老字号综合医馆的复兴，文化驱动必不可少
叶开泰的文化挖掘工作有可能是在国内为数不多的品牌之一，早在1637年就已经开号的叶开泰历尽沧桑变化，依然屹立不倒。
他的文化基因奠定了这样长久的历史发展，在建立叶开泰国医馆之前，公司就组织成立了文化研究办公室，历时两年多的时间挖掘叶开泰的历史文化，我们找到有叶开泰记载的相关书籍就多达20多本。
其中有五本是叶家古书，有1993年出版的《东方健民潮》，也有学者出版的《叶名琛档案》系列书籍，还有官方出版《汉阳志》等书籍，其中都有叶开泰相关的记载，在整理出这些详细的史料之后，叶开泰的文化基因越来越清晰。
在这样的基础上，我们提出了叶开泰的核心价值观“医求本、药在精、人无欺”九字核心价值观，这九个字奠定了叶开泰的行为准则，也基本框定了我们的经营模式。
为了将文化的传递做得更加深入人心，在我们的叶开泰园区内，还专门建设了一家中医药博物馆，将整个叶开泰的历史一一呈现。文化的渲染带来收获是非同凡响的。
首先他解决我们不做什么的问题，在战略上我们有了非常清晰的方向，其次更重要的是他可以带来流量，在医馆经营中，诸多医馆面临的最重要的问题是流量哪里来。
有了博物馆的配套，我们可以想象的空间就非常大了，各种各样的活动都可以开展，各种异业合作、讲座、参观活动都来了，来了品牌就可以传播，流量就可以转化，这在很大程度上解决了推广难的问题。
再者，文化是解决患者信任的一个重要因素，文化就是建立医患信任的一个重要桥梁，有了传播不够，还得有文化去当粘合剂，把患者与你的品牌粘在一起。
开在景区里的医馆
医馆也成了景区的一部分
我们叶开泰是一家AAA旅游景区，这个也是在规划之初就确定了的，我们深知，单纯做一家医馆，这么大，又不在市中心，人怎么来是一个很大的问题，同时更重要的是，立足于集团的品牌传播需要，做一家旅游景区出来，将对集团品牌和医馆品牌都会起到重大作用。
所以在整个园区的建设上集团可谓是花费了巨大投入，历时3年的建设，占地近70亩的叶开泰中医药文化街区建设完成，成为了湖北省内唯一的一家中医药文化园区，这奠定了叶开泰品牌复兴的开始，在景区的基础上，旅游成为顺理成章的事。
今年我们将博物馆再次进行了升级，全面丰富了博物馆内的互动元素，各大旅游机构都有与我们合作的意愿，旅游人群的到来首先会带动产品的销售，其次会加速品牌的传播，当然 其中也会有一部分人群会直接转化为门诊流量。
我们后一步的计划是继续强化景区的文化元素建设，把医馆也是景区营造成一个人人都想来，来了还想来的一个地方。
产品是综合医馆必不可少的一部分
中医产品的生活化这两年几乎所有的医馆都在提，但做的好的不多，同质化严重，卖不起规模，首先在我们看来，产品这一块就绝不能丢的，一个综合型医馆需要两条腿走路，他会是医疗的一个很好的补充，对于一个懒人和年轻人的养生这是必不可少一部分。
我们在这块的尝试也一起在进行，为此我们还有设立了一个专门的空间，叫生活坊，但整体上来讲，发展并不是很好，原因主要在于似药非药的属性定位，这很大程度上局限产品的销售。
我们认为未来生活化产品的创新，首先是在于生活化，其次才是与中医药的结合，在有较好的消费者认知的基础做一些嫁接与创新，这会激发很大一部分消费需求。
不与医生博弈，与医生共同成长
一个医生与平台之间博弈时常会存在，其根本原因在于医生的诉求得不到满足，我在内部讲：“一个医生在一个平台上单位时间的输出价值高于其他选择，那么他就会长久的跟随平台一同发展。”
一个医馆好不好，就是两件事“流量+医生”，流量够了，平台就有了话语权，医生就会满意，医生也会主动找上门，医生有了，流量也会更多，两者相辅相成，有些平台经常会很痛苦，觉得自己被医生绑架了，经常担心医生会不和自己合作了，后面怎么办。
其实这已经把自己放在了博弈的另一面，自然就会很痛苦，医生与平台就是阴阳两年，像一个太极，没有了阴，也就没有了阳，合作与信任才是两者共同进步的基础，当然出现这样的情况不在少数，这在于双方的认知不在一个空间里，没有达成共同的认识。
我始终相信，不与医生去博弈，双方互信，互相尊重，就会达成一个理想的合作基础。在医生的互信方面，应该是丰富的，所以我们给医生提供外出学习的各种机会，给成熟的大专家建立工作室，甚至协助出书，给他们带学徒，当然也有必要组织一些外出旅游的活动。
拥抱互联网，让经营效率更高
在互联网的应用方面，我们也做了一些工作，自开馆之日起，我们就开始做社群运营，目前手机上积累的个人粉丝也有接近2万人了，社群就非常多了，在社群内我们不定期会开展一些专题课程。
从运营成果来看，我们觉得成效还是比较显著的，通过课程的传递，能够较快赢得患者的信任。
而且在这几年的经营过程中，我们发现中医的年轻用户越来越多了，这些80后，90后他们也开始信赖中医了，而这些群体都是伴随着互联网成长起来的，他们获取信息的主要手段都是来自于手机、微信、自媒体、视频APP等。
所以我们传播品牌的方式应该发生变化了。在移动端投放广告的方式将会是更有效率的传播方式。我们每年有两个大活动“621周年庆“”1021膏方节“，每年这两场活动都会非常盛大，来到医馆的人会特别的多，而这些人获取信息的主要方式，其一是我们的自有客户，其二就是通过线上的广告传播。
现在这两个节已经成为我们的一个文化符号了，在用户里的穿透力很强。还有另外一方面，就是门诊内部HIS的应用，SAAS系统近几年应用的越来越多，不仅仅有电脑端，还有移动端，也可以实现在线问诊，在线预约，在线抓方等功能。
这类系统出现，其实有很多企业主是很担心的，认为将来会不会被抢了生意，其实我认为大可不必，我是觉得这是给医馆赋能的，医馆的核心价值互联网公司拿不走。
与时间做朋友，一个品牌的复兴不是一朝一夕的事情，坚守核心价值，坚守文化理念，就是最好的长期主义，长期主义最好的结果就是，事情会做的越来越轻松，品牌的传播会越来越容易。