稳居Windows阵营用户推荐值第一,华为笔记本的“品质”秘诀

在用户看得见的地方投入重金,在看不见的地方苛求品质,这才是华为笔记本业务可以快速赢得用户的“品质”秘诀。

作 者 丨 宿艺

编 辑 丨 子淇


华为进入笔记本市场之初,曾引发了业界、媒体与用户层面的热议甚至是争论。余承东同时抛出的“华为要做PC市场主要玩家和创新引领者”目标,更是加剧了这一状况。

但时隔四年之后,余承东的这一“小目标”在中国市场已经实现。

市场研究机构GFK发布的统计数据显示,过去几年华为笔记本业务一直保持近300%的高复合增长率,截至今年第二季度,华为PC在中国区笔记本市场的市占份额已跃升至第二位,市占率达到16.9%(数据来源:群智咨询和AVCREVO公布的数据)。另据Chnbrand发布的数据,华为PC笔记本稳居Windows笔记本阵营中国顾客推荐值(NPS)第一位。京东平台的用户购买好评度也验证了这一点:华为Matebook X Pro笔记本已购买用户好评度高达95%,MateBook X为96%,皆超过了MacBookAir(94%)、MacBook Pro(93%)等中国高端笔记本市场对标产品。

作为一个“新入局者”,华为MateBook究竟为何可以迅速获得中国笔记本用户的广泛认同与偏爱?

除了美学设计、创新科技、智慧体验这三大已经被业界和用户深度认知的“显性基因”,《壹观察》认为,坚持与苛求各个层面皆超越行业标准的高品质,同样已成为华为笔记本提升用户口碑与品牌亲密度的“隐性基因”。

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三大“显性基因”不断进化

从进入PC市场开始,华为就一直强调“做笔记本是认真的”。

最大的特点之一,就是将华为在旗舰手机积累的经验、技术与理念“赋能”在笔记本产品创新之上,也就是“用旗舰手机思维造PC”。

比如华为从首款MatebookX Pro笔记本上就采用的支持十点触摸的高分辨率全面屏设计、高端铝合金材质+CNC切钻工艺、超轻薄+长续航+快充技术组合,以及可折叠摄像头+指纹电源键方案等,皆具备典型的旗舰智能手机特征、设计思维与创新理念。

以最新发布的华为MateBookX为例,其机身仅13英寸(本小于一张A4打印纸大小),重量约1千克(不足两瓶矿泉水的重量),最厚处仅13.6 mm(可以轻松的放入很多女性的挎包)。同时,屏幕采用了支持十点触控的“3K悬浮全面屏”,屏占比高达90%;全新的铝镁金属一体化机身+CNC工艺+青山黛/冰霜银/星际蓝配色;全区域可感知的压力触控板+良好的键程方案。

华为MateBook 全家族产品支持跨终端高效传输Huawei Share等系统级创新功能,以及多屏协同等多终端智能协同+跨屏操作的全场景智慧体验。

这种软硬件一体创新方案与深度生态融合能力,充分体现了华为在智能终端领域深厚的技术积累、产品创新意识与用户需求洞察力,也同时回答了三个问题:用户为何会“一眼偏爱”华为笔记本?华为MateBook为何无论是对比苹果MacBook,还是其他Windows笔记本,都具备非常强烈的差异化体验优势?以及华为笔记本为何可以在美学设计、创新科技、智慧体验这三大“显性基因”维度保持高度迭代与产品进化?

贴近用户痛点需求,在用户强感知、强交互、强体验的每一个维度尽心尽力打造“好产品”与“惊喜感”,这是华为笔记本可以在四年就“穿透”传统笔记本市场的核心原因之一

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苛求品质,强化“隐形基因”

一些领先的技术、功能创新与体验,都是基于产品品质之上。

或者说,质量与品质是“1”,剩下的才是产品这个乘法公式的另一端。如果品质是“0”,那么所有的创新和用户口碑皆不存在。

在旗舰手机市场可以做到全球前三、中国第一的华为,对这一点的理解尤为深刻,这也是华为笔记本坚持在几乎所有标准与细节“皆超出行业标准”的出发点。

以下几个案例可以鲜明的看到这一点:

材质选择:优中择优

华为MateBook笔记本发布之前,很多Windows超薄性能笔记本都采用了复合塑料等方案,主要原因在于材料成本、工艺难度、机身重量等指标限制。

华为MateBook全家族均采用了轻薄金属机身的设计,带来的好处就是机身强度好、散热能力强,机身可以做到更轻薄、更时尚,更具设计美感与手持触感。也就是说,这是一个综合材料成本、工艺制造、用户视觉+触觉的综合方案选择,这对年轻和高端笔记本用户来说非常重要,同时也是对笔记本厂商在商业利润与用户体验两个维度的一大考验。

从选材之初,华为坚定选取了料纹少、金属光泽感好的高规格铝合金、高端铝镁合金等材料。华为MateBook X Pro机身外壳采用的航空级铝合金,通过CNC钻切等工艺实现四面全金属的一体化金属机身,这种选择曾经在产品量产初期带来了量产、良率、成本等一系列的挑战,但最终为用户带来了行业最佳的金属质感,也由此推动了整个笔记本行业的材料与工艺进步。

制造工艺:精益求精

采用金属材料与“高端”并不能直接画等号,近年来数码行业在这一方面运用有些过滥,甚至出现过某品牌在发布会上以“奥氏不锈钢”当做科技概念炒作的案例发生。而采用很多金属材质的数码产品,却往往受限于加工品质与工艺,呈现出满满的“廉价感”与“逆优化”。

华为MateBook笔记本机身材料在加工过程中,采用了包括CNC钻石切割、阳极氧化、精密喷砂等一系列行业顶级的加工工艺。

CNC钻石切割工艺最早主要应用于钻石、钟表等高端精密产品加工,受刀具成本与加工工艺等因素影响,业界将CNC钻石切割调侃为“每一刀下去都是肉眼看见的成本”。而华为MateBooK采用的钻石切割工艺,使用在了机身外观的边角、A面LOGO、C面触控板边缘等诸多细节,可谓“精益求精”。

阳极氧化工艺是一项费事、费力、费成本的挑战。一次阳极氧化工艺从上挂到下挂,工序多达20道,而华为MateBook坚持采用两道工艺,也就是40道工序。也正因为如此,每一台华为MateBook的表面才会抗划耐磨,并且可以获得更加通透与“不失真”的良好视觉配色体验。

精密喷砂工艺主要是提升笔记本的触感,相比行业普遍采用120号喷砂,华为MateBook旗舰及数字系列选择使用的是150陶瓷喷砂工艺,可以带来更细腻手感与平滑一体的精致外观表现。

定制智能化制造产线

相比很多厂商采用行业“公版”制造方案以降低制造成本和量产风险,每一台华为MateBook笔记本都采用了极高规格的专业化自动化制造设备,甚至不惜高成本定制,尽可能的将人工带来的质量波动与装配误差降到最小。

以华为轻薄旗舰机型MateBookX为例,其生产线80%的自动化设备都是根据产品装配需要单独定制的。为了达到“悬浮全面屏”而定制的“6轴机械手贴屏设备”,实现了在1.2mm 狭小纵向空间内进行倾斜组装,保障了屏幕粘接可靠性与超高屏占比。还有业内首屈一指的“高精度点胶全流程设备群”,将复杂的点胶工艺数字智能化,实现关键参数全流程在线监控,有效保障保障了接缝的一致性,提升机身外观的精致感,同时也能减少人工点胶过程中的胶水超时、脏污、划伤等稳定性影响。

极致严苛的规格设计

超薄笔记本的一大问题,就是散热风扇的性能以及带来的噪音难题,这点对于追求稳定性与安静移动办公环境的商务人群尤为重要。

华为MateBook笔记本针对这两大行业难点,由著名的华为2012实验室研发团队采用类似鲨鱼鳍仿生科技学设计,研发出“鲨鱼鳍风扇”,历经10轮优化打磨,之后又经过三次产品迭代,最终实现了在风扇高速运转、风量较上一代提升25%的情况下,也达到了华为笔记本做出的“死线”标准:异音突出比严格控制在5分贝之内。即使入门级的华为MateBook D系列产品也同样坚持这一标准。

屡超行业标准的严苛品质测试

笔记本做到日常办公和生产力工具,品质稳定性与超长使用寿命可谓至关重要。特别是在移动互联网时代,几台新品“蓝屏”就会冲击产品和品牌口碑。

新发布的华为MateBook14 2020款笔记本在京东平台超过12万购买用户评论中,排名第一的超高口碑就是“运行稳定”。而《壹观察》在使用华为MateBook X Pro的约两年半时间中,从未出现过一次“蓝屏”或者“黑屏”事件,这在之前超过10年的Windows笔记本使用经验中可以说还是第一次。

这种超强的稳定性背后,是华为MateBook的品质理念:用最严苛的品质测试标准,打造更长的产品使用寿命。一台华为MateBook笔记本必须经历长达960小时(连续40天)的高温高湿高强度工作测试,Type-C接口耐久测试达到1万次,键盘耐久测试达到500万次,笔记本铰链开合耐久达2.5万次,指纹按键耐久测试达32万次,触控板点击耐久测试100万次。

对于笔记本用户来说,每一个细节,都会影响用户的工作效率和产品口碑。而华为的选择,就是对自己使用坚持远远高于行业的苛刻标准,把每一个关键部件的耐久测试都做到更久,由此让出厂的每一台华为MateBook笔记本在用户的长久使用和“蹂躏”之下都可以保持更高的可靠性、稳定性和使用寿命。

华为笔记本正是依靠在材料、工艺、规格、测试、制造、品控的全流程环节中“皆超出行业标准”的苛求,才让用户在迅速在心智层面打上了“华为MateBook=品质”的标签认知。而华为笔记本也在四年的产品迭代与走向大众用户的过程中,树立了品质这一牢固的“隐性基因”。

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评   论

在可以预见的未来十年,笔记本作为办公场景核心设备的地位很难发生改变,甚至会因为用户的视频创作、笔记本自身的全场景能力提升而得到强化。

另一个值得关注的信息是,在刚刚过去的华为Mate40系列中国发布会上,首次明确了华为全场景智慧化生活战略在未来要聚焦的“五大场景”:智慧办公、智能家居、智慧出行、运动健康、影音娱乐。

由此可以看到,华为MateBook作为智慧办公场景的核心大屏设备,也将在这条明确的“聚焦赛道”上获得更大的创新势能与发展加速度。

《壹观察》认为,在用户看得见的地方投入重金,在看不见的地方苛求品质,这才是华为笔记本业务可以快速赢得用户的“品质”秘诀。这是如今华为笔记本获得“显性”+“隐性”两大基因能力,也是其未来获得更加强劲增长势能的重要差异化“加速引擎”。

余承东提出“华为要做PC市场主要玩家和创新引领者”的这一“小目标”,也将在全场景智慧化生活时代充满巨大的想象力。

END

「壹观察」创始人宿艺

原搜狐科技通信主编

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