面试技术：基于能力的面试问题
面试官在面试期间会询问基于能力的面试问题，以帮助招聘经理具体了解你作为员工的表现。尽管大多数面试包括各种类型的问题，但当你进入一个新领域并且可能没有多少经验以及招聘经理需要了解你将如何融入公司文化时，基于能力的问题尤为重要。让我们看看如何通过一些样题和示例答案来回答基于能力的面试问题，以帮助你计划此类面试问题的答案。
一、什么是基于能力的面试问题？
面试官会提出基于能力的面试问题，以帮助评估潜在员工的关键能力。它们通常是带有情景示例的开放式问题，面试官会询问这些问题，以帮助了解你与工作相关的技能、能力和知识，以及你在未来可能出现的情况下的行为方式。你对这些问题的回答将表明你与公司文化的契合程度以及你作为员工的价值观。
二、如何准备基于能力的问题的答案？
能力面试将帮助招聘经理了解你解决问题的能力，并了解你在困难或其他典型工作环境中的表现。这些行为问题通常会揭示你的软技能和人际交往能力。因为这些问题要求你在制定回答时提供真实的例子，所以它们是你的技能、领导风格以及多任务处理或在压力下工作的能力的关键指标。
在准备基于能力的问题的答案时，你可能需要以故事的形式讲述一次经历。这种格式使你可以详细说明你所寻求的工作的独特技能和能力。
在制定答案时，请考虑使用STAR 技术。STAR 是首字母缩写词，代表情况、任务、行动和结果。使用这种方法来帮助格式化你的回复将帮助你创建一个更完整和更有价值的答案，并帮助招聘经理了解你的能力以及你可以为他们的公司贡献的价值。
使用以下步骤可以帮助你在基于能力的面试中自然地提供一个真实的例子。
1、陈述情况。提供一般背景信息并解释有关你所经历的环境和情况的任何重要细节。此步骤为你的响应提供了框架，请确保包含有关该场景的重要详细信息。
2、解释任务。这一步让你有机会解释你面临的具体挑战或需要克服的障碍。
3、详细说明你的操作。接下来，明确定义你采取的步骤以及你在克服障碍方面所扮演的角色。这个解释应该是深入的，这样你就可以最好地突出你的特定技能和能力。
4、量化结果。在可能的情况下，使用数据和百分比以最具体的方式呈现你的行动结果。讨论你的行为的好处以及它们如何导致成功。任何类型的可量化数据都将有助于证实你的能力。
三、如何回答基于能力的问题？
在回答你的能力问题时，请尽量关注最重要的细节，以帮助招聘经理了解你作为员工的价值。要具体，即使在被问及具有挑战性或困难的情况时，也要以积极的眼光来看待它。在制定自己的回答时，请考虑以下步骤：
1、计划答案时，请重新阅读职位描述。再看一下你正在面试的职位的官方职位描述中的角色和职责。确定成功担任该角色所需的关键字和技能。
2、确定你的技能。考虑你的特定技能，并选择符合公司需求和你所寻求职位职责的特征。确定哪些技能让你与众不同，并专注于突出这些技能。
3、选择适当的例子。选择你认为最能显示你的成功并且可以适用于许多不同情况的示例和经验。练习清楚地定义情况和任务，以便你的细节轻松自然地流动。
4、要具体。有目的地选择你的语言，并确保紧扣主题，确保你的描述和回复尽可能简洁。
5、保持积极。尽管你可能会详细描述一些具有挑战性的经历或交流一些给你带来困难的场景，但一定要积极地描述这些事件及其中的人，详细说明你学到了什么或你如何在专业上成长。
四、基于能力的面试问题示例
以下是一些按类型排列的典型的基于能力的面试问题：
1、关于挑战的问题
你能告诉我你克服挑战的时间吗？
详细说明你必须为自己的信仰挺身而出的时刻。
讲述一次你与同事意见不一的经历。
你能告诉我一个你没有达到的目标吗？
你能描述一个你不得不做出艰难决定的时候吗？
2、关于成功的问题
讲述你设定目标的时间以及实现目标所采取的步骤。
描述当你被赋予新的责任并且你成功时的经历。
描述一次你成功带领团队实现目标的经历。
你能回忆一下你在压力下成功完成最后期限的经历吗？
你能解释一下你的灵活性和适应性对你有帮助的时刻吗？
3、关于过程的问题
描述你作为团队成员的经历，以及你为成为团队中积极和有贡献的成员所做的工作。
当你必须同时处理多项任务时，你用来确定任务优先级的流程是什么？
作为领导者，你使用什么方法来评估团队的工作流程并寻找可能的改进领域？
你采取了哪些步骤来确保你以高标准完成你的工作？
分享你激励同事或团队成员的时间以及你是如何做到的。
五、能力问题和答案示例
以下是基于能力的问题的一些示例答案和解释：
1、你能描述一下你是如何在压力下工作的吗？
在我们上次项目期间，我们有一个截止日期，但我们团队中有一半人感冒了。我通过将特定职责委派给每个利用我们独特技能的人来帮助领导其余的团队成员。尽管人手不足并缺少一些有价值的成员，但通过共同努力并专注于我们的优势，我们还是能够赶上最后期限。我们的工作帮助我们留住了客户，并使收入增加了 15%。
这种 STAR 框架的反应很强烈，因为它清楚地表明了候选人所承受的压力类型以及他们为帮助团队取得成功而采取的步骤。他们是一位积极主动并表现出对团队合作的理解和价值的领导者。结果以可量化的方式表述，并表明它们为公司增加的价值。
2、你能解释一下你与团队成员发生冲突的时间以及你采取的步骤吗？
曾经有一段时间，我比其他人都晚加入营销活动，因为我要接替一名休病假的团队成员。我的风格最初与营销经理发生冲突，因为我主要关注社交媒体。我们进行了多次讨论并努力创建一个活动，以增加活动深度的方式包含每个人的想法。当我们向客户介绍时，他们印象非常深刻，并决定专门聘请我们的团队。我们帮助将在线销售额提高了 10%，并将整体客户满意度提高了 25%。
此响应成功传达了核心问题并详细说明了解决这些问题所采取的步骤。候选人的沟通技巧被突出显示，最后提供的可量化百分比验证了他们对竞选活动的贡献。
3、举例说明你成功达到目标的时间以及你采取的步骤。
在我担任销售助理的第一份工作中，我的任务是说服客户购买附加产品。商店设定的目标是每天一个附加组件。我挑战自己每小时添加一个插件。在8小时的轮班中，我能够完成 7 项销售附加项。那个月，我被授予当月最佳销售助理，我的方法非常成功，以至于我培训了其他人，整个季度我们商店的销售额增加了 8%。
这种回应成功地使候选人成为非常有动力和以目标为导向的人。此外，他们展示了在分享和培训他人的能力方面的领导技能，同时通过提供可量化的结果为公司的成功增加价值。