隔壁家的轮胎店客流不断，竟然是因为这三个原因！？

经营一家轮胎店，最希望的是如何让自己的生意成为车水马龙的状况，另外留住这些顾客让自己的门店长久不衰，这不仅是轮胎店主做梦都在想的事情，也是众多行业的老板梦寐以求的事情。那么如何车主客户“死守”自己的店铺呢，这着实需要各位多做思考。

小邦在网上看到这么一段话，许多门店都做了营销活动，但是这些营销活动产生的客户流量往往达不到自己预期，不是自己的活动不够好、不吸引人，而是集客效应没做好，那什么是集客效应呢？

小邦认为，集客效应就是店主给客户的第一眼感官体验。如下分析：

第一、车主客户的第一眼感觉

车主进入门店，第一眼看的是门店外观。轮胎门店的门头、轮胎店内的环境、产品摆放整洁度、工具的齐整、地面的环境，人员的精神貌等等，这都是影响客户的印象。

车主第一眼感觉好了，在店内的感觉就不会差到哪去。这就是当前很多轮胎门店花费大工夫在装饰上、设计上。很多轮胎店只经营卖轮胎，品种也比较但第一，店内所需的工具也少，这些店花了功夫去装饰，店内的环境看起来就像高档次的餐厅。

中国有很多小型的轮胎店，经营时间都比较长，门店形象上与正规的大型轮胎相比落后一点，主要的特点是轮胎乱摆乱放，地面满地油污，即便是自己再成功的营销策略带来了客户，也未必留得住客户。

第二、服务质量

轮胎行业是技术、服务于一体的，车主进店的第一印象之后，便是感受店内服务的质量，好的门店他会在车主离去之后保持联系，维护好车主的关系，在车主进店到离去的这段时间里，服务质量水平也是决定车主客户留下来的核心原因。

小邦在走访调查了几家门店发现，大部分的门店技术人员都穿着标准的服饰，佩戴了专业的证件，工具使用上也是非常熟练，但是在沟通上，门店的人员还是欠缺一点的。小邦所言的服务并不是随叫随到、端茶倒水，而是专业知识的传授与问题的解答。如此可让车主认可技术人员，赞扬门店，对门店有着更好的口碑传播。

第三、技术能力

轮胎门店最根本的留客体现也是技术上的体现，上述中的几点都是在技术层面上而谈论的。

车主客户来到门店就是想解决轮胎上面的问题，轮胎技术人员必须要对轮胎上面的问题要了解的非常透彻，这是车主看重的一点，如果你上前去对轮胎的问题一窍不通，那么未来的生意会越来越难做。

小邦说

引进客户有很多种，而留住客户的方法就是上面的几种，技术、服务与装饰，小邦觉得，如果车主苦着脸来，笑着走，这样的门店会做的越来越好，客户越来越多；如果车主笑着脸来，苦着脸走的，这样的店很难再做的下去，不管是下次补胎免费啊，保养打折啊，赠送服务之类的，车主也不会来了，因为你给车主的感觉不太好！

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