水务头条

案例名称

打造智慧供水新模式，优质供水惠民生

申报单位

深水宝安水务集团有限公司

案例概述

深水宝安水务集团为系统解决城市水问题，以“转型发展、创新发展、安全发展”为引领，加快建设智慧水务体系，打造智慧供水新模式，建立一个中心、四大平台、三大体系和多个应用场景。打造供水行业工业互联网示范，进一步保障宝安560万市民的用水安全。水质综合合格率连续四年达100%；荣获2020年广东省城镇供水规范化考核第一名及深圳水务集团年度先进单位；深圳用水营商环境领跑全国，“获得用水”指标全国第一；产销差率稳定控制在6%以内，处于国内先进水平。

案例详细介绍

深圳是缺水型城市，供水安全尤为重要。近年来，深水宝安水务集团（以下简称宝安水务）为系统解决城市水问题，以“转型发展、创新发展、安全发展”为引领，加快建设智慧水务体系，建立一个中心、四大平台、三大体系和多个应用场景。打造供水行业工业互联网示范，进一步保障宝安560万市民的用水安全。宝安水务水质综合合格率连续四年达100%，荣获2020年广东省城镇供水规范化考核第一名及深圳水务集团年度先进单位，用水营商环境全国领跑。

一、建设背景

宝安水务集团承担了宝安560万人口的供水重任，管理着9座水厂、3690公里供水主干管网，总设计供水能力达176万吨/天，年供水量约4亿多吨。 随着人们生活水平不断提高，对城市供水安全及用水质量提出更高要求，智慧水务，成为未来水务的发展方向。

近年来，宝安水务集团以“业务驱动、数字赋能”为指引，推进实现“一网全联通、设施全联控、应急全联管”的智慧供水新模式，以智慧管控中心为载体，加快构建“1+4+3+N”智慧水务体系，由经验调度向科学调度转变，做到“厂、站、网”联动，推动运营业务数字化转型发展。

二、主要做法

1、夯实数据基础，切实提升数据质量

宝安水务集团高度重视数据基础建设工作，目前已完成3690公里管网、3.3万座阀门、1.7万个消火栓与36万用户数据采集，完成了10万块远传水表及1千个在线监测数据的信息集成。在提升数据质量方案，宝安水务实现了数据规范、安全、集中管理，为智慧水务应用打下扎实基础。

2、建成启用智慧管控中心，实现“一网全联通、设施全联控、应急全联管”

宝安水务智慧管控中心作为智慧宝安供水分中心、深圳市水务集团调度分中心、宝安水务集团管控智慧中心，集“运行监测、综合调度、协同指挥、多功能交流” 等功能为一体，中心的建成启用，是宝安智慧城市建设的重要组成部分，供水管理“一键管全局”，自来水在全程监控下流动，城市供水调动将更加高效，城镇饮用水安全也将更有保障。

宝安区委书记姚任、深圳市水务局局长胡嘉东出席启动仪式，区委副书记、区长王立德和深圳水务集团总裁吴晖在启动仪式上致辞，充分肯定宝安水务智慧水务建设和供水保障等工作。

3、加强顶层设计，强化规划引领

为加强顶层设计，充分发挥规划引领的作用，宝安水务组织编制了《深水宝安智慧水务应用规划》，明确未来3-5年智慧水务建设方向和实施路径，将智慧水务建设项目化，实现智慧引领、服务支撑、落地可见。

4、加快推进智慧水务体系建设

构建深水宝安“1+4+3+N”智慧水务体系，即打造一个智慧大脑中心，完善生产调度、外业管理、线上服务和应急指挥四大平台，建立信息标准、信息安全、基础设施三大体系，开发N个应用场景。由经验调度向科学调度转变，做到“厂、站、网”联动，推动运营业务数字化转型发展。通过智慧大脑自我感知、自我学习，为调度平台、外业平台和服务平台提供智能支撑，让城市供水更加聪明、更加智慧。

5、业务驱动，数字赋能，打造场景化应用

通过智慧水务手段，赋能供水保障业务，赋能供水服务提升。

创新打造了智能停水通知应用，通过供水管网水力模型与在线停水审批的结合，实现了自动生成停水方案、自动分析影响范围、自动发送用户停水通知。停水审批时间由以前的5-7天降至1-2天，最短耗时仅25分钟，有效提高了工作效率与用户服务水平，为深圳市营商服务环境提升贡献力量。

智慧水务赋能产销差控制，产销差率稳定控制在6%以内。产销差率是衡量供水企业管理水平的重要指标，利用传统手段当产销差达到10%左右就很难再降了。我司借助智慧水务建设手段，优化水厂供水压力，高峰高供、低峰低供、平峰平供；对管网高低压分区管理，减少漏水；建立668个网格分区计量，精确管控漏耗；通过噪声漏水监测技术，排查市政管网漏水点。2020年产销差率为5.01%，处于国内先进水平。

利用智慧水务手段进行体系化作战。通过“1+5”调度平台实时监控供水设施的运行状态，通过单兵系统对作业现场进行远程指挥，并利用供水管网水力模型优化供水方案，保障供水平稳、安全。大型供水调度均实现了“水量零缺口，用户零投诉”。

通过互联网+服务机制提质增效，实现用水业务掌上查、指尖办。2020年推出用水报装“四零”服务——零申请、零跑腿、零材料、零费用，不断优化获得用水便利制度改革，推进一站式线下办理和全程线上办理，让不同客户群体享受到一流的用水报装服务。

三、取得成效

宝安水务打造智慧供水新模式以来，通过智慧水务高效保障安全优质供水。科学组织调度48次，其中5次大型计划调度、5次原水爆管，3次断电，确保供水平稳有序,做到“水量零缺口，用户零投诉”。

水质综合合格率连续四年达100%，荣获2020年广东省城镇供水规范化考核第一名，深圳水务集团年度先进单位。

产销差率稳定控制在6%以内，2020年产销差率5.01%，处于国内先进水平。

创新打造智能停水通知应用，实现自动生成停水方案、自动分析影响范围、自动发送用户停水通知。

深圳用水营商环境领跑全国，“获得用水”指标全国第一。