闻旅视频 | 携程旅游门店代表——疫情下门店如何自救？
2020新冠疫情冲击文旅行业
在国内疫情防控取得阶段性成果后
旅游业由“冰封”走向复苏，
但原有业务格局被打破，
转型、出圈、直播、带货
旅企开始花式“自救”。
闻旅身为行业媒体，
希望能够客观记录行业复苏的声音
正式开启旅企故事征集第二季
为旅企疫后“重生”助力。
欢迎每一位业者参与投稿，详情请点击链接--闻旅特辑 | 冲出黎明前的至暗，疫后旅企这样“重生”（故事征集）
本期嘉宾：
携程旅游上海航北路门店 马可卉
旅游百事通重庆龙湖西路门店 罗建伟
“疫情爆发的时候，刚刚接手门店还不到一个月，人的整个状态很焦虑无助，选择去还是留，我们都选择留下来。当时集团这边做了一个疫情的响应，一方面是门店关怀计划，包括费用减免、培训力度的加大、渠道同事积极配合门店退订以及客户安抚的工作；另一方面是推出生活馆，售卖一些商品，帮助门店的自救。生活馆相当于提供了一个媒介，让门店与客户不会因为疫情的关系而疏离，门店旅游业务以外的收入也会随之增加。如今疫情得到了很好的控制，大家从五一的一个旅游数据中，就可以感受到。其实不管是生活馆还是旅游业务，都是一件细水长流的事情，只有做好了口碑，才会有复购。”
点击视频，观看携程旅游上海航北路门店 马可卉；旅游百事通重庆龙湖西路门店 罗建伟的精彩分享。
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