互联网基金年终策划——你知道从打开APP到购买基金需要几步吗？
《互联网基金年终策划之二——从基金详情页
浅谈用户体验》
看到标题是不是有似曾相识的赶脚~~
请问把大象放进冰箱需要几步？
第一步：把冰箱打开；
第二步：把大象塞进去；
第三步：把冰箱关上。
（图片来源网络）
最近策划要推一篇关于
互联网购买基金的“用户体验”文章，
要有干货，有温度。呵呵，这么easy的事，
上app买个基金而已有什么难，没毛病
第一步：进入基金主页
第二步：进入基金详情
第三步：购买，结束
（图片来源网络）
亲你确定不是在逗我？？
第一步首页要是没有基金
购买入口呢；
第二步进入基金详情页，
虽然本豪有钱（傲娇脸）
购买前也要看看最新资讯
话题热的，基金经理牛逼
的，业绩好之类的基金信
息。光有信息也还要能分
开对比的业绩，本大神要
自己配置组合，
你这灵不灵活呀；
第三步申购，开户绑手机
绑银行卡填身份证授权等
等页面一个个算都不知道
多少了。
基友
老王
基友
小妹
（@#$%&，那怪我咯）
呵呵~所以“用户体验”在互联网说到泛滥的词和基金互联网销售到底有什么关系，本文以基金详情页为切入点进行浅谈。
丨什么是用户体验丨
用户体验（User Experience简称UX）
指一种纯主观在用户使用产品过程中
建立起来的感受。
ISO9241-210标准将用户体验定义为
“人们对于针对使用或期望使用的产品、
系统或者服务的认知印象和回应”
抱歉，重来一遍
用户体验指产品不仅能用，而且用起来非常爽
| 当我们在谈论用户体验，
具体在谈论什么 |
一、最近我们在做用户访谈的时候，
常常听到一些吐槽
（1）最直接一点，基金入口有些藏在二级页面，用户在进行主要购买行为时是不便捷的。
（2）对于大多数理财小白的人进入界面，沉重的功能性不轻便的前台难以下手，而比较少有首页功能栏对投资者新手直面的引导。
（3）有经验的投资者更喜欢分析对比数据，从不同维度去判断基金行情。
除了单位净值，股票型基金需要关注沪深300大盘指数，偏债型需要关注中债综合全价指数等。这块也是目前大部分基金app欠缺的。
人与机器间的交互设计要细说起来，这...估计拉上我们产品经理能说上三天三夜
二、关于用户体验的本质
以客户需求为核心出发，优秀的交互体验能满足基金公司与客户双方期许和目标。
用户体验重要在哪？
（1）积极的用户体验=带来给基金公司销量，
品牌信誉，客户回购等；
对用户来说带来收益最重要。
（2）消极的用户体验=失去客户
用户体验框架
1.设计体验从概念到具体过程 how to →to do
用户体验要素共含五层：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
自下而上搭建，层层递进
2.搭建的要点
（1）战略层——产品目标、用户需求。建这个平台达到什么目的。
（2）范围层——功能优先级。“我们想要什么”、“我们的用户想要什么的”
（3）结构层——信息架构。对产品的特性组装搭建
（4）框架层——页面布局。根据目标提炼结构，实在落地
（5）表现层——感官感受。用户最先注意到的方面
【此处划重点】浅谈基金详情页交互
敲黑板，基金详情页很重要
一、什么是基金详情页？
在基金的交易应用APP中，必不可少一个页面就是基金详情页，这个详情页与炒股软件里面F10（股票/企业的详情页）、天猫、京东等购物平台上面的产品详情页一样重要，都是用户了解产品最重要的展示页面。
二、选择基金详情页做本次浅谈的原因？
基金详情页在App中的作用与淘宝、天猫中的商品详情页类似，都是通过展示商品详细信息，让用户对商品有一定的了解，从而达到让用户购买的目的。
01
战略层（难度系数：★★★★★）
战略层主要在于对产品定位，解决刚需问题。
其后产生一系列连带设计都是对战略层的落实。
如何知道我们解决用户和问题的类型——可通过用户调研，不同维度用户画像，模拟真实场景，解决大多数存在的问题。
具体流程步骤
[1]确定的流程——交互讨论会
[2]确定用户目标手段——用户访谈与调研（体验目标，最终目标，人生目标三块维度）
[3]用户建模——确认行为变量、确认人物模型类型（主次及补充的人物模型）
ps：基金行业存在一定准入门槛，对用户行为鉴定，绘制画像是互联网销售重要的一环
从一个需求的概念到明确，需要考虑多种因素比如功能如何满足用户需求，搭建的场景是否合适。
道乐有丰富的行业经验和开发经营，此外产品大神不断追求极致的用户体验也是我们核心竞争力噢~
02
范围层（难度系数：★★★★）
具体流程步骤
[1]经过部门内进行头脑风暴，得到功能列表
[2]kano模型功能优先级确定
[3]四象限法信息展示优先级
因为详情页是内容型页面而不是功能型页面，故讨论最基本功能 — 信息展示的优先级。
通过技术人员我们收集到所有可获取的字段；
↓
四象限法将信息分为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四种；
↓
最终得出用户对于信息的关注点相似。
03
结构层（难度系数：★★★★）
结构层：界面设计 行为设计信息流转方式的确定
几个重点设计
[1]认购期基金相比标准展示差异——无之前可参考数据
认购信息展示（比如认购流程，起购金额）
[2]货币基金相比标准展示差异——数据展示项有所不同（货币基金关注点七日年化和万份收益率）
[3]已持仓基金相比标准展示差异——相比未持仓基金，用户更关心收益情况
04
框架层 表现层（未完待续）
两部分框架内容展示比较多，将会新开一期专题，敬请期待
基金详情页案例欣赏
道乐经验在此
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