腾讯医疗新棋局：自建平台腾爱医生，牵手中国医生集团联盟
3月10日下午，上海新天地，医疗行业一场盛大的联姻仪式在此举行。联姻的两大主角分别是国内的互联网巨头公司腾讯和刚成立不到1个月的中国医生集团联盟。
医生集团联盟的9大医生集团同时入驻腾讯腾爱医生平台，与腾讯一起打造医疗领域移动信息管理平台。首批签约的九大医生集团包括张强医生集团、冬雷脑科医生集团、私人医生工作室集团、沃医妇产名医集团、宇克疝外科医生集团、永春男士整形医生集团、旭光口腔颌面外科医生集团、泓心医生集团和弗阁笙女性健康。此前已经入驻腾爱医生的医生集团还有胡海胆石病研究中心、彭林医加医医生集团、谢汝石全科医生工作室、中山医院血管外科、中德脊柱外科中心、深圳市人民医院疼痛科等。
今年全国两会上，身为人大代表的马化腾提出包括分级诊疗、医生自由执业、患者信息共享等建议。从腾爱医生平台的动作来看，腾讯在互联网+医疗方面已经开始了“亲自下水”的实质性探索。去年，腾讯自己退出了腾爱糖大夫这款产品，从智能硬件入手；这次瞄准医生市场，可以看出腾讯在医疗领域的布局越来越深入。
首先来了解下腾爱医生平台究竟是什么。
根据腾讯副总裁丁珂的介绍，腾爱医生平台为医生群体量身定做的平台产品。作为一个医生口碑平台，它为患者打造一个可信任的信息渠道，同时医生也可在此平台建立属于自己的品牌，通过信息透明赢取患者的信任，进而建立良好口碑。其次，腾爱医生可使医生团队提高医疗效率，即使医生外出，团队内的成员也能随时随地和患者进行在线沟通。
具体来说，
1.腾爱医生首先是一个APP，在腾讯内部孵化了大约9个月的时间，相当于医疗版的微信；
2. 腾爱医生可以做分诊。医生可以把自己的分诊团队加入进来，但腾讯不做导医台，只是通过技术手段来帮患者筛选医生，然后连接到相应的专业平台上去。
3.医生品牌塑造。据悉，腾爱医生平台可以关联科室公众号并通过腾爱医生给患者建立病例资料，实现了微信和App完美打通，医生可以完成市面上现有医生工具的基本功能。
联姻仪式现场，腾讯、各大医生集团都分别对行业、双方合作谈了自己的看法和意见。动脉网摘取了其中的精华内容分享给大家。
腾讯副总裁丁珂：医患关系最重要的是信任
丁珂表示，腾讯最擅长的产品是社交，社交的本质是人与人之间的沟通。具体到医患沟通，信任最关键。“信任其实是可以传递的。相当于口碑传播。”
熟人医患之间本身就有信任的基础，具体到陌生人之间的医患信任，传播就需要借助医生集团这样的大品牌来实现。
腾爱医生从诞生的第一天起，就定位到服务医生和医生集团。帮助医患实现高效沟通。在丁珂看来，无论是互联网+医疗，还是医疗+互联网，互联网都只是一个引擎而已，关键是如何用好这个引擎。“你选择何种路径，决定你是否能快速达到终点。”
在这个过程中，根本还是要看如何去解决患者的就医痛点。丁珂认为，目前市面上几乎没有一个产品能够真正满足患者的硬需求。现在互联网产品有两大流派，一个是服务于医院，一个是服务于医生。腾爱医生所走的线路是帮助医生释放产能，帮助医生更好得了解患者，让医患形成良性互动。“患者的就医体验得到提升后，医生有更多的精力服务更多的患者，自身价值也会得到很大提升。”
“我们更看重趋势性的东西，哪怕它只是一个火苗，我们也愿意用尽全部力量让其燎原。就像腾讯当年做微信一样，找到一个正确的方法，剩下的事情就会变得顺理成章。这个阶段会先去把前面基础的道路铺好。”丁珂表示。
腾爱医生项目负责人杨智表示，腾爱医生产品未来希望连接所有体制内、体制外医生集团，连接医生和患者，在打造医生品牌的同时，如何获得患者的信任，是腾爱医生接下来的一个重点工作。
未来，腾爱医生还有可能涉足医患教育领域，患者可以根据自身疾病需求来科学选择医生，而不简单只根据医生的头衔和名声来做选择。
腾爱医生如何做分诊？
腾讯投资执行董事穆亦飞此前接受动脉网采访时曾表示，腾讯在医疗领域将扮演连接器的角色。腾爱APP也将扮演一个后台精准的医疗引擎角色，坚决不会做任何加号的功能，“一定是用户有需求了，我漏斗筛查，只要他问到我了，我给他找到合适的人去，这是我需要的做的。”丁珂说道。
丁珂介绍，腾爱医生给专家集团医生提供的公众号或者首页，或者这个医生的连接方式，都是有需求定向的，而且患者在线上提其要求会有一些审核，入驻平台的医生审核也会越来越严格地适合。“我们力求保证到医生面前的这些患者，尽量要比门诊的质量高。”具体来说，想要入驻腾爱医生平台的医生首先要填个人基本情况，其次，后台会根据申请医生的关键词做筛选，再做相应的匹配。
私人医生工作室集团创始人林峰：医院没有品牌，医生的品牌是可以复制的
今年是林峰从医的第31个年头，在他的医生工作圈子里，大家一开始对互联网是很抗拒的，很多人谈起互联网都是不屑一顾的表情。但林峰是个例外。他与其他两个医生被称为探索医生自由职业的“岭南三剑客”。
林峰认为，当前的医疗环境有诸多痛点。病人不满意，医生不满意，政府不满意。改变现状的本质仍在于医生。“无论是医生还是医院，他们的价值一定是提供的医疗服务被病人所认可。”
当前国内医疗市场的一大现状是患者“认庙不认人”，医生一旦脱离了公立医院很难发展，因为大多数医生没有自己的个人品牌。但林峰认为。其实医院是没有品牌的，一旦医生、护士搬到另一个地方去，这家医院也就名存实亡了。
“国内的医疗市场已经在发生变化，很多公立医院开始试水PPP模式，进行股份制改革，医院除了固定的房产、地产外，最核心的资源其实是医生。房产、地产是不可移动的，而医生是可以流动的，医生的品牌也是可以复制的。”林峰说，医生集团就是要为医生建立一个可移动的、受信任的品牌。
张强：品牌做好了，钱自然就来了
张强认为，现在很多互联网产品上注册的医生活跃度越来越低，这是因为，这些产品在最初设计的时候，就是希望能够利用医生的碎片化时间，这是最大的陷阱。“医生的碎片时间是最昂贵的，甚至有些医生的碎片时间要比上班时间还要昂贵。”
张强表示，互联网医疗公司设计产品的时候，一定是要考虑到商业规则。“一个医生如果天天在线上回答问题，他线下肯定是一个很糟糕的医生，因为他线下没有太多事情要做。”
据悉，张强医生集团从2014年成立开始就是团队医疗，每个团队下面有医生助手，有专家助理，挂号全部是预约制。“未来互联网也是这样，一定是一个团队来负责对病人的对接。”张强预判。
谈到医生集团的盈利模式，张强认为线上解决病人一些看似比较简单的问题，但是对病人带来的好处他会永远记牢。这些病人当中，可能十个病人当中有一到两个病人对你的品牌产生了认知，这个时候就是你的医生团队价值。“我们不谈钱，也不会跟医生讲具体的指标。其实医生不用谈钱，只要患者认可你，赚钱是自然而然的事情。”
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