20年!我是这样开中医诊所的……
诊所怎么开?一千个人有一千个哈姆雷特,但又万变不离其宗。在主导之路的行驶下,还得在应付各种社会、经济、人文等环境的盘根错节中,谨慎前行。
谁也无法准确告诉你,那柳暗花明究竟在何处,势必一路曲径通幽,且行且省。
不过虽然有些实践需要我们亲身体会,但我们却可以通过别人的经验,来弥补这项不足。
如《我开门诊二十年》这本书中所说:
“如果预先学习,或得到高人的指点,准备稳妥再开业,成功几率就会比较高。因为经过精心策划和安排,创业过程就如同从玻璃烤箱看蛋糕烘烤过程,心里有底。”
“如果自己没有创业的心理准备,只抱着船到桥头自然直的心理被动开业,就如同赌博玩三张十点的扑克牌,牌分完后翻卡见真章,不是输就是赢。而业务不精,人格方面又有问题,再加上是在没有其他选择的情况下自己被迫创业,这些因素都可能为自己创业埋下失败的伏笔。”
这也是为什么,虽然当前中医迎来前所未有的的历史机遇,国家对中医诊所开办也大开方便之门,中医诊所风起云涌之时,相关人士会劝诫,开中医诊所要慎行,没有充分的准备,不要盲目跟风,除非你不差钱。
当然,这对于那些急于利用中医和中医诊所大好时机,来谋取暴利的人则是对牛弹琴。他们才不管什么万全准备,只看到了钱在咫尺处向他们招手,跟谁过不去都不能跟钱过不去。
《18名“白大褂医生”竟只是“临时演员”,这家中医诊所真“牛”!》中的“王某某”简直是典范。不仅用18名“临时演员”助阵开业,还包装成各医院著名中医专家、教授,凸显其诊所医术的力量雄厚……还将科室对外发包,不管对方是不是中医人士,有钱赚就行……最后的结局,当然是:可能如愿一时,却如愿不了多时。
《我开门诊二十年》,作者王邦旺先生行医20多年,从一间小诊室开始起步,通过自己的不断努力,后来发展成具有一定规模的医院,其间积累了丰富的经验。
所以这本书,对于想开诊所的人是一部难得的经验之作,当然大家可能早已看过。作者虽是新加坡人,但也正因为是一个国际人,他有着自己更加独特的观点。
许多人认为这本书有很多值得借鉴的地方,虽然国情不同,但行医还是有很多相同之处的。不过对书中认为不必深入学习经典,认为经典过时了的观点不敢苟同。
总之,有缺陷有亮点,下面我们选择有关中医诊所经营的部分内容分享,希望对大家有所帮助,取其精华去其糟粕。
(1)关于诊所选址
大家或许早已明了。诊所地点的选择必然是以诊所定位为参照物的,开诊所前没有这个定位的话,那最好还是想好再开。
如果你定位高消费,走高端路线,那么得做好患者群体会有所局限,建立基础较慢的准备。因为你收费高,普通疾病老百姓肯定不会去找你的。而且严重疾病,你又不一定能治好,所以烦恼可能会很多,得处处小心,避免不必要的口舌纷争或官司。
作者建议,由于医生的声誉与日俱增,走高端路线或者说想要尽快爆发的心态,可能把你带入烦恼之地,所以最好先抱着平常心起步。
如果你决定走中档路线,则应该处于住宅区,或离社区较近。这大家都明白的,因为人口密集,交通方便,是患者生病第一寻求的目标场所。大家彼此也容易很快熟悉,便于快速建立品牌情感,当然初诊时你必须把握好了,否则负面口碑传播也够你受的。
不过选择住宅区有个缺点,就是住宅区以外的患者不容易发现,为了弥补这个缺点,可把位置尽量放在住宅区的外缘,车辆往来必经之地。
(2)关于诊所取名
很重要。要不然也不会有很多人花大笔金钱请风水师、命理学家来帮忙取名了,尤其是深耕在几千年传统文化基础上的中国人,那重视是透入骨子里的。
不是谁都是那么有文化的,所以你也不要太文绉绉,要抱着一本字典,才能好不容易认出你的诊所名字。年轻人尚且不买这个账,更别提老年人了。
所以,作者说了:一定要简单明了,要让患者认得出且易记得住;要凸显专科或治疗方法,让患者看到招牌就心里有数;刚创业时,最好不要选取“xxx中医诊所”之类的名字,因为你还没成名,你的名字毫无号召力;要符合实际的营运内容和规模,以免贻笑大方。
名字取好了,就是把它介绍出去。这个过程千万别急。成功招牌的打响是品牌之路的开始,一定要一步一步来,“日积月累方有成,水滴石穿见真章”。
(3)关于诊所气势
关于这一点,通常也会放在环境装修里一起说,但这里做了专门分类。
诊所的气势体现的是管理者的定位和规格,但是千万别为了浅薄的气势而忽略真正的气势。让人内心折服的气势固然好,却会吓退患者。诊所最忌讳的就是让人有高不可攀的感觉,讨人喜欢、让人乐于亲近才是全场瞩目的焦点。
作者举例,他新院启动时,因为装修的太过豪华亮丽,结果许多患者初次就诊时忐忑不安,深怕一个不小心口袋里的钱就飞走了。所以他们会小心翼翼的问,“诊费贵么?”
其实,这是现在社会最为普遍的心酸一幕,当然不是专指中医诊所,而是整个医疗环境。多少患者因为高昂的医疗费用选择对疾病的默默隐忍,选择对治疗的无奈放弃,尤其是重病的人,不如留着钱给家里的人好好生活。
所以作者在这里也说,基于这种情况,后来经过一位管理学专才的提示,在进门显眼处张贴收费标准表,问题才得到解决。
除了收费标准,医生的个人履历、服务项目等也应该置于显眼处,让患者一目了然。且实事求是,莫要吹嘘,毕竟随着时间的推移,埋下来的种种谎言,都是定时炸弹,随时炸得你粉碎。
还有灯光要明亮,这样患者会觉得安心,千万别为了节俭,省电费,在患者少的时候,自作主张地关闭一些不需要使用的灯。这是经营诊所的大忌,是明确告诉别人你诊所没什么人。基于从众心理,走吧,宁愿去人多的地方排队。
(4)关于诊所气场
作者写到了一个医疗界的常规,不知道你的诊所是不是也如此?就是为了营造人多的场面,故意做一些小手段。
例如,医疗界最常见的方法就是开诊时间写9点,但医生9点半后姗姗来迟,理由是去别处出诊,搞得很忙碌,而且在半小时也定会积累一定的人数,固然其他患者会认为,刚开诊就这么多人,医生医术一定很高吧,所以也赶快加入排列队伍,可不能错过好医生。
但是这个方法,要且用且谨慎,不要气场营造不起来,患者还因排队的烦恼,和赶时间,选择别处就医。
另外要注意名医人员的重叠,不要大同小异、毫无特色,管理又是一盘散沙,这样营造的诊所气场定然是不和谐的。浪费资源不说,患者也不会买账的。
(5)关于诊所装潢
有关中医的装潢,各人有各人的看法,作者说的也不一定就是对的。
有人认为中医的调调就是传统、古典、素雅的,就是那曲径通幽处的一眼万年。而作者则认为偏重传统风格的装潢并不适合现代中医诊所,显得有些落伍,与时代格格不入。
作者说,仿古设计及装潢可以让顾客回到遥远的时代,体会不曾拥有的时光,但是医学是与时俱进的,定不会再倒回明清时代,要有现在的朝气和时代感,要配备必备的现代急救设备和药物。
不知道你是不是也这样认为呢?
好了,以上关于诊所经营方面的知识,就说到这里了。
最后,作者提醒大家,从本质上说,行医是一种讲究实际的行业,其进展、扩张较缓慢,你不能指望“赚快钱”,驾快车可能会尽快到达目的地,但是万一出了车祸就会车毁人亡,所以安全驾驶,顺利到达目的地才是最重要的。所谓“慢到好过永远不会到”。
所以大家,在经营自己诊所的过程中,应该保持一种初心,追求自己的本心,专注于为患者解决病痛,时刻警醒自己远离贪欲,这也是促进自己进入另一种更高层面的修行之路。心理“本钱”积累是让你赚取更多金钱的基石。
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