育果：互联网高端医疗服务的成长之路
小M说：
做了十年医生后，马于堃选择走出“围墙”，创办了高端医疗服务平台育果网（以下简称“育果”），成为移动医疗创业大军中的一员。
对于辞去医生职务去创业，马于堃的父母并不支持，“那时我的执业医院是知名的三甲医院，科室也很好，父母都在医疗岗位，他们反对我离职创业。”
马于堃说，那两年的时间，自己都是在兼职创业，时间久了，马于堃的父母发现自己的女儿的生存能力已经大大超出了他们的预估，也承认她做的这份事业可以改变很多人，所以便同意她全身心地创业。
然而，对于马于堃来说，放弃做医生，其实并不容易。
马于堃
马于堃出身于医学世家，她的姥姥姥爷均毕业于北京大学医学院，她的母亲是一位中医，父亲供职于医工部。从小，马于堃便浸染在医疗的环境中，看医书，跟着父母去值班，甚至玩的游戏都是扮演患者或是医生。马于堃说，“那时候觉得医院里消毒水的味道都是可爱的。”
高考那一年，马于堃毫不犹豫地选择了学医，从第一志愿到第三志愿，全部是与医学相关的专业。“我就是铁了心的要去当医生。”毕业后，她成为了天坛医院内分泌科的一位医生，这一做就是10年。
对马于堃来说，做医生是一件有意义的事。“我家到医院步行只有15分钟，但是在做住院医的半年里我很少回家。”那时候，马于堃放弃和朋友们一起逛街购物享受生活，在医院里彻夜值班，为的就是能够多积累一点经验，取得医术上的进步。
最终促使马于堃辞去医生职务创业的根本原因是创业能够帮助更多病人。她说，“我认真想过，我做一个医生，一辈子最多能治疗和影响两三千人。但我现在做的事情，可以帮助更多人。育果网这一高端医疗服务社区，两年来网罗了近10万名活跃用户，会员们借此满足自己的高端医疗服务需求。”
在马于堃看来，“创业应该是一种嗅觉，从身边做起。所有东西来源于生活，只要你做的事情能帮助其他人，去做就好了。”最终让她下定决心创业的契机就是孩子的出生。
2011年2月，马于堃做了妈妈。小孩总是免不了生病，一生病就得去医院。“我虽然可以改变在公立医院看病的软件，比如请主任看病，减少排队，但我改变不了就诊的硬件，比如住院还是多人病房，或者无法留陪。”
马于堃告诉动脉网，很多中高端人群会选择去私立医院享受更好的硬件设施和服务，但是私立医院无法使用普通医保，如何选择一份合适的商业保险成为这些人面临的一个难题。
马于堃对保险的认识比较早，她从18岁便开始为自己购买保险，送给丈夫的第一份礼物也是一份保险。马于堃介绍说，在为孩子寻找适合的商业保险过程中，她发现所有的信息都是由经纪人、保险公司代理人或是咨询网站上得到的。
“从来没有一个系统性的地方告诉我哪些用户买了，哪些人用这个保险的时候遇到过困难，哪些人跟我经济条件差不多或者说跟我情况差不多，他们都挑选了哪些方式，哪些经纪人好。”
这次经历让马于堃萌生了自己创办一个高端医疗服务社区的想法。为此，马于堃做了大量市场调研工作。半年的时间，马于堃先后走访了医院院长、卫生局领导、保监会领导、保险公司员工等40余人。
2012年2月4日，马于堃着手开始搭建网站，5天后，育果网正式上线。“我用了5天的时间把这个网站搭起来，之后的两年里都处于兼职状态。所有的合作机构都是我下夜班的时候去谈，虽然很累很辛苦，但是我很开心。”
马于堃表示，创办这个网站就是希望能帮助更多的妈妈，当她们去高端私立医院就诊，或在使用商业保险遇到问题时，可以直接在论坛上找到答案。
从中国经济发展的大势来看，高收入群体会不断增长，他们对于更舒适、更便利的医疗资源的需求是刚性的，包括保险在内的金融体系也会不断完善。
这就为育果平台的崛起和扩张奠定了良好的环境基础。从育果的创办地点看，北京恰好是高收入人群与高端医疗资源的汇聚之地，理顺北京市场，无疑可以为育果在全国的展开打下基础。
有数据显示，2012年，民营医院医疗事业收入1411亿元人民币，而当时这部分收入仅占全部医疗机构的8.5%。政府部门提出，在2015年实现私立医院占比20%。马于堃表示，目前，私立医院的市场或已经达到3000亿-5000亿。
在国内，高端医疗险的人群都集中在私立医院。私立医院的客户更追求“贴身式”服务，他们支付意愿强。有数据显示，2015年家庭资产超过1000万人民币的高净值人口将达到100万，其中高收入人群每年家庭医疗或商业保险支出5万-15万人民币。
这部分客户倾向于选择好的医院和医生，追求好的病历管理服务。而育果的产品提供的正是他们需要的服务：全面、真实的高端私立医院信息、便捷的病历留存、真实的就诊点评、随身携带的保险网络以及与保险相关的丰富的福利。
马于堃说“当互联网进入某个行业的时候，一定是行业内的人揭竿而起，其他人来呼应。一定是20%的专业人才引领剩余80%的人的生活，我就代表着医疗后端支付的专业领域。”
在商业模式上，育果与美国当前最炙手可热的网上健康保险公司Oscar非常接近，共同目标都是将医疗服务和医疗保险彻底简化，让用户体验便捷的就医流程和报销支付流程。不同的是，育果首先将目标人群锁定在关注健康、注重医疗服务质量与私密性、对价格不敏感、或享有高端医疗保险的的高端人群。
2015年6月，定位于“高端私立就诊平台”的“育果医生”移动客户端正式上线。马于堃说“市场需要细分，把高端人群从公立医院释放出来，提供他们所需的优质、舒适、便捷的医疗服务，既满足了他们的需求，又让公共医疗资源得到合理分配，我认为这是一件非常有意义的事。”
在育果医生的平台上，当一个人需要去医院看病，他可以根据自己的保险方案、地理位置、时间和科室预约医生。就诊前会有小助手提醒，防止病人错过看诊时间。
用户在就诊时也不用携带病历，只要打开 “病历留存”就可以找到既往病历或上传最新病历。就诊前可随时在线查询保险卡的使用情况和覆盖范围。就诊后用户可以为医生点评，给更多的患者做参考。
“经过一个月的推广，我们的APP现在已经有将近9万的下载用户了。这个数字已经超过了我的预期。”在望京SOHO的育果办公室里面，马于堃对动脉网说到，目前育果的A轮融资即将完成。
目前，育果的合作机构覆盖北京和上海两地。其中医疗类合作机构包括：和睦家、明德、美中宜和、爱育华、宝岛、玛丽妇婴、新世纪儿童医院、美华妇儿、北京港澳国际诊所、瑞尔齿科等知名高端私立医院。在这些合作机构中，只要是育果会员前往就诊便可享受额外折扣或温馨小礼物，遇到难以解决的就医问题，也可以通过育果客服迅速妥善地解决。
育果的商保合作伙伴已经达到12家，拥有超过80种保险计划。同时，育果拥有自己的认证保险经纪人，针对同类产品提供价格差异化的优质服务。在育果购买的商业医疗保险续保率已经超过90%，平均每月通过育果新投保和续保的用户数量在30-50人。
此外，育果还将为行业提供大数据支持：育果医生APP将观察用户的实际使用行为，为医院、医生、高端医疗保险经纪人等提供数据支撑和分析，便于日后实时对医疗服务和保险产品的服务内容进行更新，按需推出满足用户需求的医疗产品。
“育，是养育，是妈妈怀胎39周的结果；果，是孩子，是希望。果，也是我先生我孩子的姓氏谐音。育果，就是这么来的。”对于马于堃来说，育果就是她的第二个孩子。未来的路上，她将陪伴自己的两个孩子一起成长。
文/郑琪
最专业的互联网医疗创业咨询平台。