导读：物流领域正在迈向智能化时代，如何打造智慧物流生态体系，以技术驱动企业不断进化，是行业长期关注的议题。一直以来，高瓴都是在用投资“新基建”的逻辑积极支持优秀物流企业，促进全社会资源配置效率的提升。2017年，高瓴参与普洛斯私有化并购。作为长期结构性价值投资者，高瓴发挥长期投资的基因优势，陪伴并支持普洛斯积极拥抱变化，积极打造领先的物流行业生态体系。近日，普洛斯资产中国区联席总裁莫志明对话私募不动产投资界权威媒体PERE，探讨科技如何赋能运营。以下为对话正文。Question: 为什么说科技对提升运营效率很重要？
莫志明：科技对于物流行业下一阶段的现代化至关重要，尤其在提高运营效率方面。客户满意度的提升和客户数量的激增，推动了物流行业对时效、准确率和灵活性提出更高要求。我们通过整合具有灵活性的技术将运营流程数字化，可以满足客户的不同需求，优化仓储布局和设计，以帮助企业提高生产力。
新冠疫情的发生，让企业更为重视供应链，积极增强运营和业务的柔性。“送货上门”已不仅仅是方便，而是升级为必需的服务。电商订单的激增对物流业来说是个好消息，但由于消费者的购物偏好和服务要求越来越多，也增加了整个现代供应链体系的复杂性。
随着全民网购热潮持续增长，我们常常听到这样的三个词：消费者期待所购的商品能够“快速、准确、安全”地送达。这加速了技术的应用，以不断缩小供应链的前端（面向消费者）和后端（物流和供给）之间的距离，来保持人们所期望的服务水准。
同时，更便捷的服务绝不能以牺牲环境为代价。我们认为这是一个长期的发展趋势，整个行业必须以可持续的方式发展，提高整体运营效率和竞争力的同时，不能破坏环境，也要保护工作人员的健康和安全。
Question: 你们关注哪些技术？为何认为这些技术比较重要？
莫志明：普洛斯专注于提供智慧物流解决方案，包括数据分析、机器人技术、人工智能、能源技术、物联网、远程信息处理、传感器技术等，致力于提高供应链可视性，以帮助客户和企业更清楚地了解自身的运营情况，更精准地做决策，以尽可能提升整体运营效率。例如，通过利用传感器，我们可以锁定运营潜在的薄弱区域并及时消除这些风险，从长远角度帮助客户降低成本。
在数据抓取技术不断更新和改进的同时，如何使用数据与准确抓取数据同样重要。重点是如何将数据转化为有价值的信息，而我们工作中很重要的一部分就是更有效地分析数据，帮助供应链行业改进决策过程。
例如，人工智能、预测算法和大数据分析等尖端技术的应用，能够使客户更有针对性地研发其产品，更准确地预测需求，在适当的仓储位置储备适量的商品，以满足消费者不断增长及变化的需求。在诸如“双十一”这样的全民购物节期间，这一点显得尤为重要，受疫情影响，今年更多的消费者选择网购，”双十一“的整体销售额也超过往年。
由于物资和技术不能像人类一样通过主动沟通交流信息，我们需要通过连接，将不同的技术绑定应用。如普洛斯将人工智能与物联网技术相结合，开创了独有的“海纳智慧仓”，借助开放性的平台帮助客户整合不同的智慧仓储共享系统，并提供运营管理服务。
Question: 你们利用技术方式有哪些？自主研发还是投资科技公司？
莫志明：我们有两种方式，即研发和应用，重点是将科技嵌入我们的运营中，以产生可衡量的结果。事实上，普洛斯所有员工中，约有15％是从事科技相关工作的，支持我们专有技术的研发，同时我们也成立了基金投资相关科技公司。我们认为需要以可扩展的方式进行科技布局，因为这也不是单靠我们自己就能完成的。我们所投资的科技公司有他们各自擅长的领域，包括云计算、机器人及自动化技术、车队管理服务、新能源技术以及自动驾驶汽车等。自2016年迄今，普洛斯在全球产业生态领域的私募股权投资总额已超过20亿美元。基于我们全球的网络规模，我们已经具备将这些公司和技术整合在一起的能力，因为我们可使用自有的大规模物理平台和设施来应用及测试这些技术，以此验证物流生态体系的概念。不动产相关技术的未来要求资产所有者与科技公司之间的深入协作和整合，我们在全球的目标是与企业家们合作，帮助他们挖掘普洛斯生态体系的资源，让他们成功地发展自身业务的同时，也为我们的投资合作伙伴和客户创造价值。莫志明：新技术的出现增强了资产及相关配套设施使用的可视化和共享性，让我们能够做到“资产服务化”。三年前，我们成立了普洛斯资产服务运营平台（ASP），提供科技驱动的资产运营服务，目前这个平台管理着300多个物流及产业园区，服务1500多家企业客户。以往，我们会将仓库、设备、卡车、劳动者都视为独立的资产和相关配套。但通过普洛斯资产服务运营平台，我们可以将它们都转变成为客户提供的综合服务——客户有需求时即可使用，这样既提高了运营效率又减少了资源浪费，也让我们扩大了客户服务的深度和广度。我们认为，科技运营将是客户接下来想要并需要的能力，但并不是每一家物流运营企业都需要自行投资并拥有技术。普洛斯能够提供相关服务，我们可以规模化地采购技术，如软件、车队管理系统、人工智能、机器人技术、新一代电动汽车等，再以服务的方式提供给不同的客户。
Question: 您认为各国物流领域技术普及的进程有何不同？
莫志明：中国拥有人口众多和消费需求强劲增长的优势，我们看到电子商务的普及速度在进一步加快。消费者追求更省时、便捷、安全的服务和产品，这为科技的应用创造了很多机会，特别是在物流领域。在许多方面，印度与中国很相似，我们预计随着消费者对更优质服务的需求与日俱增，更多的机会也将不断涌现。Everstone和普洛斯在印度建立了长期合作关系，致力于投资构建物流生态体系。我们双方成立的合资企业是印度首家同类企业，在战略和科技领域的投资总额预计约5亿美元，共同推进物流效率的提升。市场上有很多技术，我们面临的挑战将是投资和采用适当的技术，并在瞬息万变的市场动态中预测行业的未来变化。普洛斯会不断将合作伙伴和初创公司聚集在一起，打造和实现创新的物流解决方案。
