用户抱怨是产品研发最核心的灵感来源

用户抱怨是产品研发最核心的灵感来源     作者：国玺同学谈科技

很多人在创业做产品的过程中，都会产生这么一种疑问，我的灵感要从哪里来，有没有一种系统的方法，一款产品最核心的是要解决用户的刚需问题，因此，在开发一款产品的时候，一定要很清楚的找到用户的痛点究竟来自哪里。根据实现的经验来看，寻找用户的灵感来源无非可以总结为“一里一外”两个方面，这里所谓的里是创业者自己发现的，比如突然发现市场上没有一款产品能够解决自己的切身需求。

而灵感的获得更多的还是要取决于外的因素，所谓的外，就是去观察别人的想法，倾听别人的抱怨，有抱怨的地方一定存在尚未被满足的需求。社交巨头Facebook，最初只是诞生于哈佛大学校园里的一个产品，根据其创始人扎克伯格的说法，最初的想法只是起源于自己身边的同学都觉得应该有一个哈佛大学的花名册，但是如果由学校来做这个事情，会非常的困难，扎克伯格觉得如果自己做的话会比学校更快，并且还做得更好。于是就有了后来的脸谱网。

其实说到这里，就不得不提一个概念：产品经理思维，典型的产品经理思维就是要善于思考如何替别人解决问题，比如很多人饱受骚扰电话和垃圾短信的困扰，于是360、腾讯这些公司就趁势在手机卫士和安全管家上推出了拦截功能，之后，更是推出了针对垃圾、骚扰短信电话的标记和拦截功能，当然，除此之外，对于一些企业和创业者来说，产品研发时候的灵感来源，除了我们自身所看到的身边人的需求之外，还有一个非常重要的来源，那就是来自用户的抱怨、谩骂甚至是攻击，事实上当下很多的优秀甚至是伟大的产品，往往就来自于用户的抱怨，用户的声音往往最真实也最具价值。可惜的是很多的企业负责人在将企业做大之后，会慢慢失去这样的初心和价值观。很多大企业的产品负责人往往在产品取得成功之后就不愿意在花时间去和这些最普通的用户去交流了。

如果能够静下心来，慢慢去观察、认真去思考，就会发现，那些来自用户不满的背后，其实都各自代表着一种需求，举一个简单的例子，为了提升用户在电脑开机时的体验，有厂商就推出了开机助手这样的功能，能够让用户在开机的瞬间感受到开机速度的快慢，这款产品在推出之后，也获得了非常好的市场反馈和极高的用户满意度。这样一款小而美的产品，其最初的设计灵感来源就是用户的指责。

用户就好比是鱼，好的产品是水，要养鱼，先养水，至于这个水是海水还是淡水，就要看鱼的需求，先放水养鱼，把用户体验做好，让用户离不开你，这才是最重要的。

摘自  百度快照