销售高客单价产品才是制胜关键
大家好,我是个人发展学会的浠雯老师!
昨天有位学员给我打电话,说他这几个月的卖出去的产品不少,但是总业绩一直上不去。
我分析了一下他所销售出去的产品结构,发现低客单价的产品占了将近70%,这是造成他卖出的产品虽多但总业绩不高的原因。
我询问他为什么低客单价的产品占比这么多时,他非常不自信的说到,便宜的比贵的好卖吧,我卖贵的万一超出客户的预算客户不买这单不就黄了嘛。
其实,作为一名优秀的销售,应该学会如果把销售额最大化。当我们的产品结构中高客单价产品占比50%以上时,才能实现销售额最大化。
我给大家一个情景假设:
你会选哪一个?在你手中现在有2款产品,价格分别为1万、3万。你会优先选择哪款推荐给客户?
A、优先推荐1万的。
B、优先推荐3万的。
得到的结果是:80%以上的人选择了A。
为什么要选择A?
"因为大多数的销售员都是这样做的呀,很多销售类书籍上也是这样教我们的呀,当客户来店的时候一定要做需求分析;
其中就包括预算分析,然后再根据预算,有针对性地推荐,我先从客单价低的产品开始推起,通过客户的反馈,去了解客户的预算。“
而且很多人肯定会说,便宜的东西肯定比贵的好卖;
价值一个人月薪2万,花500块钱买条裙子,那也就是眨眨眼的事情,要是让她花一万五买个大衣,那我估计这单肯定成不了;
再说了,我又不知道客户的预算,万一我推荐的产品超出了顾客的预算,那我不是凉凉了?所以我肯定会从便宜的卖起。
这只是你把客户的购买预算设想成了你销售中的假想敌。
首先销售先询问客户的购买预算是错误的!
这个别不信!如果你问了,客户可能会担心预算少了,销售员“嘲笑”自己;
客户也有可能担心你知道他的预算后,“宰”他。最后,各种担心,可能让这笔单子泡汤!
其次,在意客户预算,捡着便宜的卖也是错误的。
比如在餐馆,服务员就会问:"先生,现在点菜吗?"
他们为什么不询问一下你吃饭的预算是多少?
你去时装店买衣服,为什么一进店之后,销售员就鼓励你随便试穿衣服,而不是先询问你的预算?你到超市去买食品,为什么没有人询问你的预算?
为什么到了你这儿,却要在意客户的预算呢?
不要去询问客户的预算,而是千方百计地把展厅里面价格最贵的产品优先推荐给他。
为什么要这么做?
不要试图用低价产品去试探客户的预算,客户不喜欢销售员试探自己的购买预算,就如同不喜欢别人询问自己的月工资收入一样。
而且,他也不会把真正的购买预算告诉你。为什么?
如果这个预算是真的,那是不是意味着对方把价格底线暴露给你了?那不就等于直接向你缴械投降了吗?
也许你会认为,试探到了客户的购买预算,可以提前探寻到客户的价格底线呀。
如果真是这样的话,那么到了后期他们为什么还会跟你在价格上死缠烂打,恨不得把你们公司的利润全部挤掉呢?
显然,你想通过使用低价产品试探客户的预算来探寻他的价格底线,是行不通的,反倒有可能引起客户的不爽!
并且,你试想一下,你耗费同样的时间,是卖出低客单价的产品收益大还是高客单价产品收益大?
所以说,不要去用低价试探客户的预算,也不要去考虑客户有没有钱。激发客户的购买欲望,才是销售员的本质工作。
优先推荐高价产品,客户购买高价产品的可能性更高。
在人的一生的感情生活中,印象最深刻、最恋恋不舍的总是初恋。
同样的道理,最贵的产品最先推荐给客户,就相当于在他内心里植入了初恋,当他再看其他次等产品时,内心里总会想起第一个接触到的产品。
用心理学上的专业词汇来说,就是他被锚定在高价产品上了。
在这种心理作用下,他购买高价货的可能性就比较高。
接下来给大家分享两个当面对客户说贵的应对技巧。
蒙哥马利价格拆分法,昂贵商品的销售技巧,为了迎合买方的求廉心理,将商品的计量单位细分化,然后按照最小的计量单位报价的策略。
价格拆分是一种心理策略。
假设你推给顾客一套价值13000元的护肤产品,你可以说,这套护肤品可以使用半年的时间也就是182天,每天早晚使用一次也就是365次;
平均下来您每天只要花36块钱而已,您不仅能体验到高端护肤品带来的呵护肌肤使用感,延缓衰老,更重要的是省去了一大部分医美的钱呀。
既要买贵,又要买对,俗话说好马配好鞍,这是一种人人都会有的匹配心理。
心理账户转移。
把产品从低价值往高价值转移,提升高附加值,弱化价格。
比如我们在装修收设计费的时候,2万块钱顾客嫌贵怎么办?
你就开始进行一次转移,设计=空间=房价,我们全屋定制化设计,可以多设计7-8平米的使用面积,你想,你家的房价怎么也要三万一平米吧,7-8平米就是20多万呀,您只花2万块钱的设计费难道不值吗?
所以难道不应该是,你愿意为我的“省心省时省力省钱买单”买单,到了约定时间如期而至,最后奉上一个众望所归给你一个温暖小屋的结局吗?
聪明的销售员不应该去考虑客户有没有钱,而是要千方百计地激起他的购买欲望。
人是一个动物,而且是一个有感情、会冲动、贪得无厌的动物。
这一点在美国心理学家阿伦森所著的《社会性动物》一书中已经做了证明。
聪明的销售员,会把消费者的购买欲望激发出来。只要他的欲望超出了理智,就会为你买单。
好了,今天的分享就到这里了。
我是浠雯,在个人发展学会,我们一起成长,不断精进~
马浠雯
销售培训专家,礼仪专家
某顶级奢侈品集团(中国)金牌讲师
宝马中国培训学院课程设计顾问
终端店铺资深实战教练;
从事教育培训行业近10年,拥有丰富的培训授课、研发课程及企业管理经验,擅长运用思维分析模型结合国内外经典课程及案例量身定制课程,历任乐创宝贝(北京)教育科技有限公司校区中心校长;某顶级奢侈品集团(中国)奢侈品行业培训金牌讲师;宝马中国培训学院课程设计顾问;中国黄金课程设计顾问。
拥有丰富的项目实操、教育中心运营及企业管理经验,擅长于做教育类、服务类、销售技巧类、礼仪类的培训项目。曾在知名教育机构担任过区域经理、培训总监等职务,负责C端与B端的运营支持,培训支持及中心校区督导支持工作。在某教育集团担任首席金牌实战教练、讲师,在某大型文化艺术品公司负责区域培训师培养,线上教育、电子课堂等项目。
中国黄金、菜百、ENZO、周大福、哥弟、瑞恩、I DO等数百家企业特邀讲师。
搜狐、阿里、蓝色光标,宝洁、百度、洪泰基金、中国银行,宝马中国等近百家世界500强企业特约招聘顾问兼面试官,中国石油大学、中国政法大学,北京化工大学、北京联合大学等北京数十所知名高校特聘就业指导讲师。