舆评丨大庆卫健委这份情况通报推荐收藏 2024-06-06 01:22:52 今天,大庆市卫健委发布了关于网曝大庆产妇因医院拒绝接受延误治疗死亡事件的情况通报,以时间推移方式基本回应了此前舆论关于“5个小时里发生了什么”的疑问,为公众客观评价医患双方提供了相对全面的信源,是一份成功的权威通报样式。一是选择时间推移的叙述样式是回应舆论争议的最合适方式。跟踪事件发展可以发现,自疑似家属发帖反映产妇刘某某在大庆油田总医院入院被告知无床位耽误5小时后死亡开始,引发大量网民转发围观,热度急速攀升,“大庆油田总医院耽误5小时导致产妇死亡”随之进入许多网民评价事件是非对错的潜在意识,并在对产妇死亡的同情中得到不断加深和判断肯定,在这样的舆论环境下,回应公众迫切想知道的“5小时内发生了什么”,是挽回围观网民客观理性的唯一方式。值得注意地是,回应通报与舆情帖文客观上一定存在着时间差,也就是说,职能部门发出的情况通报除了要确保信源真实等线下情况外,还要充分顾及因时间差造成舆论情感立场先行的问题。以这次事件为例,面对全网舆论质疑,仅仅笼统地用一段话讲清楚“5个小时”可能还远远不够,选择以“9:44;9:44 - 10:43;11:20......”这样分段式回应就显得十分有必要。二是细节描述慎用情感语言,有助于树立事件的“裁判角色”。细读通报全文,你会发现该通报在回应舆论关键问题上,几乎没有任何带有个人主观情感色彩的修饰性语言,均是以最简短语言讲明白这5个小时内发生的详细情况,向舆论释放出了大庆卫健委在介入事件调查后严肃、客观、公正的强烈信号。我们知道,舆论事件的官方通报能不能让人信服,关键还在于读者能否在这份通报中读到客观公正的积极信号,能否系统全面将通报蕴含的信息解读到位,因此信息解读远远要比情感表达来得重要,如果情感语言用多了,就很容易在受众中造成解读分歧和误读错读,可能会让通报陷入“有意护短”“故意偏袒”这种有失严肃公正的舆论旋涡,引发次生舆情灾害,这就是我为什么不赞同把官方通报写成官方评论的原因。三是末尾两段清晰表明立场态度,既体现尊重规则意识又释放人性温度。像这次产妇死亡这样的医疗舆情,经常会面临规则与情感“谁为第一”的冲突,围观网民的情感往往会被带入到“产妇已经死亡,家属已经够惨了”这样的舆论逻辑,在后续观点意见表达中产生“对抗医院”“声援家属”等冲动倾向,这时候就要在通报的结束语部分以一定的方式进行化解。我们可以看到,这份通报最后两段重点就这部分进行了针对性回应,一是对涉事相关医务人员作出“停止工作、配合调查”的处理决定,发生这么大事,停止工作、配合调查是对患者家属、对医务工作、对社会舆论、对后续调查的一个交代,要注意的是,停止工作、配合调查并非已经就此认定涉事医务人员存在责任,更多的是一种程序,这个处理要比此前许多地方一味以委屈自己下属人员来迎合舆论要好得多;二是针对刘某某家属诉求,提出家属及公众都应该等尸检报告出来后,再依照《医疗纠纷预防和处理条例》有关规定,在法律规则框架下维权追责,有力地将话题拉回到了要在法律规则框架进行讨论的理性轨道。三是作为医院主管部门,大庆卫健委表达了对刘某某去世、涉事家属的情感,释放了善意。个人认为,这是一份值得学习、借鉴和参考的案例通报范式,推荐读者们,特别是卫健系统的干部们收藏。一杯咖啡 一堂舆情 赞 (0) 相关推荐 高危产妇且已下入院通知 却没床位 医院的管理也太糟糕了吧! 近日,一自称死亡产妇丈夫的网友闫某在网上爆料称,其妻子刘某某临盆在即,黑龙江大庆某医院以没有床位为由拒绝接收,结果产妇大出血,因未得到及时救治,导致最后死亡.那么,谁该为产妇之死负主要责任,是大家纷纷 ... 如何做好网络舆情危机公关 热搜传媒:在互联网的时代下,网络舆情危机公关是信息化时代不可避免的,尤其是对于企业和鸣人而言,发生的情况居多,当舆情发生时,对于企业而言,很容易陷入舆论的漩涡难以脱身,给企业的市场口碑和品牌形象带来严 ... “跪式窗口”舆情应对为何网民不买账 近日热播大剧<人民的名义>中光明区"跪式办事窗口"有了现实版,14日有网友在网上上传了几张图片,郑州社保局办事大厅一窗口柜台设计"不高不低",让办事 ... 青记独家丨舆情分析师如何培养“态势感知”能力 导 读 在纷繁复杂的网络环境中,舆情分析师迫切需要从全局视角洞悉.感知.研判网络治理风险,培养基于网络环境的.动态演绎的.服务决策的"态势感知能力". "态势感知&qu ... 舆评丨被传乌龙的这份警方通报告诉我们案件告破的概率已经升到了99% 刚刚,微博.抖音等公开平台及微信群.朋友圈等私密空间都是央视新闻发的这张落款为杭州市公安局江干区分局的警方通报和那张针锋相对的辟谣通报,网上已经呈现出猜测聚集.热度急升.话题蔓延三大特征,而这些本可以 ... 中国发布丨国家卫健委:我国部分抗癌靶向药均次费用下降50% 中国网4月27日讯(记者 董小迪)记者从国家卫健委获悉,我国恶性肿瘤的五年生存率已从十年前的30.9%提升到目前的40.5%,提高近10个百分点,食管癌等部分恶性肿瘤五年生存率已高于美国等发达国家. ... 中国发布丨国家卫健委:村卫生室人均补助标准由8元提高至10元 严禁截留、挤占、冒领补助资金 中国网6月24日讯 国家卫生健康委办公厅近日发布<关于做好2021年基本药物制度补助项目工作的通知>(以下简称<通知>). <通知>明确了项目资金的分配和用途.20 ... 每天一分钟 知晓安徽事丨安徽省卫健委回应春节返乡核酸检测 2021年01月13日 09:37:42 来源:凤凰网安徽综合 0人参与0评论 据安徽省卫健委回应网友消息,根据疫情防控要求,有中高风险地区旅游史人员,跨区流动需持核酸检测证明.如无法提供达到目的地后 ... 中国发布丨国家卫健委:坚决杜绝将二码联查和疫苗强制接种捆绑 中国网9月7日讯(记者 董小迪)近期,部分地方为加快新冠疫苗接种,出台了不允许未接种疫苗的人群进入超市.医院.车站等重点公共场所等限制性措施.对此,国家卫生健康委疾控局副局长吴良有在国务院联防联控机制 ... 重磅丨国家卫健委:低风险地区一般不用“扫码”!预检分诊可以撤了? 作 者:感控plus运营团队 董宏亮 编 辑:高少卉 导读: 12月10日,国家卫健委规划发展与信息化司发文<关于深入推进"互联网+医疗健康""五个一&q ... 萍乡市卫健委紧急提醒丨6月9日前应接种第一剂次新冠疫苗 萍乡市卫健委发出提醒! 请大家注意! 广大市民朋友: 根据省卫生健康委工作安排,除特殊情况外,6月10日至30日暂停第一剂次新冠病毒疫苗接种服务,全力为接种后续剂次人群服务,保障疫苗接种效果.公众应尽 ... 【衡道丨资讯】重磅!卫健委最新发文,抗肿瘤用药必须先过病理诊断这关! 6月28日,为贯彻落实<抗肿瘤药物临床应用管理办法(试行)>(国卫医函[2020]487号),指导医疗机构科学设定抗肿瘤药物临床应用管理指标,提高抗肿瘤药物临床合理应用水平,国家卫健委制定 ... 卫健委丨中小学校和托幼机构春季学期新冠肺炎疫情防控技术方案(第三版) 2月26日,教育部联合国家卫生健康委印发高等学校.中小学校和托幼机构春季学期新冠肺炎疫情防控技术方案(第三版),科学指导学校做好2021年春季学期疫情防控工作. 三个技术方案坚持人物同防.多病共防,要 ...