“双11”PK“黑五” 唱兴衰两主张，谁更有理？
2021年11月2日
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【侨声报】讯，马德里消息，（记者：圭臬）今天这个话题，在案前采访汇综时，笔者曾一度产生了纠结。追其根由：主要是咱们国人眼中赢跑全球的——电商平台及逐年屡破销售额天花板的“双11”，对欧美或者具体到西班牙的消费者来说，无论是下沉落地，还是接受程度上有两种鲜明的主张。乐观派主要来自于华商侨胞，以及中、低收入且年龄偏小的当地消费者；与之相反的主张则集中在西班牙中等收入的知识分子阶层。
对于“双11”的最初设定，其实只是淘宝商城的促销日，图文配解称：没人爱的人，要学会对自己更好些······，之后演变到了今天这种销售火爆，无人能及左右的地步。中国的“双11”与欧美诸国流行的“黑色星期五”的起源，虽说名称解释上有所不同，但实质都是商家们借年末促销，希望生意由红转黑的一种操作概念。
中国电子商务的红火有实例、有数据、有玩法、有规则，“电商生态圈”的设定在国内一骑绝尘、无人能及，给海外的商家提供了巨大的引展空间，也给转型升级中的海外华商提供了一条发展道路，所以身居海外的华商是最好看电商平台的群体，也是中国“双11”活动中最火跃的海外构成部分。
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正方观点：“双11”中国人最能理解它的妙处
把“双11购物节”活动的游戏规则比喻成“九连环”，虽说是比较个人化的认知，但也正好说明了中国电商“双11”活动中游戏性、趣味性、过程享受性的综合魅力。源自国内又派生自百艺发达后而设定的电商购物规则，华人买家与华商店主自然要比其它的外籍客，更加乐于其中。
中西企业家联合会留薛荣秘书长告诉笔者：作为旅西的华商的一分子，早在五、六年前，他就开始关注中国电商发展，并且是首批西班牙AliExpress全球速卖通平台的入驻商家。虽说2018年之前，西班牙市场都还属于基础平台与市场培养期，前期投入大于回报，但2019年开始有了起色，特别是2020年的疫情，让他在电商平台的收益可以用“爆”字形容。这轮有远见的提前部署，让留总在受疫情与政策宵禁管控而全面惨淡的经济条件下，成为少数收益颇丰的赢家。
留总归纳他的成功点在于：虽自身对电商操作运用不佳，但是把控风向、善于提前投资、会知人用人，是他这样已知天命的华商还能紧跟潮流，并可以成为新锐行业首批“老法师”的秘诀。
在如何把“落地下沉到西班牙的中国电商平台与旅西华商融合发展”这个问题上，留总举例了自己的经验：“我只是作了一个中间商。我依靠经验把有市场空间的商品，提前6-9个月（主要是疫情导致货运时长）从国内下单订购；商品到达西班牙后，我就外聘了代运营公司帮我销售、设计、包装等线上店铺的销售工作。当然了发货、理货属于我的工作范围。我觉得目前旅西的华商中，不精通电脑或是不懂电商操作的同行大有人在，不过我们手中还有一定的资金，也有货源资本，就算不是产业链源头，也可以有利润操作的空间，困难在于平台'不会玩’，所以请'会玩’的操盘手作为助手，老一代华商想转型、想再赚点钱，也是可行的”。
如果说留总走的是：中国商品往西班牙市场销售的“出口”模式；那么上海籍创业者Alejandra Li女士则是反向“进口”模式。Li女士在西班牙有一手的Jamón资源，质优价低，又加上国内朋友的引荐，2020前就入驻了上海几家高级餐厅，虽说疫情影响了堂吃销售，不过外卖量却一直不错。作为年轻一辈的创业者，Li女士自己又有英、西、上海话三语加持，电商平台、微商平台、短视频平台都有自己的店铺与主页。“我9月份就有二个柜Jamón到了上海，这个'双11’一定要大干一场。现在好几个外省的同行都联系我要货，看着二柜货很多，其实每家分不了多少。国内市场大，只要质量有保证，货好不愁卖！”Li女士信心十足要在今年“双11”大展拳脚。
正方观点：福利多多、套娃式的活动优惠，买家+卖家都希望能提前入场
把公司设在马德里大区莫斯托拉斯市的意大利籍老板Giovanni，是今年刚签约入驻西班牙AliExpress的新商家。Giovanni公司主营业务是手工制作的箱包饰品。2020年他的一个合作伙伴通过“双11”活动，不仅享受了一次“买、送、买送”的折扣瘾，还以极低价格买到了一些中国产的扣环、锆石等生产原材料，并且还把库存商品在网上卖了一个好销量，顺便的还打响了“来自意大利纯手工工艺”的公司品牌。一番连环操作让Giovanni深受启发，为了能在2021年“双11”活动中来个开门红，Giovanni也参加了前不久的西班牙首届电商峰会西班牙语专场，学习了“双11活动实操”内容。“这将是我公司未来一个不可缺少的销售渠道，我还设想把线下实体店中手工制作的环节摆到线上销售中，需要更多的懂行的帮手。我不会单做线上店，毕竟观赏手工制作商品的魅力在实体店内是一个特色，但电商发展是趋势，我要好好规划一下”Giovanni这样说道。
据Giovanni介绍，目前他的网店每天都会有千人次的浏览量，已有近百位的关注者。后台留言寻问且存货入购物车的笔数也很活跃。为Giovanni进行活动前指导的平台助手告诉笔者：“我们将一些非常个性化手链、扣夹作为双11的主促销品。有一款中世纪教廷感的笔封被关注度很高，当然了价格才几欧元，如果在活动期间运费有打扣的话，到达国内客户手中也就几十元人民币，非常划算有档次。”
正方观点：建立电商生态圈 对未来商业模式的探索
转型推动下的华商积极实践、中国世界大工厂的地位、巨大的中国电商消费容量，都成为中、西两国商家锁定“双11”的关键要素。这三个要素正好体现了“买家+平台+卖家”三位一体的电商生态圈系统。
2020年全球范围内的公共卫生危机——新冠疫情，让许多西班牙人开始在线上采购日用品。作为全球速卖通重要的海外市场的西班牙，来自中国的服饰、箱包、手机、电子3C类产品、运动商品、婴幼儿产品都受到了西班牙消费者的青睐。全球速卖通西班牙业务总监叶屏女士在多次为大众解惑中称：中国电商搭建的是一个生态圈体系，国内如此，海外也是如此。为了让海外的电商生态系统能良性发展，需要大量的了解驻在国法税知识的人才、在地化维修售后人才、代运营专项人才。在电商生态圈中活跃的买家、质优的卖家、有规制可循的平台，三个主体的价值是相辅相成，环环相扣的，损害任何一个角色的利益都会打破电商生态圈的平衡，唯有这三者保持共赢的状态，这个生态圈才可能持续健康的发展。
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事物分两面，既然有对中国电商及“双11购物节”持积极乐观态度者，自然也不乏反对声音。
反方观点：“双11”与欧美传统“黑五”重叠
这还真是一个比较尴尬的现象，中国电商热卖大火的“双11”与欧美传统“黑色星期五”重叠在同一个月份，就像红毯撞衫的明星，虽都有看点，但衣衫一样（品类、方式雷同度高）都会被对方削弱亮点，只能在“亲粉、忠粉”上见高低。不过网上也有分析贴统计过：说到底西班牙还是美国电商公司的天下，亚马逊 、Ebay几乎占据大半壁当地消费者市场，而且时不时的会有惊喜优惠，惊艳到消费者。除此之外Ebay对入驻的商家不设门槛，任何人都可以上平台注册并出售商品，有了“亚马逊是西班牙的天猫，Ebay是西班牙的淘宝”的戏称，至于西班牙本土的“英吉利百货、Media Markt、Zara”等电商平台更是当地人常逛的网站。不过不得不自夸一句：AliExpress全球速卖通，在西班牙的知名度越来越高，有了与英吉利百货展开“保四争三”的势头。
至于亚马逊 ，目前它依旧是西班牙电商霸主，是绝大多数西班牙用户的选择。据说亚马逊被消费者青睐的一个重要原因是“售后保障很到位”。大部分产品在购物后30天内甚至都可以能无条件退货，一向是比较偏袒消费者。
与此同时，根据Webloyalty编制的《2021年黑色星期五报告》的数据显于：2021年西班牙人在“黑色星期五”的平均支出将增加20%，达到180欧元。需求量最大的是电子产品（手机、电脑、平板电脑、家用电器）、美妆（化妆品）和时装，这些产品的折扣将超过20%，有些零售商的折扣甚至达到50%。通过数据不得不说，就西班牙本地而言，“双11”与“黑五”的较量还是很激烈的。
反方观点：西班牙消费习惯与政府的本土贸易保护
我们一直在强调电商平台作为一种新兴的销售模式，如何的方便、不受时空限制，但也不可否认电商平台是整合资源的平台，不是创造价值的地方。
早几年不少中国留学生也与西班牙当地人探讨言辩过“西班牙传统商业转型至电商平台”的话题，令人印象深刻的是：虽然有些西班牙商业集团也试水电商平台，但是纵观整个西班牙社会，消费者对线上购物图的是新鲜感，却始终保持着线下实体店购物的热情。原因之一是原生民族的习惯性——出门购物是社交的载体；其二是政府有意识的保持传统商业模式。
笔者的朋友BELEN女士在西班牙国家图书馆工作，之前还作为外派人员去了北京塞外提斯学院，对中国电商发展比较了解。她及她的同事们就对“电商平台过快、过猛发展，持不赞同态度”。
“电商平台只是在更多的整合资源，商人并没有创造价值，截止目前，阿里巴巴的海外业务只占总业务的7%，这里面的还包含像收购的东南亚的电商平台LAZADA的销售总额，如果主要利润来自于中国，那么这些利润从哪里来呢？不是平台搭建者描述的那样，他为中国创造了多少岗位，他们只是把岗位从其他线下转移到了线上，而这一过程中造成的倒闭失业，在二、三线城市里反而更多。中国还是一个比较特殊的情况，如果在西班牙一是社会条件不合适，二是如果过快发展电商模式，预期可见的失业率会更加严重。”BELEN找了许多的数据对笔者分别进行说明。同时她强调了“西班牙政府对本土贸易及商业模式的保护政策一直存在；对以促进销售、提高销售额为目的的商业运作，政府也是欢迎的，但接受与扶持的力度吗？就不怎么好判断了。”
反方观点：假货、汇率、货运压榨利润空间
“假货”问题，怎么看怎么有点上不了台面，而且“黑中国”是欧美舆论界的老梗，咱们要警惕，但也不就此多说。
说说比较关键的汇率问题吧。今天的欧元对人民币已跌至1：7.39，不敢说到了最低，也已进入了低谷区。这是美国货币超发带来的全球恶果。了解外贸行业的朋友都知道，汇率哪怕一点点的波动，都会给他们造成严重的后果。特别是对于那些劳动密集型、附加值比较低的产品。现在的中国出口商可以说承受了多重的重压，年初以来海运运费一直在上涨，原材料价格也一直在上涨，现在汇率再去挤压利润的空间，对于只有3~5个利润点的出口行业来说，这个困难可想而知，因此出口商用“运费一骑绝尘，汇率一泻千里”来形容目前的处境。
造成这些不利因素背后的真正原因，当然不是一两句话就能说明白的，不过“甩锅”“抹黑”操作也就是政客们嘴上过瘾、沾沾便宜，远不如给商家提供真正渡过难关的方案，来的重要与实在。在这一点上，不客气的讲，中西企业家老板们都是真心感激中国电商平台与“双11”的。虽说西班牙近一两年经济不好是事实，近3万名侨胞华商先后离开西班牙，也给还留守在此的我们一个打击，但互助扶持、共同走出困境俨然已是希望之绳，把疫情中的旅西侨胞们更紧紧地拧在了一起。侨胞们既寄托于自身的努力，又期盼着背后的祖国更加富强伟大。
最后咱们言归正传，还有不到10天，2021年“双11”会带来怎么样的惊喜呢？我们拭目以待！未来中国电商海外发展的走向与变迁情况，我们也将持续关注的。