以纯门店因衣物材质问题拒绝退货退款

本人于2020年12月22日19时左右，在双牌县平阳路以纯门店试穿后并购买一件羽绒服。回家后，手臂处出现轻微瘙痒(试衣服前未出现此皮肤症状)，未给予处理。第二日右手小臂皮肤出现严重红、肿、瘙痒、疼痛等症状。本人联系门店工作人员微信，说明情况原因，并要求退货退款。店员态度不好，推卸责任，并不给予退货退款，称“这是店里规定”。

投诉来自消费保投诉网站。