聊天也需要反馈?如何在反馈中把控聊天的节奏与气氛?

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传统相声当中有这样一句开头:“一个人说是单口相声,两个人说是对口相声……”对口相声是相声当中最主要的表现形式。

其中负责抖包袱的那个人叫捧哏,站在旁边“嗯”、“啊”、“对”、“可不嘛”那个就是捧哏的。

少了捧哏的,相声的味道就会差很多。郭德纲经常一开口就是挤兑于谦:“我们说于谦他爸爸,老王头啊……”你说少了于谦郭德纲得少了多少灵感,我们得少了多少乐子!

捧哏的奥秘就在于适当的反馈!

聊天也需要“捧哏”——适当的反馈

一场合适的聊天,双方发声的机会应该是均等的。当然,根据实际情况的不同,要及时掌握和调整自己的节奏,让话题始终在两个人之间进行互动,而不是单方面的表达。

之前讲到,如果你的口才不好,或者找不到聊天的话题,那你可以通过提问的方式来让对方取得聊天的主导权,从而让聊天得以继续。虽然要以对方为主,但如果一味地让对方说话,可能对方会觉得你们这不是在聊天,是你在做采访。

因此,除了提问,还要对对方的讲述做恰当的反馈,才能让聊天更加完满。

有段时间谈话节目特别流行,其实谈话节目就是把一个有过初始设计的、有多种媒介配合的聊天展示给你看。

或许有人说聊天有啥好看的,但是好的聊天还真就吸引人。因为聊天里面除了说出你的故事,还有对方非常好的反馈。

首先,反馈是节奏的调整。

同样一个故事,主持人说:“我知道你遇到了一个非常大困难,介绍一下当时的情况吧。”于是,主持人的使命似乎完成了,嘉宾可以一个人讲半个小时,台下的人则是昏昏欲睡。

但如果换成一系列问题和反馈,比如:“我知道当时最大的问题是资金问题,那你最先想到的方法是什么呢?”、“那他当时怎么说?”、“最先求助的人就碰壁了,你当时是不是很灰心?”、“真的?我都被你这番话打动了!”、“到了这个时候,他有没有被你的坚持打动?”……

一个故事被拆分成了几个短平快的层次,听上去就舒服多了。

其次,反馈是情感的共鸣,能让氛围更加浓烈。

所以决不能像某些主持人一样,一副天真脸地回应:“哈?真的假的?”、“有时候是这样的啊!”、“为什么?不会吧?”、“……哈,真的很搞siao啊,siao死人了……”,这些回应让人觉得很不自然。

所以,适当的反馈不仅仅是刷一下自己的存在感,更是表达一下自己想与对方交流的意愿和对共鸣的真实反应。

聊天中的两种反馈

聊天中的反馈主要有两种形式。

第一种是同步。这个最常见、最简单,就是在对方进行表达的过程中,或者谈论一个较长的话题时,我们要用一些辅助用语在对方表达的过程中表示你正在认真听,而不是在表面敷衍。

这种回应可以很简短,并不需要你表达太多,因为表达太多反而会打断对方。

因此当对方说到某个段落时,你就可以说一些诸如“的确是这样”,“你说的没错”,“我也这么认为”之类的话。

哪怕是“嗨”、“我说呢”、“这都哪跟哪啊”都行,于谦老师的语录都可以用上。

同时,除了语言,你还可以用一些肢体动作加以配合,例如表情和眼神等。跟捧哏一样,看似简单,但不能没有。

第二种是拓展,表示你已经清楚地听到了对方的话。

比如你在和人聊天的时候,对方说刚刚从丽江回来。

你就可以问:“丽江的景色怎么样?但是上次看了女生被打的那个新闻有点害怕啊!你还挺顺利的吧?”对方就会感受到你的关心,明白你的态度,接着和你说起旅行中的故事,让聊天愉快地进行下去。

不要预测,不要用力过猛也不能过于随意

在给予反馈时首先不要对接下来的聊天内容作出任何预测,要等到对方说完或者告一段落的时候,再发表自己的意见。

如果对方确实是因为某些词句一时怔住,想不起来,那你顺着思路提醒和接话是合理的,但如果对方话还没说完,你就回应说:“啊,我知道了”或者“我早就明白了”,这样会显得非常不礼貌。

在对方看来,你就好像在说:“好了好了,我都听过了,别啰嗦!”

如果对方话说到一半,你就从中接话,甚至把后面的一半抢着说完,那么对方很可能会表示不满,甚至可能说:“我想说的不是这个”或者“你怎么知道我想说什么”之类带有明显情绪的话。

其次还要注意,反馈的时候不能太过热情,让人觉得有表演的成分。

对方说,我刚刚从丽江回来。你挑起眉毛,瞪大眼睛,大声的回应“哈,是丽江欸!”你这样反应,对方可能觉得你神经有问题。

当然了,如果你在回应对方时显得十分随意,就会让人感到被冷落,不愿意继续聊下去了。

比如,有次阿明兴奋地向我展示他的手机:“你看,我把屏保变成这样了!”我说:“哦”。阿明说:“我也帮你换一个吧”,我说:“No”。阿明问:“你没事吧?”我说:“没”。阿明说——阿明没话说了,全剧终。

有时也真的避免不了碰到一个真啰嗦的人,那就记住三字箴言:“忍”、“问”、“收”!

“忍”是告诉你不要生硬打断,给他一段表演的时间;

“问”就是记得在适当的时候将对方的话题转移到别的角度中去;

“收”就是在适时的时候打断,你应该已经想起来阿楠的那句“下次再聊,继续工作了,加油!”。

无论是谁,都不能在聊天时占据百分之百的主动,要根据具体的情形合理地调整话题的主导权。

就像一场球赛一样,即便是国足,也不会让对方一直进球而毫不反抗,而总是要碰到球的,对吧?

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