以覆盖全域市场吃下全盘红利；以钉子战略深插行业提供差异化服务；以技术筑底布局人工智能时代。
“我们将逆势加大投入，服务千万级招聘企业”，58同城CEO、“良心老板”姚劲波底气十足。刚刚发布的Q3财报显示，58同城招聘、房产板块持续领先，股价当天大涨了14%左右。
去年6月，姚劲波为招聘板块挑选了新的操盘手——80后的前投资人彭佳曈。
两人相识已久，姚劲波对这位小兄弟的评价是“带宽很宽”。
过去十来年，彭佳曈不断切换职业轨道，他曾担任北京文化董事及高级副总裁，也曾任职于美林证券、赛富投资基金、IDG资本等国际知名投行及投资机构，担任管理职务。
收到老姚的橄榄枝时，彭佳曈正在经历人生的切换期。他刚有了女儿，一度潜伏的终极性拷问浮出水面，“当我80岁的时候，要给女儿讲我这一辈子干了啥，我怎么说？”
高大上的投行和投资无法再带来足够的价值满足感了，“那些都是锦上添花，工行要上市，不找我们找其他投行也行；投资也是如此，一家好公司我不投也会有别人投资。”
这时候，老姚的橄榄枝就是一付“对症良药”，打动了彭佳曈。“你刚三十三、四岁，还能再闯一下；招聘又是国计民生的行业，社会价值很大”。
一度与赶集网缠斗数十年，如今又与链家系隔空对战，58同城全司上下狼性十足。在招聘领域，58同城稳居山顶。无论是老牌招聘企业，还是新兴的垂直细分平台，规模都与稳居第一的58同城差距甚远。易观发布的《中国互联网招聘市场季度监测报告2019年第3季度》显示，今年三季度，58同城招聘业务的市场占有率达37.7%，比二季度小幅提升，稳居行业第一。规模第一，赖于58同城的“平台化+多APP+大流量”的漫灌效应，以及对招聘市场的全域覆盖。每年聚拢4亿人次求职需求的58同城，已经成为业内流量最大的招聘平台。
作为姚劲波口中的“国民招聘大平台”，在整合赶集网资源后，58同城一共覆盖了近90%的基础用工市场；
58同城还集结中华英才网，联手攻下白领求职市场；
2016年上线的招才猫，主要服务中小微企业雇主的自主在线招聘；
58同镇下探到乡镇后，将招聘业务也同步沉淀到此，创造了上万个站长就业岗位，站长则带动周边农村居民上行进城就业。
“其他招聘网站的用户，整体上看都是我们的子集，你服务的市场小，你的天花板就有限”，彭佳曈不显山不露水的Diss了一把友商，“你的天花板低，你抵抗周期性风险的能力就差”。覆盖全域市场，意味着可以承接全盘红利——国家统计局统计显示，2019年1-10月，全国城镇新增就业1190万人，提前超额完成全年城镇新增就业1100万人以上的目标。但某些细分行业未能回暖。有统计显示，2018年第三季度，互联网相关人才的需求仅为2017年第一季度的45%，2019年有所回升，但上半年同比也仅增长了0.71%，对于锚定上述行业的垂直网站，堪称重创。早前几年，58同城公认的优势集中于蓝领市场。但彭佳曈认为，现在，58同城在招聘板块的优势，是基于全域市场的，“蓝领、白领、金领的界限，真有那么清晰吗？”典型的案例是，一个普通化妆师月收入也许低至三四千元，如果技术过关，成长几年后，年收入几十万甚至数百万并不罕见。“我们希望覆盖用户的整个职业周期，而不是把他圈在某一个行业某一级职位，他能想象到的工作，基本上我们都已经涵盖了，我们鼓励他往上走。”彭佳曈告诉《财经故事荟》。当4亿人次的求职需求呼啸而至，大型企业也追逐流量而来。今年夏天，58同城携手顺丰速运、京东、李宁、麦当劳联手推出了热火朝天的“超职季活动”。线下刷街刷楼刷城市，覆盖了北上广深等50多个城市的热门商圈、机杨和写字楼；线上刷屏刷网刷朋友圈，累计曝光量超过11亿次。“大企业，好职位”的转化率惊人，9月第一周的前三个工作日，58同城招聘简历日均投递量同比增长34%。李宁的简历投递量飙增至活动前的22倍；麦当劳的简历投递峰值是活动前一周均值的25倍；顺丰速运收到的简历遍及510个城市，几乎覆盖除边远山区外的所有城市；京东收到的简历遍及191个城市、72个职类，也涵盖了京东几乎所有职类。供需两端同步强大之后，企业、人力招聘部门、求职者，最终形成了稳固的多边网络，连接速度、匹配精度也随之提升，这是彭佳曈认定的“护城河”。关于网络效应的优势，以太网的发明人麦特卡夫曾提出一个广受认可的著名论断，被称为麦特卡夫定律（Metcalfe’s Law）——网络价值同网络用户数量的平方成正比，即N个连结能创造N的平方量级的效益，这也解释了平台模式为何总能实现指数型增长。易观的招聘报告显示，从2018年第一季度到2019年第三季度，七个季度中，58同城的市场份额从25.5%一路上行，直到37.7%。网络效应已经显现。彭佳曈喜欢喝茶，办公室的茶几上，放了四套风格材质迥异的茶具。投资人喜欢谈风口、谈爆点，速度就是让他们兴奋的肾上腺素。而做企业，更需要潜移默化的持久力。“经济增速放缓，或者说经济成熟之后，拼的是实力和内功”，彭佳曈说，“现在没那么多弯道超车的机会了。”来到58同城后，彭佳曈花了小半年熟悉业务，他和姚劲波每周起码深聊一次，在北京时就一起吃午饭，不在就通个电话。俩人很少谈业务细节，更多谈大方向。在姚劲波的支持下，“差异”、“专业化”成了他上任后打出的第一枪——品牌上做强，技术上做新，规模上做大，用户上做多，服务上做优，但定位上要做“小”。所谓小，指的是对大公司大客户，提供个性的定制化服务；对特定行业一插到底，提供精准的差异化服务。差异化服务，始于了解。“要把大企业和他们人事部门的负责人，当作我们的产品经理”，彭佳曈告诫属下。每次出差到外地，彭佳曈都要专门抽出半天时间，去拜访当地的大企业。在上海，某家主要配送大件货物的快递公司招聘负责人告诉彭佳曈，他们更偏爱30岁之上的快递员，来自贫困地区能吃苦也是加分项。这些论调，彭佳曈听起来很是新鲜，“不去聊的话，不会知道不同快递公司的需求差异也这么大”。这些饭桌上的建议和意见，只要有价值，就会快速反哺到业务部门，成为产品优化的线索。比如，上述企业有招聘需求时，58同城就会优先为其推荐30岁以上的求职者。企业的需求也会体现在求职者的在线简历模版中，“我们会鼓励他们填写企业关注的信息，内容越丰富，匹配的效率和精度会越高”。前述的“超职季”活动，就是精准服务特定大公司，四个公司职位对应的快递员、餐饮服务、零售导购等，恰好也是彭佳曈圈定的重点行业。58同城招聘研究院今日发布的《2019中国卓越雇主报告》显示，今年前三季度，批发和零售业、租赁和商务服务业、住宿和餐饮业招聘需求活跃，分别占需求总量的30.19%，14.85%，10.91%。对于重点行业，彭佳曈的战术是“五步走”：召集人马深入行业研究；构建企业库，对大客户中长尾客户尽量一网打尽；精准勾画行业人才的用户画像和用户需求；建立针对特定行业的营销、销售体系；服务体系也同步搭建。根据彭佳曈的规划，未来两年内，招聘板块要击穿吃透四个重点行业，比如市场需求度排名第一的销售行业。这一战略落定后，意味着58同城招聘板块服务的颗粒度和精准度，有望优于新兴的垂直类招聘网站。考虑到今年行业集体过冬，姚劲波决定“让利”，“今年流量增速会大于我们的收入增速，牺牲一些利润，帮助企业好好过冬，让企业长远和我们呆一起”。今年，58同城升级了会员成长体系，企业可以按需下单招聘服务。与过去行业的打包套餐类招聘产品相比，新升级的会员产品省成本、重效果、更自主、更便捷。而在内部，彭佳曈正在推动内部整合，“要强调我们是个大招聘板块”。过去，58同城的招聘业务散落于各大产品板块中，未来多端多APP的体验和服务要彻底打通，比如，58同镇的招聘服务明年有望和主站彻底打通，“你在任何一个端口，体验的服务都会完全一致”。过去，58同城一线人员过去接受KPI考核，可量化的管理措施，保证了凶悍的战斗力，但协同性不够。未来，虽然仍要继续考核业绩，但组织结构要从分割的条块式，向具有协作效应的网络化组织转型。换句话说，过去，更强调一个人要像一支部队那般凶悍；未来，也要强调上下对齐，一支部队要向一个人那般整齐。如今，彭佳曈的管理半径已经超过30个核心负责人。每周五上午9:30，他会召集几十个业务负责人，来一场“Roadmap”，“我习惯码好未来三年的目标，一年一个节奏，再拆解到几个月，每周都要往前走”，小型会议一天可能有十个。一个涉及到数千名员工的组织革新，必然是难度重重的，但彭佳曈面无焦躁之色。遇到业务交叉部门意见不一时，彭佳曈绝不拖泥带水，果断拍板。投资人的经历，让彭佳曈可以从日常的琐碎中超脱出来，瞭望整体，“我拿到的信息更丰富，双方都站在各自立场，而我站在更高的视角”。这种坚定，源于彭佳曈认为，驱动企业持续健康运行，长期来看不靠人、靠组织靠机制，“我有句话很糙，就是做管理一定要先把自己干废，所谓的干废就是说，让这个机制一定是要能够自循环，平稳的转起来，不能说人一走，就转不动了，接不住了。”当整个行业的广告投放都在缩水之时，不差钱的58同城却是例外。今天，姚劲波在“2019中国雇主品牌盛典”上放言，”我们在2020年将会逆势加大广告投入”。广告是必要的，但基于技术创新驱动下的增长，才是良性的。“智能化”就是姚进波敲定的长期增长路径，“如果说上一个10年是互联网的10年，接下来10年、20年可能是智能化的时代。”招聘板块，看起来似乎是人力密集型行业，58同城招聘部门的员工超过了几千人，地面部队庞大。但姚劲波认为，越是人力成本占比高的企业，越应该拥抱人工智能。彭佳曈主导的“提升连接和匹配效率”的招聘目标，离不开AI的辅助——如何在每年几千万企业的海量招聘和每年4亿人次的海量求职之间，为彼此找到“心有所属”？《2019中国卓越雇主报告》显示，如今的求职者对于理想工作的考量元素越发复杂了。《报告》显示，有接近4成求职者，对工作环境是否安全舒适相当关注。过去，求职者要想了解真实工作环境，必须到企业实地探访一盘，才能窥探一二。现在58同城同步推出的“企业视频”功能，可以一揽子的将公司介绍、工作环境、福利培训等内容直观呈现给用户。而优质企业也可借机展现工作环境、工作氛围，吸引应聘者。“求职者在线看完了视频，再去异地，安全感就会高很多”，彭佳曈说。此外，基于微聊、智能求职助手—小聘、58直面等智能化服务，58同城打造了宛如线下面谈的线上服务，帮助双方节省成本、提升效率。在普工市场，从乡镇向一二线城市的异地化迁移依然是大趋势，在线连接尤为重要。如今，58同城的招聘业务每天能够完成千万次的“全连接”，实现平台效率的最大化。从去年年底开始，58同城的招聘服务已经逐步实现“千人千面”。比如对于求职需求明确的用户，58同城通过大数据精准匹配最优职位，快速满足；对于没有清晰求职目标的用户，则通过资讯、社区等内容产品，引导用户明确需求，等等。“这是一个长周期的持续投入，不会一簇而就”，彭佳曈很清醒。招聘业务的智能化，由58同城的技术中台来支持。今年第三季度，58同城的产品和技术人员数量同比增加了10%，将会持续增加技术研发投入。在今天的发布会上，姚劲波又一次强调，“就业就是最大的民生”。这句论断不虚。去年下半年，中央提出了“稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期”，稳就业居“六稳”之首，58同城成为“稳就业”的在线主力。而彭佳曈也在逐步实现其看似有点“矫情”的“初心”。彭佳曈的爷爷是扛过枪打过仗的老红军，“我爷爷教导了我整整十年，要做一个好人，做一个善良的人，做一个国家有贡献的人。这一年，彭佳曈第一次清晰感知，“好像开始往我爷爷的轨道上走了”，而将来要讲给女儿的人生故事，也开场了。
