万科暴利催收物业费，道个歉就完了？

从昨天半夜一直到今天下午，广州万科誉物业暴力催收的视频就一直在我的朋友圈和微信群刷屏。

因为今天万科华南发了所谓的“道歉声明”，本来不想再拿这件事来写一篇单独的文章，但是思来想去心理过不去那道坎。

所以，针对这个事儿我们今天来说一说。

有些粉丝可能没有刷到没看到当时的视频，我在这里放一下。

第一个是物业人员上门跟业主的对话：

从视频中我们可以看到，业主欠费1000块钱的物业费，而欠费的原因是因为疫情期间家里无人居住但产生了非正常的水电费，业主不认可，要求物业解释清楚后再缴物业费。

而物业方不仅仅不予理会业主提出的诉求，反而大声无脑呵斥业主凭什么不交物业费，部分言辞更是非常接近网贷暴力催收，并且据说这位女业主还是孕妇。

根据广州媒体发文后的粉丝留言，这伙人暴力催收不仅限于视频里这一户，踹门半夜按门铃之类的事也有发生。

图源：园长说广州楼市 留言区

而第二个视频是物业领导跟业主的对话：

物业相关领导在业主们上物业讨要说法时，不仅仅没有任何包容、服务、了解事情原委的态度，反而趾高气扬的呵斥业主，相关人员还在阻止业主拍摄。

相信看完这两段视频的你，应该和我一样气愤。

就算业主欠费有错，但水电费有异议也在先。

退一万步讲，就算业主真的无缘由就是不想交物业费，作为物业方也不可能如此暴利催收。

何况，这是大名鼎鼎、年年领先的大品牌——万科物业！

当越来越多人和媒体在转发这两段视频后，万科坐不住了，以华南区的名义发布了道歉书，内容如下：

道歉中提出，对于这直接当事人批评教育并且劝退，对于同行人予以免职调离岗位，对于物业经理进行了批评和免职，至于城市经理不过是罚了点钱！

万科这套道歉书，我不知道大家看着有没有诚意，但在我看来毫无诚意。

这样含糊其辞没有流程甚至连姓名都没有出现的道歉书让我只能想到一个词：

大事化小小事化了！

我很想问万科的相关领导，你的这份道歉书除了传达了想息事宁人，还传达了什么？

传达了罚了城市经理一点钱？

在物业办公室趾高气昂的物业经理，不过是免职处理，现在免职了，明天回不回官复原职？

我们想知道的是，真的严肃处理了么？

连姓名都没有漏出的“暴力物业”会不会，休息了两个月官复原职还被项目嘉奖？

会不会摇身一变拿着万科物业的简历，跑到其他物业，继续去骑在业主头上，作威作福？

谁又知道呢？

毕竟万科息事宁人快，毕竟事情小范围发酵，毕竟现在是一个信息大爆炸的时代，毕竟现在是个互联网健忘的时代！

万科你不是标榜自己是物业的龙头老大么？

怎么就会出现这样天大的闹剧？看这物业经理的态度，或许在当上经理之前，搞不好跟这个暴力催收的小伙儿一个风格，甚至说不定也被所谓的“处分”过，所谓的“免职”过。

被称为物业黄埔军校的万科，就这么草草出一个道歉书就完了？

万科真正该做的是什么？

要做的是在行业里树立规则树立标杆，而不是起个坏头！一堆老万科物业人，从万科出来拿着所谓万科的履历跟经验，拿着更高的收入去了其他中小物业。当个主管当个经理骑在业主头上作威作福，上梁不正下梁歪！

甚至我呼吁万科，带头制定行业规则，带头制定物业黑名单!

对于污点物业人，全公司通报，全行业内封杀！

不然，我相信就这样的息事宁人，以后的以后还会有这样的物业，这样的物业经理这么强硬的跟业主对话。

还记得之前宁波一万科楼盘，收到业主干啥啥不行的锦旗后发通知决定退出的事儿么？

我很想替广大的广州万科业主，问下万科：

你敢在所有目前已经服务的楼盘都挂出计划退出的消息？让业主自由选择物业去留么？

你敢在万科誉挂出这样的消息，让业主自由选择物业去留么？

如果你敢，那我敬你是条汉子，我无条件认为业主有问题，以后我无条件给你宣传！

但我赌你们不敢！

另外，我甚至想呼吁相关部门：

物业真的需要大刀阔斧的改革了！

一方面：先要避免开发商直接成立物业公司与地产互相打配合进行利益输送。

设定新房签约时物业需要进行投票选择。比如说，新楼盘拿预售证同步招标物业公司，中标的前3名或者5名，直接给与购房者买房时投票，根据网签业主的投票排名，最终确定物业公司。

另一方面，简化更换物业公司的手续。

众所周知，一个大型小区业主委员会成立总是阻力重重，不是被暴力阻挠、造假，就是被买通，最后又要上门签纸质的投票，费时费力更换遥遥无期。

特别是遇到有些有黑背景的物业和物业经理，甚至上门堵锁孔泼油漆！

电子化互联网化时代，倒不如直接街道办的同志，通过电子投票问卷的方式直接让全体业主决定更换还是保留现有物业。

前几天，德科老师写了一篇《物业行业是一个国家的真实面貌》。

真希望，被人诟病的物业能跟得上伟大祖国当下这么快的发展。

因为，今天的万科事件不过是庞大物业顽疾中的冰山一角！