与黑医美抗争，新氧推出“公益救助”为消费者建构了一道怎样的保护屏障？
爱美是人的天性，谁都希望拥有锦上添花的容貌来匹配自己的才华，尤其是现在的医美就像推拿按摩一样触手可及。俗话说，三分天注定，七分靠打拼。在颜值经济崛起的当下，在许多年轻人心里，这句话或许得改成：三分天注定、七分靠打拼，还有九十分靠颜值。
医美的火热，让它被称为是继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。在强调“美”的时代，医美被赋予了更多的价值。
再次见到33岁的罗莉时，她的脸上洋溢着自信的笑容，这与两个月前她的精神状态有着巨大反差。两个月前，她还是一个在新氧公益救助报名通道写下“33岁，未婚未育，也不奢望有自己的小孩”的黑医美受害者，先天兔唇和后天黑医美导致的L型假体萎缩，她自嘲是被上帝选中跟美丽无缘的姑娘。但其实她长相清秀，是个耐看的姑娘，她有很多好看的衣服，但只有晚上遛狗的时候才出门。
（图为黑医美受害者 罗莉）
在由新氧发起的国内首个黑医美修复公益救助项目中，罗莉是被选中的姑娘，她在9月初完成了鼻子和嘴巴的修复手术，即将和80位明星一起踏上ELLE风尚大典的红毯。
罗莉是幸运的。据《中国医美行业洞察报告》统计，在中国，每年有10万人跟罗莉一样遭遇黑医美，其背后是医美爆炸性增长吸引了越来越多“外行”创办医美机构，促使“非医疗美容场所从事医疗美容治疗、非正规培训的医师执业、非合格的医疗美容产品使用……”等乱象层出不穷，黑医美泛滥成灾。
中国整形美容协会统计，2019年因医美导致毁容的投诉记录高达2万起。黑医美的存在，一方面损害了求美者的利益，另一方面使得整个行业诚信危机加剧。
2020年，我国医美市场规模高达2500亿，位居全球第二。在庞大的市场之下，如何推动医美行业的正向发展？
医美行业痛点：黑医美占比高、轻医疗重营销、执业医师少
细数行业背后的痛点，我们发现，有这样三个层面可以进行具体分析。
一是黑医美现状严峻。2020年《中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，国内医美市场黑医美、黑机构、黑医生、黑场所、黑针剂等“五黑”现象突出。涉嫌违法开展医美业务的“黑医美”层出不穷，合法合规开展医美项目的机构仅占行业12%。市场上80%的医美机构都存在一定程度的违法违规。
许多机构未取得医美机构经营许可，就开展医美诊疗业务。这些非法的黑医美通常不设置符合条件的手术室，消费者接受手术的场所空间狭小，有的甚至堆放大量杂物，空气、环境均未经过有效卫生消毒，未配备必需的消毒设施和抢救药品，感染传染病的风险极大。即使有药品、器械，也大都来路不明、质量没有保证。术前不进行必要的医学检查，未配备必要的抢救设施，术中一旦出现危险往往造成严重危害。
在产品层面，据艾瑞专家调研显示，市面上流通的针剂正品率只有33.3%，也就是1支正品针剂背后伴随着至少2支非法针剂的流通。这些“黑针剂”要么含有致癌物质、激素等违禁成分，要么用生理盐水等无效产品收取高额费用。
二是多数医美机构重营销、轻医疗。伴随媒介的迭代发展，营销成为医美机构获客的重要来源。医美机构的大笔投入营销，甚至超过医疗本身。
艾瑞咨询报告显示，从医美机构的价值分布（成本结构）来看，医美行业产生的价值，主要由渠道与搜索平台获取，占比达30%-50%；医疗服务和药品器械采购，占比仅为15%-25%和10%-20%；
许多医美机构的获客营销是医疗成本的2-3倍，这直接导致了机构经营者多通过压缩医疗服务、院内管理等成本，以获得更高利润。
三是行医资质和专业水平参差不齐，专业医师极度短缺。目前中国合规的医美行业执业者约有1.7万名，而非法执业者数量超过15万名，这几乎是合规医师的9倍。市场上未取得职业医师许可，就开展医疗美容诊疗的“黑医生”比比皆是。中整协统计，违规医美机构中的非合规“飞刀医生”数量接近5000人。
根据ISAPS报告，我国整形医生数量位于全球第三位，但是与排在前两位的美国与巴西相比仍有一定差距，巴西整形医生数量是我国的两倍多，美国是我国的三倍多。与我国庞大的人口数量与医疗美容市场需求相比，我国专业的整形医生数量仍有较大缺口。
医美归途逐渐清晰：去黑去腐，回归医疗本质
医美一直被界定为消费医疗，在近乎疯狂的市场角逐中，它的医疗属性常常被淡化。全国消协组织的统计显示，自2015年至2019年，我国医美行业相关投诉增加了近13倍多。新氧科技CEO金星指出，“医美它不是消费，它还是医疗。”
（图为新氧科技CEO 金星）
一个好的趋势是，在历经野蛮生长的医美行业，近年来“回归医疗本质”的呼声越来越高涨。行业逐步在达成共识：只有回归医疗的本质，医美行业才会得到更好的发展。
回归医疗的本质，需要政策的监管以及各方的力量。据动脉网了解，1994年我国先是界定了医美为一级诊疗科目、随后在2002年、2008年和2011年陆续发布了医疗美容服务管理办法、机构标准、分级管理目录；2014年和2015年又出台了医美机构评价标准及细则；2017年，原国家卫计委等七部委严厉打击非法医疗美容，建立“黑名单”制度，随后全国多地也制定了相应的地方规定。
2019年，医美政策依旧以行业整顿为主，对医美机构和医生资质的监管审查进一步加强，医美广告也迎来“史上最严”时代。在上海出台的医美行业新规中，违禁词甚至细化到了“瘦脸针”“水光针”“韩式双眼皮”等具体的宣传词汇上。
2020年4月，国家卫健委联合海关总署、市场监管总局等八部门发布了《关于进一步加强医疗美容综合监管执法的通知》，从医疗美容机构自我管理、行业自律、政府监管、社会监管四个方面加强监管。
上述可以看出，医美监管历经20年发展，逐渐走向精细化、常态化，且力度还在进一步加深和扩大。
（图为医美政策一览表 动脉网制图）
医美迈过的这些年，发展历经早期探索、到野蛮生长、到如今逐步理性。政策监管从宏观层面进行了调控，但不得不说，还有很多需要完善的地方。例如内部协调不足、外部联动不够、法律适用和行业标准不清晰，民事纠纷频发且救济失位。
尤其是，由于医疗美容服务项目更新迭代快，但相关法律法规建设滞后，行业标准缺乏可操作性。加之医美手术引发身体损害的风险概率较大，民事纠纷逐年增多。不同地区、不同层级司法行政机关的救济标准与措施差异明显，导致当事人的合法权益不能得到及时有效的保障。
监管有待完善、黑医美形势严峻，对于那些受黑医美伤害的人群，谁为他们买单？谁可以保障他们的权益？谁可以帮助他们？
互联网医美平台发起公益救助，
“修复”黑医美受害人群
互联网医美是伴随着移动市场的繁荣而兴起的，互联网医美平台的出现，破解了对传统医美行业信息不对称的难题，解决了直面行业体系、信任度低、价格不透明和营销费用高等痛点，实现了链接机构+医生+患者的闭环，提高了资源配置效率。
互联网医美平台无疑在当下扮演了重要的角色。作为互联网医美第一股，自2013年成立以来，新氧一直十分重视对抗医美消费及服务的乱象、并积极推动行业正向发展。
今年以来，除了推出系列平台治理的举措，新氧还发起来了业内首个黑医美公益救助项目。从公益的层面，去关注和帮组过去遭遇黑医美的人回归正常生活。
项目首期新氧捐赠了1000万，联合百位医美名医为中国广大黑医美受害者或先天、意外事故导致面部畸形患者提供免费的医美修复救助。报名通道发出后短短一周，就有42万人关注到公益救助项目，3000多人登录公益救助通道。
在3岁时因意外跌落而失去鼻子的沈琳，成为新氧公益救助项目首个受助者。在新氧公益项目的帮助下，她重新拥有了丢失43年的鼻子，也摆脱了43年东躲西藏的日子，回归了普通人的正常生活。除了沈琳，还有前文提到的萝莉，同为黑医美的受害者，在公益项目的救助下，她们重获“美丽”。
（图为黑医美受害者 沈琳）
在行业内，新氧公益救助项目获得了机构和医生的支持。全国超150家医疗美容机构发起了支持新氧公益救助项目的倡议，让这项公益活动覆盖到更广泛的人群。
中华医学会整形外科学分会前任主委郭树忠曾表示，医美修复费用远远高于正常手术，因为需修复部分再手术的基底条件更差，而且对主导大夫的要求会更高，费用更高。因此，很多被黑医美耽误的人都拿不出修复费用。由此来看，联合专业医院、行业名医来帮助黑医美受害人群回归正常生活，不失为抵制黑医美的另一种办法。
我们认为，医美公益的存在不仅仅是保护了受到创伤的消费者，帮助他们重拾生活的信心，同时也让更多的消费者意识到黑医美的伤害之大，提高对黑医美的认知，在选择医美服务时能够更加理性。
对于行业而言，医美公益引导了行业往更规范的方向发展，是对行业基建的进一步完善和建设，为整个行业“向上、向善、向美”发展起到了重要作用。放眼整个社会，医美公益能够让更多的人关注到黑医美、以及被黑医美伤害的弱势群体，让更多的机构和个人能够参与并支持到医美公益当中，从而影响整个医美生态的“净化”。
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