社工如何带好活动总结？ | 社工课

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 第三季原创作者·葳蕤少年

    单位 | 厦门市湖里区霞辉老年社会服务中心

大家好，我是天舒，一名边做边想的社工。

做社工就要训练社工的思维逻辑。相信“Why-How-What”这个三角形模型你一定也听过。

“如何带一个好的活动总结？”这里有三个要点，第一个是“如何”，即是How；第二个是“好的”，即是Why；第三个是“活动总结”，即是What。接下来跟随我的思路一起来看看到底要如何带一个好的活动总结。

好的活动总结能够引人深思

是不是每次活动最后一个环节结束了，这场活动就结束了呢？

是不是活动总结会，大家说说彼此的想法和建议就结束了呢？

是不是把大家的想法和建议写进总结报告里面，就结束了呢？

即使是经验丰富的一线社工，没有作为主管或督导的角色出发来组织活动总结会，都会陷于以上所说的三种情况，我当初就是如此。今天，你就可以把自己当作是活动总结的带领者或督导试试看，跟随我一起学习如何带领做活动总结。

当你转变角色，把这场活动当作是一线社工的新兵训练场，或是阅兵场。好的总结就是告诉社工你做对了什么才会有这样的活动成效，告诉社工，他做对了什么和以后要如何做得更好。

我将“Why+What”放在一起做了简单的解释，希望你能够重视活动总结，若还要对此有更多的交流，欢迎。那么接下来，我们一起来学习如何带好一个活动总结的技巧和思路。

我将从7个方面跟你一起讨论。（思维导图，请收好！）

预热：自由总结反思+流程顺序反思

我们在做总结的时候较为常用到的反思方法就是大家自由发表自己的感受和想法，或按照活动开展流程出发，从活动筹备、开展和跟进三个大点着手，重点按照活动顺序来主持活动总结。

这是两种能够很好地帮助社工对于当下活动做出反思总结的方法，但着对于引导式反思来说仅仅是一场预热，大概只需花费10分钟左右的时间，若参与者实在太多的话，未必让所有人都发表自己的感受和想法，只需要大家把活动共识的感知呈现出来即可。

活动场景感知能力是切入口

活动场景感知能力就是发挥我们的五感，甚至你的第六感去觉察和感受活动当中的场景，从而将你未曾注意到的场景也纳入到你的感知中，它是切入口更是一种容纳活动场景的画布。

如何提升对活动场景感知能力呢？从三个问题出发进行提问，即是我看到的、我听到的和我想到的。

“我看到了什么？”是对活动场景画面的再现。将活动中服务对象的表现、主持人的语言动作表达、协作者的配合动作等等都再次放到一块“画布”上，建立总结会上的共同感知，让大家开始去表达，一开始可能都会说的很宽泛无需担忧，我们可以从其他人表达中去引导细化所看到的。

“我听到了什么？”是对活动场景画面的补充。很多时候画面是连续的，但我们接收的时候未必能够连续接收。此时，就需要从他人说的表述来补充我们的感知。

例如：“他在分享环节说了某一句话我感触很多。”、“她在制作手工的时候，她积极地教其他人怎么做。”等等，这些都是看似很普通的，但却能够支撑我们对活动成效的评估。

“我想到了什么？”是对活动场景画面的评估。我看到的和我听到的都仅仅停留在对客观画面的再现上，而我想到的就是对画面的二次加工，个人的想法慢慢地被引导出来，这时不需要去评判观点的对错，仅需要去倾听并记录即可。

彩虹屁也是团队建设的一部分

在活动中无论你扮演的是什么角色，你都有自己的主场。主持人、道具组、摄影师、记录师、历奇师等等，每个人都有闪光的时刻，此刻夸他/她就对了。

团队针对某一个人的表现轮番夸奖，要有固定的句式加持，例如“XXX，你在游戏带领中能够充分调动大家的参与，非常棒！”，再例如“XX，你能够发现某个服务对象有情绪之后能够灵活处理，并鼓励她再次积极投入到活动中，你做的很不错！”。

图片来源于网络，版权归作者所有

这个环节是放松环节，若出现不知道怎么夸的情况，无需担心，夸她漂亮，夸他很帅也是可以的。这个环节是承接上面感知部分训练的环节，为了能够让团队逐渐进入集体的步骤，是放松环节更是集结号的吹响。

自我情绪觉知能力是大门

人要有心跳，活动有环节节奏，两者的结合就是情绪心电图。

用一支笔和一张纸，横坐标为时间线，纵坐标为心情波动。值在纸上描绘自己在筹备、开展、现在等多个时间点的心情波动，波峰在哪里，波谷在哪里。

不用太过于纠结图是否画的好看，只需要关注自己的体验感受即可。

当每个人都有了自己的情绪心电图之后，就可以开始分享。在这个过程，要记录大家的波峰波谷的时间和事件，为下一个环节做准备。

如果我来做，我会这样做

当我们从活动客观画面的再现、彩虹屁带来的自我良好、情绪充分调动之后，大家慢慢建立起很多共识，也能够感受到当下是个非常安全轻松的氛围，这时开始我们的活动总结升华。

大家进行活动总结，一开始就可以针对上面所提到的波峰波谷作为总结的起点，从而启发更多的总结要点。表达时必须用固定的句式来表达：“如果我来做，我会……”。

通过这样子的句式，把自己觉得活动中还不够完善的内容表达出来，让人听了之后觉得这是客观的表达和建议，而不是变成批评语气的总结会。

同时，我们也会从他人的表达中，思考自己若处理这类事情会如何做出反应和处理。这个过程是团队风暴，甚至是集体心流的状态。

但这还不够，带领者还要有交付意识。尤其对一场大活动的总结，要帮助社工去形成经验手册，以便下次同类型活动能够有充足的经验参考。这时就可以充分行使带领者的权力，安排人做记录整理、做逻辑梳理、做文稿验证排版等内容，让活动核心参与者最大程度地参与到经验手册的梳理工作。

最后，再邀请未参加总结会的三位同工或同行帮忙查看并提建议，以保证经验手册的可复制性。

写在最后，未来可期

相信看到这里，你应该对组织好一场好的活动总结有了整体的认识，并且也能够跟随我的思路将自己的活动结合起来进行反思，那我觉得你已经开始运用引导式反思进行自我总结了。

社工就是要边做边想。

同时，当你对于我说的引导式反思的4个工具有了自己的认识，你可以不按照顺序进行引导分享，根据你自己的风格和团队的情况进行调整，甚至引入更多的工具，使之成为你自己的一套反思总结体系。

那时，非常期待与你的交流。看文章只在于看，更要在于运用，如果这篇文章能够指导你完成第一次引导式反思，这或许就是你对我的最大的肯定和尊重。

我是天舒，一名边做边想的社工。

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小客说：

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