意想不到:携号转网最受伤的竟然是联通,移动反成最大赢家
从上个月开始,三大运营商之间的携号转网业务全面开放,这意味着用户可以带着陪伴自己多年的手机号转向其他运营商。到现在为止已经有了近两个月的时间,携号转网的实际情况如何呢?尤其是当很多网友评论都在强调自己一定会离开某家运营商的时候,实际有多少人付诸行动呢?最近网上公开的数据就给出了答案。
从网上很多评论来看,不少人对于中国移动是很有抱怨的, 主要是资费太高。在这里不讨论他们的遭遇,只是从5G资费对比来看,中国移动确实是三家里最高的,可能也从侧面说明了一些问题。所以携号转网启动之后,很多人猜测中国移动会流失大量用户,然而实际并非如此。
网上有一份C114披露的数据介绍了携号转网的情况,其实其中的很多数据在本月初就出现过,只是不便整理、也没有直观体现。通过表格则不难发现携号转网最终变成了什么样子。中国联通的净携入用户数是负数,意味着只有中国联通是在流失用户。流失用户刚好被另外两家运营商平分,一半去了中国移动,另一半去了中国电信。
从携出率来看,也是中国联通最高、中国移动最低。不过这个携出率是以总用户数做分母,所以中国移动的携出率低也是很正常的,但净携入用户数增加应该是不少人没想到的吧。中国电信的体量更接近联通,但携出率也低于联通,看来联通确实是需要在服务上加强。
在公布携号转网数据的同时,表格中也出现了与之对应的投诉情况,目前只有中国移动的数据。出现这个数据一般是因为用户在携号转网中遇到了人为阻力,比如营业厅设置各种障碍,甚至拒绝办理等等。其实三家运营商都会有这种情况,只是目前移动的数据被公布出来。但同样以总用户数作为分母,中国移动的万投比是携出率的10倍,这个数据就有意思了。
其实携号转网这件事,对运营商的实际业务影响微乎其微。一个多月下来,总共转入转出的也只有几万人而已,根本谈不上什么规模。也许运营商更在意口碑和数据本身带来的负面影响,而不是增加或者减少几万人交话费。
另一方面,目前携号转网推行的同时有些对应的技术服务也并没有同步跟进,比如会出现无法收取验证码之类的问题,想要转网的用户自己也最好先咨询清楚,避免之后遇到麻烦。