外卖小哥挥刀杀人背后的震撼

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Saying:美团外卖小哥的数量，大到惊人；外卖小哥的人力成本，曾经占据美团公司总成本的95%。

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文/如海

三联生活周刊的文字一直是我所钟爱的。今天的《你现在还敢给外卖小哥差评吗？》震惊了我。其观点一：美团之所以对外卖骑手设置苛刻的差评制度，表面上看是为了保证消费者的权益，但背后其实还有更深层次的用意，即以更聪明的办法来控制劳动力成本。也就是说，通过差评制度，当骑手们因为差评被罚钱之后，在客观事实上都会降低公司的劳动力成本。

这样讳莫如深的利益缘由，成为了美团外卖小哥挥刀杀人的根源和本质之所在，实在是令人倒吸一口凉气。

外卖小哥一向被大众认为收入高，穿梭于城市之中，为懒惰的我们带来便捷。我们曾经所厌恶的饭来张口衣来伸手行径，因为网络和外卖小哥的存在，成为了一种现实。而美团下的骑手，数量多到惊人，令我们难以想象。

文字中还提到，美团已经是阿里和腾讯之后的第三大高科技公司，也令我震撼。美团不是一个劳动密集型的与餐饮有关的公司吗？何时已经跻身到如此高的地位了？BAT三大巨头的百度，也被甩在了美团之后。美团实在不容小觑。

那么，我们从外卖小哥杀人的悲剧来剖析。纵然美团不承认外卖小哥是因为差评的缘故，但起码也与客户的评价有关。如果只是与外卖小哥的情绪失控有关，那么点燃这个情绪的，也一定是触及小哥巨大利益的伤害。比如，差评一次，可能一天的跑单变成白费。

而从外界来看，似乎美团保护着消费者。外卖小哥和消费者之间的杀戮，与美团无关。殊不知，和滴滴司机一样，当成百万的骑手出入于家家户户之时，这已经不是送外卖那样简单了，已经演变成为一个严重的社会问题了。要知道，人性是禁不住欲望和诱惑的，骑手与消费者之间，如果一旦有作恶的机会，谁能够保证不发生悲剧呢？

我向来其实是排斥外卖送到家的。我并非把人心看得很恶，而是觉得外卖送到小区门口，自己走几步路，出去取回来，已经是很便捷了。但我知道，很多人都懒惰到，恨不得外卖小哥的饭菜直接送到嘴边，所以家庭地址隐私如今已经完全没有了。人们享受便捷，也同样必然要承担陌生人闯入室内的潜在风险。

所以，美团别有用心的差评制度，可能激化了外卖小哥和消费者之间的矛盾，引发杀人这样的人间悲剧。而如果从我们自身来看，也是我们的懒惰在一定程度上，纵容了一切危机的发生。我们葛优躺地滑动手指，什么都不做，然后把自己的家底大白于天下，谁又能确保永远安全呢？这是一个太平盛世，但还没有到家家都可以夜不闭户的美好状态，人心依然不忍直视。我们别为了自己的便捷，而心存侥幸毁掉了自己美好的人生。

如果有可能，互联网来一次全新的洗牌：让我们的个人信息，如果手机、家庭住址、邮箱、办公室电话、微信和QQ等，都彻底地抹去在各种数据库中的痕迹。然后，我们谨慎地、小心翼翼地，提供到我们值得信赖的地方。

当然，我们最好别太懒。