年人自身文化素养普遍较低，对于学习高科技不自信，主动性不高。

2.社会关注帮扶不够。

3.家人不重视，子女对此关心甚微，面对父母的学习请求不耐烦。

4.网络上可供老年人娱乐的信息存量甚少，质量不高。

三、提出解决办法

1.自我重视，作为老年人应该主动选择拥抱信息化时代，认识到新时代下信息化生活带来的好处和便捷，

激发内心的自主学习动力，也可以向身边的同辈学习，主动融入数字生活。

2.家庭动员。动员家庭各成员的力量，子女可以通过与父母面对面的沟通和互动来传授新媒体的使用经验

进行教育反哺，教会老人基本的上网操作和功能，提升老年人利用信息化工具的能力。

3.社会协作。社区、社会组织大力推进老年人公益数字化服务项目，比如老年活动中心设置体验、展览活

动;或者老年大学开设相关课程，为老年人提供互联网和数字信息培训;志愿者服务内容增加教会老年人学

习和运用智能手机、互联网等内容，帮助其提高信息化应用能力。

4.政企联动，第一，政府应当增加资金投入，加强基础设施建设，切实推进老年人数字信息服务普及工作

。