专访硅谷MORE Health美女CEO：我们正在建立全球化的虚拟医院
麦肯锡的分析报告《中国中产阶层崛起及其对中国和世界经济的影响》一文指出，中国大众中产阶级的人群已达到城市人口比例的54%，预计到2022年，上层中产阶级的人群将会达到54%。随着上层中产阶级人数的增加，海外就医的需求也在随着癌症等重大疾病的发病率的攀升而持续增加，据计算，在重大疾病（癌症，心脑血管，神经系统，儿科）人群的目标市场总额将高达220亿美元。
全世界顶级医疗专家就几千名，他们的人数是一定的，每个人的工作时间更是有限的，况且他们中的大多数人都不能长期离开自己的工作岗位，到全世界的进行医疗服务，又受限于语言、文化等差异，怎样能够让更多的人有渠道接触到这一部分顶级专家，并能有效的获得他们的帮助呢？
MORE Health的CEO兼联合创始人 Hope Lewis
MORE Health（爱一传递）的CEO兼联合创始人 Hope Lewis告诉动脉网（微信号：vcbeat）记者：2010年，他的一位好友被检测出HIV阳性——这个在中国看来无异于死亡判决的疾病，但到美国治疗后却过上了正常人的生活，众所周知，美国的医学研究处于世界的领先地位，并且更加以病人为中心做精准的治疗。在美国，艾滋病已经成为了一种慢性病，医生、医院和社会都十分的包容。
无独有偶，另一位好友的孩子在18个月大时得了肝癌，在国内被宣判无力救治，却在美国成功治愈，现在已长成一个可爱的五岁女孩，而且肿瘤标记物检测结果趋于正常。
回忆起曾经的一个好友在18岁时患白血病去世的经历，他始终坚信，能够给到以病人为中心最适合病人的治疗方案，是病人和病人的家属所渴望的。于是他拉起了其他的两名创始人胡泊和Dr. Robert Warren创立了MORE Health。
MORE Health是一家总部设立于美国硅谷的互联网医疗服务公司，成立于 2011 年。公司自主开发的国际专家会诊平台遵守美国 《健康保险流通及责任法案》(HIPAA)。公司以会诊平台为基础，依托硅谷创新和高科技的优势，整合美国高端医疗资源，致力于为中美和国际用户提供最先进的医疗服务。
作为提供顶级医疗服务的互联网公司，他们需要接触顶级的专家和出于金字塔顶端的上层中产阶级。所以他们的团队也并非一般人。
MORE Health 的CEO和联合创始人Hope（他本人毕业于牛津大学，纽约大学，加州大学黑斯廷分校法学院，之前是一名金融法律师。）告诉动脉网（微信号：vcbeat）记者，MORE Health的管理团队全是毕业于全球名校，在法律、技术、运营、市场营销等领域拥有丰富的经验。CTO和联合创始人胡泊毕业于中科大少年班，首席医疗管Robert Warren是加州大学旧金山分校医疗中心肿瘤外科主任，被《美国新闻与世界报道》评委“美国顶尖医生”。顾问团队吸纳了斯坦福医疗中心副院长Barbara Ralston、加州大学旧金山分校医疗中心癫痫外科主任Robert Knowlton等各领域专家。
MORE Health拥有加州政府许可的在线会诊处方权，结合自主研发的高科技会诊平台，整合美国优质的医疗资源，为中国客户提供健康服务。其中包括国际专家联合会诊、独立第二诊疗意见、多学科专家联合会诊、赴美就医、中英文加密电子病历。
一、国际专家联合会诊服务流程
1、患者或其本国主诊医生发出会诊预约单，提供基本信息和简要病情介绍；
2、MORE Health向患者推荐相关领域美国专家，回复并与患者确认会诊预约请求；
3、患者签署文件，提交相关医学资料，由MORE Health进行整理并翻译；
4、患者主诊医生与美国专家于MORE Health医生协作平台上根据患者个人情况进行充分讨论和共同分析，制定诊断及治疗方案，出具会诊报告，在必要情况下，美国专家可开具具有美国法律效力的电子处方；
5、会诊完成，主诊医生向患者解释诊疗方案，根据选择的不同级别产品，患者进行为期一至三个月的随访。
二、独立第二诊疗意见服务流程
1、患者发出独立第二诊疗意见预约单，提供基本信息和简要病情介绍；
2、MORE Health向患者推荐相关领域美国专家，回复并与患者确认独立第二诊疗意见预约请求；
3、患者签署文件，提交相关医学资料，由MORE Health进行整理并翻译；
4、美国专家于MORE Health平台上根据患者个人情况制定诊断和治疗方案，出具独立第二诊疗意见报告，在必要情况下，美国专家可开具具有美国法律效力的电子处方；
5、服务完成，患者进行随访。
三、多学科专家联合会诊服务流程
1、患者或其主诊医生发出会诊预约单，提出多学科专家联合会诊申请；
2、MORE Health向患者发出会诊建议书，推荐与病情相关的首席专家；
3、患者签署文件，提交相关医学资料；
4、首席专家根据患者的详细医学资料选择多名来自各相关领域的其他专家，在MORE Health医生协作平台上对患者病情进行充分讨论和共同分析，制定诊断及治疗方案，出具详尽的会诊报告，在必要情况下，美国专家可为患者开具具有美国法律效力的电子处方；
5、会诊完成，患者开展治疗，在会诊完成后的六个月内，患者可在MORE Health的协助下向多学科专家会诊的首席专家进行随访咨询。
四、赴美就医服务流程
1、完成国际专家联合会诊，确认需要赴美就医；
2、MORE Health安排与患者或者家属进行探讨，确认赴美治疗的具体日程和安排；
3、在患者抵达美国后提供交通、住宿和饮食安排等礼宾服务；
4、在患者会见美国专家时提供翻译服务；
5、患者治疗期间提供全程医疗协助服务和健康管理服务；
6、患者治疗结束，离开美国；
7、MORE Health协助美国专家对患者进行病情回访；
8、按需要为患者续配药物。
五、中英文加密电子病历服务流程
1、用户联系提出电子病历建立申请；
2、MORE Health联系用户，确认电子病历建立请求，为用户建立账户，并指导用户提供医疗资料，包括：门诊病历、住院病历、化验检查报告、病理报告、基因检测报告、治疗记录、手术或活检记录、出院小结、病理切片和其它医学影像的电子版或高清扫描版（X光片、CT片、磁共振、PET－CT片、骨扫描等影像资料）；
3、整理并翻译用户电子病历，生成符合美国医院格式标准的双语病历；
4、用户可随时、随地登入账户，查看个人电子病历，实时掌握个人医疗健康状况；
5、MORE Health对用户病历进行安全保管和更新维护，如有任何新的医疗信息，用户可随时联系MORE Health为其进行资料更改。
Hope Lewis表示，目前不管是中国还是美国市场上，均有功能类似的服务与产品，比如在美国的Grandronds 和 Bestdoctor，他们在美国市场做的业务与MORE Health类似，都是在corporate benefits这一领域，但MORE Health与他们最大的不同就在于医生协作平台，MORE Health的医学影像模块获得了FDA的专利认证，整个平台符合美国HIPAA法案，同时MORE Health也为所有在线进行会诊的医生购买了全球全额医疗责任险。另外，MORE Health在5个工作日提供国际病人的最后医学报告。
未来云端的解决方案将是发展的大趋势，同时考虑到医疗行业的特殊性，安全性也将越来越受到更多的关注。这也完全符合MORE Health的发展目标，目前MORE Health的医生协作平台正是基于云端开发的，同时镶嵌了包括多方视频，医学信息共享，案例分析，以及正在开发的云端放疗计划等项目在内的模块，极大的丰富了平台的可用性和全面性。为了保证安全性，平台所有数据服务器包括服务器通信都采用最高级别标准，整个系统是基于云端的分布式设计，用户只要上网就能使用MORE Health的系统，无须下载软件。
由于原始图像资料通常为几百MB甚至上一个GB大小，为了让医生无延时查看图像资料，技术团队开发了新的数据格式并自行研发了算法，现在这项技术已经提交了专利申请。
同时，MORE Health与其他美国的医疗平台，以及中国国内一些在做互联网医疗的平台相比，还有一个非常明显的优势，即他们的医疗资源优势。他们合作的医生均为各专科领域排名前1%。MORE Health自建立起就始终秉持着与顶级医生进行合作的理念，目前他们签约合作的400多位医生是各领域的专家。这一优势也是国内一些做海外医疗的公司所不能比拟的，美国医生想要跟国外的公司合作，首先这一公司要有资质，而且要符合美国的法律，有国际会诊的医疗事故保险保障，美国医生才敢放心的在平台上进行服务，这一限制就为想要进入美国医疗市场的中国公司设置了一定的门槛。
MORE Health的平台是多语的，可以进行一键切换语言，汉语服务已经上线。Hope告诉动脉网，他们目前正在开发西班牙语、阿拉伯语的服务，未来他们还会开发更多语种，建立一个全球化的虚拟医院是他们最终的目标。
目前MORE Health向中国患者提供肿瘤、心血管、神经系统、儿科、妇产科、这五个领域的服务。与MORE Health合作的美国专家来自美国顶级的医学院和医院，包括美国MD安德森癌症中心、纪念斯隆－凯特琳癌症中心 、约翰·霍普金斯医院、斯坦福医院、加州大学旧金山分校医疗中心、梅奥诊所等著名的医疗机构。
目前MORE Health主要与医院／医生，以及医疗健康公司、医疗设备及医药公司开展合作，除了付费服务，MORE Health还和保险公司合作，推出保险板块，目前已和平安健康事业部签署合作协议。另外，MORE Health还提供福利计划，联手美国北美和其他州的保险经纪人，购买健康相关的员工福利。
针对两国不同的医疗环境，MORE Health在美国采用B2B模式，在国内则采用B2B2C模式。在未来，MORE Health期待着与中国更多的医疗单位及同样在耕耘互联网医疗的公司进行合作，发挥各自优势。
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作者：王晓行
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