焦爱民丨会“提”能“醒”两相宜
人无圣贤，谁都有犯糊涂的时候，这就需要有人及时给予提醒。作为一种行为，提醒分为“提”和“醒”两个部分。
“提”是外因，是父母、亲友、同事的事。对自己的亲人、朋友，我们都希望他顺利、成功。在他认识、行为有偏差的时候，我们要给予提示。即使对那些我并不亲近的人，遇人痴迷处出一言提醒之，遇人急难处出一言解救之，亦是无量功德。
一是要敢于“提”。“当局者迷，旁观者清”。亲人、朋友出现的问题，往往是不自觉的，也是自己看不到的。只有通过提示，才能使他醒悟。就如在登山中，我们及时提示同伴“小心，脚下危险”一样。有时，因为各种因素的影响，善意的提示可能会被误解，不理解，甚至得罪人。但出于对他的真心爱护，该提醒的还应该诚恳地提出来。只要说得正确，随着事情的发展和时间推移，误解就会消除。时下，人们崇尚“沉默是金”，自扫个人门前雪，不管他人瓦上霜。对亲人、朋友的错误倾向不闻不问，甚至为搞好关系，对他们的错误包庇、袒护，把他们的缺陷当优点一样赞誉、恭维。这就和要把他们推向深渊一样，是万万不可取的。
二是要善于提。首先，提示要及时。发现问题，及时指出来，防微杜渐，不能等到事态已发展得严重了才说，更不能放马后炮。常有这样的情况，某人做事已酿成大错，朋友才说：当初我就觉得这样做不行，如果当时能那么做，就不会发生现在的情况。这样的事后诸葛亮有什么用呢？其次，要选准时机。在大庭广众之下，纠正别人的错误，多数是不成功的。因为对方为了维护自尊心会产生抵触情绪。所以，有效的提示是在只有两个人的场合。同时，还要注意避开对方情绪最激动的时候。只有心平气和时，对方才会真正考虑和体会到你的提示的重要性。春秋时，晋献公非常喜爱两位妃子，不惜用大量的物力财力，建造极其豪华的九层高台让美人游玩。大臣们极力劝阻，他不予理会，竟粗暴地下令说：“谁敢再谏，寡人一箭射死他！”诸大臣仰天叹息道：“晋之将亡，我们也没有办法了。”他们既不忍国君害国误民，又没有勇气据理力争，围在宫门外，不知如何是好。这时候，大夫荀息挺身而出，他求见晋献公。晋献公一听还有人敢犯龙颜，当即张弓搭箭，非常生气地等在宫中，只要荀息一开口劝谏，就把他射死在阶下。荀息拜见晋献公，行过君臣大礼，闭口不谈建造九层高台一事，却轻松愉快地笑着说：“臣近日新学得一个小技艺，愿当众献丑一下，以博一笑。”听说是表演技艺，晋献公怒气全无，好奇地问：“你会什么技艺？”荀息说：“臣能把12枚棋子堆起来，再往上面垒鸡蛋。”“有意思！”晋献公放下弓箭，命侍从取来棋子与鸡蛋，又吩咐宫门外的大臣们同为观看。荀息认真地表演，先把12枚棋子堆起，然后又把鸡蛋排放在上面，慢慢地垒上去。旁边观看的人，担心鸡蛋会掉下来，无不紧张地叫道：“危险，危险！”荀息又在垒高的鸡蛋上放下一只，然后慢条斯理地说：“区区垒卵小技，不算什么，还有比这更加危险的呢！”晋献公问：“有什么比这危险，寡人倒想看看。”荀息见时机已到，就不再表演，立起身子，非常沉痛地说：“启禀国君，请让我进几句逆耳忠言。自从你下令建造九层高台，三年未果，国内已经没有男人耕地、女人织布了。国库亏空，邻近的楚国、齐国日渐强盛，倘若举兵侵犯，晋国将依靠什么抵抗呢？国君只知纵情声色，却不知晋国由此国弱民贫，形势同样危若垒卵啊！臣请国君洗心革面，富国强兵，不再浪费国家财力，体恤民生，请国君三思！”说完，荀息泪湿衣襟，众大臣一起跪拜恳求，无不痛心疾首。晋献公见荀息说得有些道理，一片忠心婉转诚恳，这才省悟道：“唉！没想到，寡人的过失竟然到这种地步了！”于是接受了荀息与大臣们的恳求，下令停止建造高台。
其三，要站在对方的角度考虑问题。提示的目的是为了对方好，这一点必须要让对方明显地感觉到，这就要求提示者选准提示的角度。就如公路上的限速提示，“为了你和你的家人，请控制好你的速度。”这要比“限速行使，违者罚款”效果好得多。在群雄并起的三国，谋臣良将各为其主效力，可谓群英荟萃,其中张昭也算得上佼佼者。他辅佐孙策、孙权兄弟二人开创了东吴政权，是东吴的开国元勋和决策人物。孙权登基后，命张昭为辅吴将军。可惜张昭后期不得不以年老多病辞官。可以说，张昭的“冷遇”与其固执高压式的沟通模式有着极大的关系。所谓固执高压式沟通，是指沟通的一方以顽固的心态和强势的语言与人沟通，令对方备感不适，难以接受。其突出表现为：在交流态度上自以为是，固执己见，不肯让步和妥协，直到对方被自己说服才罢休；在交流过程中咄咄逼人。张昭在与孙权沟通中，常常不顾孙权的情绪反应，一意孤行，直到逼得孙权认错方休。与张昭的刚烈固执相比，诸葛瑾的劝说方法则是灵活多变，深谙君臣之道。诸葛瑾对孙权采取以退为进的沟通方法，既表明了自己的反对立场，又给足了孙权面子，堪称善解上意的典范。在职场交际中，固执的驳斥和不讲方式的批评都会使对方颜面尽失，挫伤对方的积极性，令其无所适从。中国人很爱面子，职场中也很讲究批评的艺术。应该尽量避免公开场合的批评；如果是必需的公开批评，也应该把握好分寸火候，使被批评者心甘情愿地接受批评。主管者要多用“公开赞美，私下批评”的模式来提醒下属。人都希望获得他人的尊重和肯定。如果辛勤的付出得到的只是一通斥责和批评，会使对方不满和失落。因此，职场进言，还是需要先肯定他人的努力，然后再提出委婉的建议，这样才能给人以不断进步的动力。
其四，要讲究提示的艺术。提示的方法很多，一个眼神、一个动作、一声咳嗽、一句话、一席长谈，用什么方法，要依据具体情况和双方默契的程度。但无论用什么方法，都要注意用平等的身份、友善的态度、缓和的语气提。如果以居高临下的姿态、批评指责的口气说话，对方就很难接受。韩信在刘邦被项羽围困荥阳时，不是火速派兵相救，反而派使者向刘邦要“假齐王”（代理齐王）的封号。刘邦十分恼火，破口大骂。话刚出口，坐在一边的萧何在桌下踢了一下刘邦的脚。刘邦心领神会，马上改口：“大丈夫要当就当真齐王，还封什么假齐王。”安抚了韩信，杜绝了后患。萧何这一提示，及时、巧妙、有效。如果没有萧何及时的一脚提醒，刘邦与佣兵自重的韩信闹翻，历史真会重写。
“醒”是内因，是当事人自己的事。要虚心听取别人的意见和建议，认真地检查自己，如有问题就及时纠正，象唐太宗那样从谏如流。唐太宗听从魏征“兼听则明，偏听则暗”的忠言，广开言路，对进谏有功的官吏给予重赏。唐太宗善纳谏言，避免了许多决策上的失误，对唐朝政权的巩固起到很大作用，也造就了辉煌的“贞观之治”。魏征死后，唐太宗当着文武百官的面，无限感慨地说：“人以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以见兴替；以人为镜，可以知得失。魏徵没，朕亡一镜矣。”
揭发错误、批判缺点的目的，就像医生治病一样，完全是为了救人，而不是为了把人整死。因此，对别人的批评意见切不可存戒备心，不可固执己见，不可讳病忌医。扁鹊是个名医，一次，他见到蔡桓公，看出蔡桓公有病，就说：“你有小病在皮肤与肌肉之间，稍加调整就会好。”蔡桓公说：“我没病。”过了十天，扁鹊又去见蔡桓公，说：“你的病已到肌肉了，不治恐怕就要加重了。”蔡桓公不高兴。又过了十天，扁鹊又见蔡桓公，说：“你的病已进入了肠胃，不治就要加重了。”蔡桓公没有理他。又过了十天，扁鹊远远见到蔡桓公，掉头就走。蔡桓公派人去问他，扁鹊说：“病在肌肤时，用药熨可以治好；在肌肉时，用针灸可以治疗；在肠胃时，用汤药可治疗。病在膏肓，就不是医生能治得了的了，我也没有办法了。”又过了五天，桓公浑身疼痛,派人去找扁鹊。扁鹊已逃到秦国去了。蔡桓公在痛苦中死去了。许多人不爱听批评意见，不愿接受别人的提醒，与这个蔡桓公有什么两样呢？
知错就改是一种美德。醒悟得越早，改正得越及时、越彻底，造成的损失就越小。战国时，魏文侯是个较贤明的君主。一天他与群臣在闲扯，兴致非常高，让众臣议论他人品如何。众臣都连忙奉承，说他是个仁慈厚道圣明的君主，只有翟璜等在一旁不开言。魏文侯觉得煞风景，就直接问翟璜对自己的评价。翟璜说：“话有真假之别，不知圣上想听何种？”魏文侯知道他要讲不中听的了，又不能说想听假话，只好说：“当然是听真心话。”翟璜果然正色讲道：“您不是一位仁厚的国君。”魏文侯心中已非常生气，却还装作大度地问：“何以见得？”翟璜直言不讳地说：“你攻城得地，不用来分给兄弟，却拿它来封给长子，这能算是一位有仁德的君主吗？”魏文侯一听揭了他的老底，非常恼怒，喝令手下人将翟璜赶出去。翟璜起身整衣，泰然自若地走了。魏文侯余怒未消，转头又问刚才没开口的任痤，让他评论自己。任痤笑了笑说：“君上是一位有仁德的君主。”魏文侯很为受用，忙问：“此话怎讲？”任痤不慌不忙地答道：“臣下听说，皇上德才皆备朝中才会有正直的人。刚才翟璜说得那么直，所以我认为皇上是一位有德之君。”魏文侯听了，非常羞愧，听出任痤话中的讽谏之意。他到底是位有手腕的政治家，顺水推舟地说：“对，翟璜是位刚直之臣，像他这样的人在朝辅政，我国才兴盛。刚才寡人是考验一下他的忠诚。”随后，马上派人传回翟璜，拜为上卿。
知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒。只有发挥“提”和“醒”两个积极性，我们才能少走弯路。
作 者 简 介
焦爱民，笔名艾子，河南灵宝市人，研究生学历，历任教师、公务员。河南省作家协会会员，出版《成熟做人 相约成功》、《秋天里》等八部作品集和回忆录。人生信条：老老实实做人，踏踏实实做事，公公道道处世。