文旅项目策划运营的“大”与“小”

“ 大秦笔记，秦智勇，文旅达人，行走在中国景区和美丽乡村。坚持行走、坚持原创，擅长项目策划与运营。”

“大秦笔记”秦智勇

01

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人，善变，这就是大环境

今天，一切从人说起

有人，就有消费的需求

有人群，需要交换，就产生商业

商品，从供应式的日渐满足状态

已经发展到选择式的超额状态

然而潜在需求与新的需求

还处于发现、创新与逐渐满足阶段

奇怪的就是：

人，善变，且一直在变

欲望无止境

喜好不稳定

似乎很容易受到外界条件变换

而影响到消费需求与购买决策

比如：互联网的兴起

线下到了线上

又到了线上线上的融合

比如：官方传媒影响力的下降

个人为中心的传媒在圈子里的影响力上升

有了社交变现力

社群与社区运营变得尤为重要

比如：整体货币供应量的充足或紧张

造成对商品价格的敏感度变化

以前70、80后为主体消费的奢侈品

到了90、00后消费下滑

所以，人在社会发展环境下

人在生活不同阶段以及不同年龄段

消费心理就会发生变化

消费心理的变化必然影响到消费行为

其实就是购买选择变化啦

这就是大环境的变化

这就是趋势

不可逆

做所有的商业策划与设计得遵循

做文旅项目以及美丽乡村打造更得遵循

02

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客群消费才是文旅融合的蓝海

变化之后的旅游产业

迎来了“文旅融合”

其实不仅仅是文旅行业如此

社会各行各业都在推融合

比如：产业方面，是一二三产融合发展

具体到农业方面，是农旅文商融合发展

还有跨界融合和产业链全链发展

比如：城市发展方面，有产城一体化融合发展

有公园城市和花园城市绿色环保人文共融发展

所以，文旅行业运营的一个重要的逻辑

就是：紧盯客群消费，这是文旅融合的蓝海

一方面是人群数量的增加

大部分的空间都接近天花板

另一方面就是单个人的消费总量提升

这个方面还有非常大的空间

就是所谓的“蓝海”

比如：耗时间

减少游客到目的地的时间

但要适当拉长游客在自己景区的时间

时间一长，消费自然来

前提是你得有相应的项目、场景

比如：感性消费

一场表演带来剧中人物文创产品销售

一位非遗现场制作带来现场销售一空

现场采摘体验走时必然不会两手空空

地理标识产品加溯源与宣传可以畅销

当地土特产美味且有传说能不带走吗

既然是感性消费，就需要场景

设计的、制造的场景

正如：就像美女逛商场

不看到琳琅满目的商品

没有模特们高雅靓丽的展示

没有导购人员不断地暗示与诱导

会觉得“衣橱永远少一件儿吗？”

“客群消费”这个蓝海

就是所有的运营围绕提高“顾客占有率”

看懂的有多少？做到的有多深？

我们都可以扪心自问

03

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产品及业态策划设计要“顺势而为”

变化的环境，变化的趋势

变化的心理，变化的行为

就决定与要求产品与业态设计

“顺势而为”

第一，要有颜值

第二，要有个性

第三，要有故事

第四，要有场景

颜值，谁叫我们都“好色”呢

谁叫女人比男人还“好色”呢

颜值，其实是注意力聚焦

在市场营销里可以叫参与程度

有个性，现在是个“大事儿”

就是个标签儿，自然而然形成区分与间隔

就是种身份，陌生人一下子因此而生信任

就是个圈子，“物以类聚、人以群分”这样来

就是一种酷，“新新人类”不是我们不懂

而是未进入他们的圈子

有故事，才有分享与聆听的上演

才有好奇探索与秘而不宣的博弈

时至今日，“谁没有点儿故事呢？”

“一看你，就是个有故事的人”其实是欣赏

讲故事，比什么都有魅力

做企业，讲故事；做项目，讲故事

塑品牌，讲故事；过一生，讲故事

故事的魅力，是社交媒介

故事的价值，是社交货币

有故事，不会讲，待后来人挖掘与传递

没故事，光会讲，茶余饭后听听便遗忘

要场景，就是商品或业态

不仅仅具备其使用功能的价值

还有其情感等感性诉求带来的附加价值

比如：一瓶酒，需要家庭聚会

或是地摊上兄弟间热火朝天

或是星级酒店里社交圈觥筹交错

或是酒吧里灯光摇曳和舞池艳丽

或者深夜的路边或夕阳海边独饮

这些就是场景，在设计时得把场景考虑进去

让他体现在产品的商品形态里

让他承载着即将传递给消费者的故事

所以

在进行文旅项目业态设计规划时

得兼顾好

文化、旅游、商业

得涵盖到

外地的游客、本地的居民

得涉及到

吃、住、行、游、购、娱

商、养、闲、学、奇、情

这是12方面，有的是14方面

得协调好

原生场景和网生场景

04

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抓住三点，有的放矢

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