药店店长学院：有效提高客流的5种方法

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活动优化

应对季节、活动必不可少，针对季节常见病统一促销打折，尤其是常见常用的必备药品，虽说利润会少一些，但是吸引来的顾客不仅仅会购买药品，往往也会趁这个机会多备一些其他的应季药品哦。

2

品牌宣传优化

每个独立门店都有是一个品牌象征，专业氛围很重要，服务人员的言行举止、店面布局、义诊等细节都会影响药店在潜在顾客与老顾客心目中的形象。

做义诊。如量血压、查视力、量体重等，大部分是很少有人来主动使用或咨询。建议在店外张贴大字标识，并对义诊与体检活动进行的名称进行优化服务项。

如周期血压监控、视力矫正免费筛查、体重测量健身规划等。周期血压监控，可以让顾客一周内分时段来进行血压监测，同时提供血压管理建议。能让顾客每天固定时间停留在店内，有助于顾客选购。

海报宣传必不可少，应季预防咨询、每日健康报能吸引顾客停留，而对于顾客进店咨询的工作也绝不能少，如果每天有500个人路人注意到药店的海报和健康信息，那么你就不愁药店的日常销量了。

3

使用工具优化

拥有高效的客户管理、便捷的通信服务才能准确的将潜在顾客转化为自身的资源，通过在线通信、微信、QQ群等平台发送健康教育知识。

4

培养顾客的到店意识

药店主要盈利点还是在中老年常用药上，尤其是针对慢性疾病的药物。我们需要这部分的潜在顾客能与店内产生感情，让顾客再有所需时能主动到店。那么之后如何培养顾客的感情呢？

1、建立健康社群。通过投资广场舞队、老人活动区摆展台等方式，来引导目标顾客群体，建立健康社群，让药店在顾客群体中首先获得好感。

2、在顾客购买时，要学会多问几句关于顾客的情况，加以关心，让顾客产生好感并提供一系列免费体检或测量血压等服务。来以此拉近与顾客之间的距离，淡化销售关系，让顾客更信任。

3、通过一些民办服务增进与顾客之间的感情感情从而达到吸引顾客的目的，例如雨雪天准备便民伞、放置小孩玩的摇摇车，雾霾天发放一次性口罩等一系列方式，让顾客对药店的印象深刻化且好感度上升。

4、通过娱乐互动，让顾客自主到店，也是培养到店的一种形式。当顾客养成线上娱乐互动的习惯时，我们可以上传自己的特价产品通过线上秒杀来让周边顾客进行抢购活动。这样做不仅可以满足顾客的消费心理，同时可以让顾客群体对药店的关注度得到提高。

5

顾客至上，专业服务顾客

微笑与关心是最好的吸引顾客的方式，无论顾客是否进店，都要主动关心他人健康，改善附近小区居民生活状态。长此以往，不仅可以为店面营造良好的口碑，同时加上门店的醒目海报与标语，顾客们会一下子就记住店名，并且更乐意到店。

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