人管人累死人，制度管人烦死人，文化管人管灵魂

北京格林京丰管理的关键是人才，比人才更重要的是制度，比制度更重要的是文化。

管理有三种境界，初级阶段“人管人”，中级阶段“制度管人”，高级阶段“文化管人”。制度规范行为，行为形成习惯，习惯培育传统，传统积淀文化，文化润泽制度。有个教育专家的“九○”法则说：教育的90%是内省，成功的90%是坚持，经营的90%是人心，资源的90%是整合，管理的90%是激励，品牌的90%是文化。由此可见，人才、制度及文化建设在格林京丰管理中的重要性。回顾格林京丰的18年历程，而今天的格林京丰必须用企业文化去影响人、用制度管理去教育人、用人文文化洗礼格林京丰每一个员工的心灵，使每一个员工都成为与格林京丰同呼吸共命运的团队，（例如：新人一进厂，培训第一课就是企业文化，格林18年的风风雨，最主要的格林京丰现在、未来引领的是中国玻璃各行业的领头军，用企业文化去影响新人，使之喜欢这个玻璃行业，新人会主动去学习企业制度，主动学习安全生产条例，主动服从组长的命令，尽力去工作，尽快进入班级团队，培养和创造有利于正直、关心、尊重、信任等风气发展的工作环境；鼓励参与、团结、合作、奉献的工作作风；提倡努力工作、尽情娱乐的生活方式。情感留人、事业留人、环境留人、待遇留人，各种措施的落实使格林京丰员工有了归宿感、安全感和自豪感，较好地稳定了员工队伍、留住了大批优秀人才。）从创业初期的《积累》到中期的《发展》再到近期等，每一个时期都是格林京丰的文化标志，这就是格林京丰管理的精神食粮和灵魂，更是激励我们前进的原动力和“牵引力”。

比人才更重要的是制度和文化。再优秀的人才，若没有制度的管理、约束及文化的支撑，是难以实现企业目标的。制度只是文化的载体；制度与文化属于两个不同的管理层次。文化管理高于制度管理，制度更多地强调外在监督与控制，是格林京丰倡导的“文化底限”，即要求员工必须做到的基本行为准则；文化更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律，是“文化高境界”。

在格林京丰18年的教育管理实践过程中，摸索和整理出了一整套较为完备的规章制度，在这些规章制度的不断积累的基础上，形成了格林京丰的文化精神！

我认为格林京丰的文化有了她深厚的文化底蕴和内涵：有任人唯贤的用人体制；有融洽和谐的人际关系，团结协作的合作意识；有认认真真做事、踏踏实实做人，会上表扬、会后批评，敬业、乐业、精业、专业的处事原则；有态度决定一切、细节决定成败，乐于感恩、善于分享、勤于思考、勇于创新、敢于突破等管理理念。这些观点和理念，必须经过各班组长与员工的理解与实践，慢慢地移植在员工的大脑中，潜移默化，日积月累，自觉落实在我们的言行举止中，自动贯穿在我们的日常工作中，不断地内化成大家的理想信念，衍生成我们格林京丰的文化和信仰。

文化教育管理，安全技术管理的效果，更是格林京丰文化潜移默化的作用力和影响力。

制度管理与文化管理是相辅相成的，要有机地结合才能达到最佳的管理效果。企业如同爬坡的球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是制度管理。我们要不断追寻我们的“止动力”——制度管理，以及我们的“牵引力”——文化管理，把制度管理和文化管理结合起来，充分发挥制度和文化的作用，以最小的管理成本实现最佳的管理效果。

制度与文化对人调节方式也有差异。制度管理主要是外在的、硬性的调节；文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。文化管理强调心理“认同”，强调人的自主意识和主动性，也就是通过启发人的自觉意识达到自控和自律。制度再周延也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。对多数格林京丰员工来讲，由于认同了格林京丰企业文化，因此，文化管理成为非强制性的自觉行为和自我管理；对于少数尚未认同格林京丰文化的人来讲，也同样会受到企业文化氛围的约束和熏陶，不断调整自己，改变自我，成为一个有组织，有素质，有责任的团队，团队精神，是企业文化的核心，企业文化是整个企业的核心和灵魂。在车间各组长、组内质检员，大力推行班前文化礼仪，努力营造良好的企业文化氛围。通过开办企业文化知识培训班，不断提高员工的企业文化知识水平；组织开展讲座、研讨等形式多样的活动，向员工宣传“爱企敬业，创新发展”企业精神的内涵，培育员工的职业忠诚度和企业归属感；不但下级对上级安排的工作任务进行承诺，而且上级对下级提出的问题和建议也要正式承诺兑现，使企业管理得到全面加强，制度保障能力得到进一步提高。最终企业文化保证五年十年使每一个员工不离职，良性发展。只有这样，才能理解和严格执行格林京丰的规章制度，确保工作效果，才能跟上格林京丰发展的节奏，也才能达到对企业文化认的同。

文化诉求：客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。追求客户满意，是我们的责任。创意是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标，产业竞争靠产品，产品竞争品质。产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。杜绝一切不合格产品是质量保证的基本要求。品质检验严格做，优良品质有把握。产品严格检验，质量自然更好。质量是成功的伙伴，检验是质量的保障。一人疏忽百人忙，做好检验更顺畅。我们的承诺：不做不良品

我们的宣言：不做不良品

品质你我都做好，顾客留住不会跑。抓紧每一道工序，做好每一件产品

宁愿事前检查，不可事后返工。细心，精心，用心，品质永保称心