编者按：这个相声剧本写于2018年元旦。该剧本受南阳中信银行特邀创作，案例真实。表演权归南阳中信银行独家所有，违者必究，特此声明。
剧本说明：采用相声的艺术手段，融入小品的表演形式，讲述一个真实的服务案例。舞台设置：若果条件允许，可改变传统的相声舞台，采用大屏幕辅助再现情景。若果没有条件，就采用传统的相声舞台设置。服装设置：中信银行工作服两套（有大屏幕舞台），或相声演出大袍服装两套（传统相声舞台）。
甲（从舞台幕后上）：今天案例大汇展，领导让我来表演。说相声找不到好伙伴，这可让我做了难。大家说，这个相声说得成说不成？（台下：说得成！）谁说说得成？不可能！乙（从舞台下面上）：怎么不可能？有咱们中信银行在，那就没有不可能。大家说是不是？（台下：是！）甲：看看，你这是大闺女上轿第一遭，你说，这相声说得成说不成？不可能！乙：打住，打住！我们领导最不爱听的就是这三个字：不可能。乙（清清嗓子，装了装）：妈呀，学领导讲话，我不敢呀。乙：谁说不可能。我们中信人词典里就没有“不可能”。乙（清清嗓子，学领导腔调）：同志们，我们中信人一定要不忘初心，不怕困难，狠抓（下面语速逐步加快）“十个沿着”、“九类主体”、“八个联动”、“七个引导”、“六个平台”、“五大抓手”、“四项管理”、“三个营销习惯”，永远不要说（最后三个字语气加重，一个字一个字说）“不可能”。乙：谁说不可能？我们领导说了，不想当将军的士兵不是好士兵，不想当领导的员工不是好员工！我要当领导！
乙：要说本领，那可不是吹的，前几天我跟我的同事就办了一件大业务。乙：一家市值超过一个亿的兵工集团要在南阳做项目，我们两天之内为这家企业开通了对公账户。乙：问题是企业总部在吉林，印章及证照原件无法带出，我们需要领取空白印鉴卡到吉林上门开户。乙：是呀，当时已经上午十二点，连上方案设计和我行准备手续，只有五十多个小时时间，当时我也对领导说“不可能”！乙（装领导腔调）：不要在我面前说“不可能”，我们中信人没有“不可能”。乙：我与同事马上分了工，他负责准备相关手续，我负责行程安排。下午我们就出发了。乙：我们开车到郑州，从郑州坐高铁到北京，从北京坐高铁到长春，从长春坐高铁到吉林，第二天九点到达吉林火车站。乙：当时南阳气温七八度，到了吉林，气温零下三十度，可我们只穿着春秋制服。甲：啊……这么冷的天，你们穿着春秋制服去办业务，这任务不可能完成！乙（夹着榜，弯着腰，手捂着鼻子）：阿——嚏——，阿——嚏——，阿——嚏——（往乙身边凑）
乙：吹气呀！我们不停地往手上吹热气，（做吹气动作，往甲脸上吹，甲躲避）乙：就这样，我克服了重重困难，在十点前赶到了企业总部。企业人员得知我们从南阳千里迢迢赶来，非常钦佩，表示全力配合开户事宜。乙：办不成呀，财务总监外出办事儿没在公司，下午才能回来！甲：糟了糟了，只剩下30个小时，要完成这任务，不可能！乙：是呀，我们当时心急如焚，可没有办法！只能等待！（两个人做焦急模样，低着头，来回走动。碰到了一起。台下大笑）乙：当时我差一点撞墙了！下午三点四十分，终于等到财务总监了。乙：要谈判呀。财务总监担心南阳距离吉林太远，工作不方便。乙：那好，咱们演习演习。你当财务总监，我当中信职工。甲（挺起腰，变换腔调）：我说小李呀，你们南阳离我们吉林这么远，想开这个账户，不可能！乙：王总监，现在已经进入网银时代，距离不是问题，服务决定成败。乙：我们中信南阳分行坚持客户至上的服务理念，不忘初心，不怕困难，狠抓（下面语速逐步加快）“十个沿着”、“九类主体”、“八个联动”、“七个引导”、“六个平台”、“五大抓手”、“四项管理”、“三个营销习惯”，在我们面前，永远没有（最后三个字语气加重，一个字一个字说）“不可能”。乙：我们昨天中午得到任务，现在已经在你公司等了六个多小时，你说，这是不是中信速度？阿——嚏——，阿——嚏——（往甲身边去）甲（躲闪）：好了好了，我看你们挺认真的。咱们快办理业务吧！乙：我们连饭也不敢吃，直接从吉林飞到北京，从北京坐上开往郑州的高铁……终于在第三日下午到达南阳，完成了对公开户任务。乙：领导说：小李子，干得不错，没有给中信丢脸，好好干！
作者简介：田野，河南省作家协会会员，河南省五四文艺奖获得者，南阳市五个一文艺工程奖获得者，淅川县文联副主席，淅川县作协副主席兼秘书长，在全国各大报刊杂志刊发作品3000余篇，《读者》、《意林》签约作家。出版有散文集《放歌走丹江》、《坐禅谷禅韵》；长篇小说《泪落水中化血痕》；参与主编《魅力淅川》丛书（六卷），撰写的《北京，不渴》微电影剧本拍摄后荣获国家林业部“十佳影片”。约稿电话：13569243979
