“人永远大于生意”
文丨王小西
编辑丨小叮当
这不仅是“以人为本”的承诺与践行，这是一家伟大的企业百年基业的底色，这更是它勇敢迈向下一个未知的力量。
“岂曰无衣，与子同袍！”多年以后，汽车行业人士也依然会记得，因为2020年初的这场“黑天鹅”事件，很多人和很多车企的命运因之而改变。人们也会记得，在这场前所未有的暴风雨面前，我们是如何“与子同泽”共度难关的。
时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。如果冷漠如荒漠，谁有力量远行万里？所以，除了必要的隔离和防护，也真正需要“山川异域，风月同天”的关怀。
“在这一充满不确定因素的特殊时期，福特全球高度关注疫情发展以及我们在中国的员工。我们始终将人的健康与福祉放在首位，全力守护好福特包括合资公司在内的全体员工、经销商、供应商、消费者共同构筑的福特大家庭。”
福特全球总裁兼首席执行官韩恺特在给全体中国员工的问候信中是这样说的，而福特汽车也是这样做的。除了联合长安集团以最快的速度驰援武汉800万元物资之外，对于自己的员工，经销商伙伴，福特的行动也快于很多企业，第一时间将口罩物资送到他们的手中。
福特汽车创始人亨利·福特认为：每一个试图基业常青的品牌，都必须要在现在和未来之间，搭建一座渡劫的桥梁，这不仅是它长存的基础，更是一个通往自由的灯塔。
无论是上个世纪第一个提出五美元日薪制，还是人事“8小时工作制”全球标准的制定者，到此次“以小见大”的口罩关怀，“人永远大于生意”的企业理念，福特汽车已经持续践行足足120年。
“以人为本”的坚持与践行
“口罩物资不仅帮助江铃维持正常的生产和销售，也将关爱覆盖到每一个进店的潜在消费者。你们的大爱山居，让每一个江铃人都强烈地感受到跨国企业成熟宽广的公益情怀，体会到合作伙伴患难与共的真挚情感，我十分钦佩，也十分感激。”2月10日，一封来自南昌江铃福特董事长邱天高的感谢信发送到了福特中国所有员工的信箱。
意在言外，温暖油然而生。江铃福特收到口罩物资后，邱天高代表江铃人对福特中国所有员工表达了肺腑之言。
爱的传递从无缝隙，之前，江铃福特已经向武汉捐赠了价值500万元人民币的10辆由福特全顺改装的负压监护型救护车。而长安福特同样第一时间向武汉和湖北伸出援助之手。
NDSD总裁杨嵩2月5日在给经销商的信中说到，“没有一个冬天不能逾越。”在疫情已经让所有人都进入了战时状态的时刻，唯有《孙子兵法》所讲，“上下同欲者胜。”而同欲，来自上下一心，来自温暖。唯有让人温暖，集体才有力量。
在1月疫情开始时，NDSD杨嵩总裁和林肯总裁毛京波就提出要给到经销商一定的支持，做了提前的考虑。同时，福特中国的人事团队也希望能够给到所有员工一定的安全保障。
想法殊出同归，福特中国总裁陈安宁作为“船长”，马上联合采购团队、人事团队和市场部，共同向福特总部发出口罩物资的需求。而福特中国总部大楼春节期间夜晚不熄的灯光，也为抗击疫情的跨国支援而照亮。
“同舟共济”的关爱，不再仅仅是个成语，而是扎扎实实地落实到了一个个有效的口罩上面。福特总部在得到这个请求后，并没有认为这是件小事，其采购团队、财务团队和人事团队立刻开始行动，共同对接，紧急联系美国的口罩供应商，并快速筹措好物资发往中国。
福特是一家什么样的公司？相信稍有了解的人都会知道是“T型车”和创始人亨利·福特。作为百年车企，福特却始终坚持把人置于“business”之上。记者曾经在福特总部的玻璃大厦里，看到福特的公司信条“OUR TRUTHS”,第一条就是“Put People First（以人为本）”。
从历史来看，无论是上个世纪第一个提出五美元日薪制，还是“8小时工作制”，以及至今在ROUGE工厂保留着7500名员工，没有实行全自动化，福特都是一个让人感到温暖的企业。
记者在《红河边的福特，醒了》中提过，福特员工的自豪感特别强。记者在已有百年历史的ROUGE工厂还碰到家族三代都是福特员工的Laura女士。无疑，伟大的企业都是一个个细节积累起来的。一家百年车企，至今仍然屹立在全球汽车市场，这些温暖的人文关怀上有着深厚的历史积淀。
所以，福特全球快速驰援中国，是毫不意外的。此外，这次福特中国还与平安保险开通“绿色通道”，针对新型冠状病毒肺炎，提供员工快速医疗理赔服务，不受医疗保险和社保限制全额赔付。
疫情无情人有情。越是在这种时候，我们越是明白，人才是第一位的。“以人为本”和“以仁为本”，都是危机时刻的定风珠，而销量从来不是考量一个企业基业长青的唯一指标。
以小见大的经营哲学与人性力量
从“万里表寸心”，到充满人性的光辉，一家跨国公司的温暖与本色一展无遗。
由于第一批口罩物资筹措得比较早，1月底的时候，福特全球总部很快就通过中美的航运将其送达中国。
但第二批第三批物资运送的时候，“封城”、“封路”都已经开始，面临疫情严重而航运停止的问题。我们都知道，原本很多应该到达的物资都成了“在路上”的状态。在连个会都可能开不起来的情况下，如何确保物资送达？
这时，福特总部紧急动用了自身的全球物流体系，说明了物资特殊性和紧迫性，协调了相应公司完成了运输任务。对于福特来说，运送这些口罩物资而动用全球物流体系，有点“杀鸡用牛刀”，成本明显高昂。放在平时不可能这样做，而且协调工作的链条也非常长。而这次的效率证明，所有的关怀和努力都是值得的。
目前口罩物资已经全部分发到包括长安福特、江铃福特、林肯和福特中国的员工和经销商手上。而且大多数人不知道的是，这些物资送达的背后，也有长安福特近期开始运作的物流“运链盟”的功劳。
就在2月5日，福特取消了经销商2月份的零售/批发辆目标，为经销商减负。NDSD总裁杨嵩在给经销商的信中还再次强调，口罩必须100%用于一线工作人员；另外，还将在销售、售后、金融等多个层面，给予经销商支持，尽可能减少经销商的损失。
对于这次疫情的响应速度和程度，百年福特展现出了强大的危机处理和应对经验，我们可以很矫情地说，“总有一种温暖让人感动。”但是，企业能够百年基业长青，不正是因为有种让人愿意“与子偕行”的感动在里面吗？
去年4月福特中国发布了“更福特，更中国”战略，包括“福特中国产品330计划”等五大核心计划。但是如何“更中国”，并不仅仅是产品更加适应中国消费者而已。这背后，有更加深远的文化契合历程。
所有的战略都要落实到战术上，落实到日常事务中。这无疑是企业安身立命之所在。能否与员工同舟共济，在特殊时刻共度难关，都在疫情这面镜子前显现。就像有人说的，“你我都在这场灾难中”，口罩是小事，但是小中见大，一滴水也可以映射出太阳的光华。
亨利·福特曾经说过：“如果说成功有什么秘诀的话，那就是能够了解别人的观点，能够设身处地站在别人的角度看问题。”而这种换位思考和服务的精神，始终贯穿在福特的发展过程中。
中国人讲“祸福相依”，这也是福特信奉的哲学观，加以乐观的心态，应对现在与未来的各种挑战与机遇，这时候，“与子偕行”的人生哲学与生活真谛在小小的口罩关怀中，充满着人性的熠熠光辉。
这不仅是“以人为本”的承诺与践行，这是一家伟大的企业百年基业的底色，这更是它勇敢迈向下一个未知的力量。
比天空更辽阔的……
王小西