什么是《催收自律公约》？
今天，我们来给大家普及一下中国的《催收自律公约》。中国最混乱的行业就要数催收行业了。催收的工作人员感受不到被社会认可，没有社会地位，反而被大众歧视。网上不就有催收的小哥哥因为工作的关系，找不到女朋友的故事嘛。消费者，尤其是发生逾期的消费者，更是痛恨催收员的电话和短信，因为消费者发生逾期时，内心是很心虚的，看到催收员的短息自然就更焦虑了。中国大部分的消费者发生逾期行为，基本都是迫不得已，出现现金流崩盘，比如失业、生意变故，或长达多年的信用卡套现，突然被降低信用额度，进而出现逾期。这些都是错误的财务观念而导致的，并不是没有还款意愿。消费者如果有钱，基本都会想把钱直接甩在催收员的脸上呢。但现实是，逾期后的消费者要经历催收员的各种催收套路，自尊心甚至尊严都被狠狠践踏，自然不会对催收员有好态度了。双方都没错。催收员在努力维持金融市场的秩序，增加回款率，提高金融市场的资金周转效率。消费者在努力维持基本的人权和尊严。错的是体制。由于体制的关系，催收员和消费者之间的关系是敌对或剥削的关系。首先，催收员相对于逾期的消费者，是占有优势的，因为催收员拥有消费者的联系方式、工作单位电话、家属电话、逾期债务信息。双方从一开始就存在严重的信息不对称。其次，催收员的工资收入是建立在他催回的款项金额多少上。催收公司的基本工资根本不够催收员在大城市的房租，而催收员也要生活啊。因此，这就导致催收员会想要尽可能地逼迫消费者还钱，消费者还款越多，催收员就越满意啊。而原本就已经负债累累的消费者，根本不可能按照催收员要求的金额去还款，这就造成了双方的利益肯定是对立的，因为一方的利益来自对另一方的损害。在这种情况下，占优势地位的催收员必然会尽其所能地剥削另一方。最后，就是高失联率。催收员找不到逾期的消费者，消费者通过换电话号码、屏蔽拉黑等方式拒绝沟通。消费者的拒绝沟通行为又加速升级了催收公司的催收手段，进而出现暴力催收的行为，而随着消费者维权意识的上升，投诉举报等维权行为陆续展开。作为一个局外人，看到的是一个没有合作的制度。这不仅不解决债务问题，反而会让原本有还款意愿的消费者失去还款意愿，甚至会造成无辜的社会悲剧。有没有一种关系或制度，可以解决这种敌对不健康的关系呢？有的！AiSunflower向日葵的模式，我们作为独立的第三方，站在消费者角度，我们的利益和消费者的利益是一样的。我们要帮助有还款意愿的消费者实现债务自由的梦想！通过普及法律和金融常识，帮助消费者化解当下的债务危机，制定能力范围内的还款计划，鼓励消费者持续还清债务。如果消费者按时还款或还清债务，我们就会感到满意；如果消费者放弃还债或者逃避债务，我们就会觉得失败，因为我们的服务做得不成功啊。这种失败是双方的！健康的关系和合作的制度，社会才会进步。消费者的尊严可以得到保护，同时还能保证金融市场的高效运行，降低无效率的沟通，节约金融机构的成本（不合法催收机构要退出市场！）。下面就是关于中国互联网金融协会发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》介绍了，每一个消费者都应该懂这些知识啊。《催收自律公约》总共五章三十一条，适用于规范互联网金融逾期债务催收行为。第三条 互联网金融逾期债务催收的基本原则是遵纪守法、规范审慎、保护隐私、严格自律。从业机构开展债务催收业务时应自觉维护社会和谐稳定，不得违背法律法规和公序良俗。第四条 如因不当债务催收导致债务人及相关当事人合法权益受到侵害，从业机构应承担相应责任。第五条 互联网金融逾期债务催收应严格遵守国家相关法律规定，对于以利息、违约金和各种费用形式对债务人收取的综合资金成本超出国家相关法律规定的，不得对超出部分进行催收。第十条 从业机构应切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私，不得非法泄露个人信息，不得采用非法手段或通过非法途径获取个人信息。第十一条 从业机构实施债务催收外包，应建立完善的外包管理制度，审慎选用外包机构，明确划分经济法律责任，持续关注催收外包机构的财务状况、业务流程、人员管理、投诉情况等，确保外包机构遵守本公约要求，如因外包管理不力，造成损害债权人、债务人及相关当事人合法权益的，从业机构应承担相应责任。第十三条 债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。第十四条 从业机构无法与债务人取得联系时，为恢复与债务人联系，方可与债务人事先约定的联系人进行联系。第十五条 在开展债务催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构的名称，现场催收时应主动出示相关证件及借款资料。第十六条 催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。第十七条 催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。第十八条 催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。第十九条 从业机构应当指定收款渠道，催收人员不得使用其他渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款，也不得以催收名义非法收取额外费用。第二十二条 现场催收人员不得殴打、伤害债务人及其他人员，不得非法限制债务人及其他人员人身自由，不得非法侵入他人住宅或非法搜查他人身体。第二十五条 催收人员不得诱导或逼迫债务人通过新增借贷或非法途径筹集资金偿还逾期债务。第二十六条 催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人的名义开展催收。以上就是我认为的重点，感兴趣的消费者可以把剩下的条款都找来学习一下。每一个消费者都向往债务自由的生活，都想要积累财富，实现财务自由。每一个消费者都希望不再承受债务的精神压力，不想再过着天天都是还款日的生活。所以，才有AiSunflower向日葵的存在！我们为大家服务，帮助大家走出负债困境，走向财务自由！对于没有发生逾期的消费者，我们有专业的债务梳理模板，可以帮你计算哪种还款方案节约更多的利息。甚至，我们可以帮你评估一下，是否可以做债务重组等。对于已经逾期的消费者，我们有专业的债务咨询师，可以替你和金融机构沟通，协商一个在你能力范围内的还款方案，帮助你止损，和你一起面对债务！
